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管理層綜合能力及責任感提升

課程編號:20810

課程價格:¥60000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1365

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:郭敬峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)組織中的管理層、各部門負責人。

【培訓(xùn)收益】
認清自身的管理角色,了解管理者應(yīng)必備哪些心態(tài)和素質(zhì)。學(xué)習(xí)和掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的理論和實戰(zhàn)技巧,了解自我管理風(fēng)格和員工成熟度。學(xué)會對下屬進行有效的激勵、輔導(dǎo)和授權(quán)。通過提高管理者的管理能力,進入提升團隊執(zhí)行力和企業(yè)績效。學(xué)會高情商管理技巧,調(diào)動下屬積極性,打造高績效團隊。提升職業(yè)情商,商務(wù)洽談中控制他人情緒六步法。認識自我:情商測評,高職業(yè)EQ管理者的五大標準。學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài),,掌握團隊管理的5P要素。掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。職業(yè)情商實戰(zhàn)演練:心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。責任心是工作的方向:對自己念念責任的“緊箍咒”,責任是能力中的能力:工作中不做“南郭先生”,責任越大,能力越大:責任是能力提升的“催化劑”,責任奠定你的發(fā)展空間和平臺:回報和能力掛鉤,提升員工執(zhí)行力和責任心,建立高效團隊協(xié)作。良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造:設(shè)定工作目標并努力完成。

 【課程大綱】:

第一單元:管理者EQ情商修煉
趣味游戲:《找變化》
1、職業(yè)經(jīng)理人角色認知    互動小游戲
(1)什么是管理?
(2)管理的概念解析
(3)角色定位與認知
(4)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當具有技能修煉
(5)常見的角色錯位
(6)管理技能的深層次理解與解析
藝術(shù)or技術(shù)
自我動作or標準動作or花樣動作
(7)管理的終極目標
案例分享:我是誰?
2、什么是情商? 
(1)情緒智力商數(shù)的5個方面
分組討論:什么是職業(yè)情商?
(2)職業(yè)情商的4項修煉
(3)認識自己:情商自測
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
(1)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
(2)職業(yè)情商基本要求
(3)高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高職業(yè)情商
(1)艾利斯ABC情緒理論
(2)協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
(3)職業(yè)情商的四項修煉
心態(tài)修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
行為修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶 
習(xí)慣修煉:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣
情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區(qū)
 
第二單元:高績效團隊打造
心理測試:你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
1、團隊管理的5P要素
(1)如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
(2)發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標
(3)行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做
(4)團隊及成員定位:領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,溝通者,控制者,評價者
(5)授權(quán)于人,創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
如何有效授權(quán)
授權(quán)的關(guān)鍵步驟
授權(quán)流程圖
授權(quán)成功:自我效能
            案例分析:授權(quán)過程中,應(yīng)該避免的行為
2、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵團隊:說服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵原則
(5)團隊管理的幾點忠告
3、提升團隊凝聚力
(1)什么是團隊?
案例分析:華為企業(yè)文化
(2)團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高
缺乏合作
相互抱怨
推卸責任等等
案例分享:團隊對成員的期望
(3)你愿意和什么樣的同事相處?
小組匯總:最珍貴的5-10個特征 
思考:得到大家認同的是什么? 
反思: 1.我是這樣的人嗎? 
2.我符合大家描述特征嗎? 
(4)制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是?   
4、團隊共贏,前程似錦
(1)團隊凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析:阿里巴巴童文紅
(2)團隊凝聚力五大關(guān)鍵
共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
(3)團隊凝聚力精神力量
團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你
 
 第三單元:管理層綜合能力提升:
團隊活動:《疾風(fēng)勁草》
1、工作效果,效率和效能區(qū)分
(1)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會用結(jié)果說話
(2)作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)?
(3)遇到問題你是否為自己找借口推卸責任?還是積極主動解決問題,承擔責任?
(4)責任勝于能力,責任提升能力
為什么成功的總是負責任的“傻子”
承擔責任讓人變得更強
責任是能力的核心和統(tǒng)帥
責任造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”
 2、掌握人性的激勵
(1)激勵的本質(zhì)分析
需求與動機
激勵的本質(zhì)
(2)激勵的幾種學(xué)術(shù)分析
XYZ理論
馬斯洛需求層次理論
實戰(zhàn)演練:如何以人為本管理?
(3)赫茨伯格雙因素論
保健因素:工作環(huán)境/人際關(guān)系/薪資福利/管理方式/公司政策
激勵因素:受肯定/成就感/不斷成長/責任感/提升機會
非物質(zhì)獎勵,最受員工們歡迎
(4)企業(yè)有效的激勵措施或方式
案例分析:華為優(yōu)秀員工激勵機制
3、增強非職權(quán)影響力 
(1)樹立權(quán)威,提升權(quán)力的使用效果
(2)擢升得當,激發(fā)員工潛力的策略
(3)規(guī)劃遠景,要能夠看得到摸得到
(4)以身作則,將絕不拖延進行到底
(5)以人為本,把員工當做企業(yè)主人
(6)攻心為上,“收買”人心是最好的辦法
實戰(zhàn)演練: 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
4、教練式領(lǐng)導(dǎo),調(diào)動部屬的熱情
(1)我說給你聽
(2)你說給我聽 
(3)我做給你看
(4)我做給你看
實戰(zhàn)演練:如何快速輔導(dǎo)員工
 
第四單元:責任勝于能力
團隊活動:《人椅》
1、提升個人責任心的方法
(1)什么是責任心?
(2)樹立目標 ,敢于擔當
(3)絕不拖延,立即行動
(4)注重細節(jié),執(zhí)行到位
(5)要做結(jié)果,不做任務(wù)
測評:你的工作責任心有多強?
2、強者承擔責任,弱者逃避責任
(1)人們?yōu)楹螌ω熑尉炊h之
(2)受害人,還是受益人:從“崗位股份制”
理論中看責任
沒有該不該承擔的責任,只有愿不愿承擔的責任
承擔責任是為別人,更是為自己
(3)改變世界,從改變自己、承擔責任開始
(4)“責任能力”是有效落實的關(guān)鍵
是“責任空白”,還是“能力空白”
落實任務(wù)先要落實責任
責任落實的核心是解決問題
(5)執(zhí)行不是“做事”,而是要“做成事”
團隊訓(xùn)練:《人椅PK》
3、責任體現(xiàn)人品,人品決定產(chǎn)品
(1)不是產(chǎn)品有問題,而是人品有問題
(2)用高度責任心和高標準對待工作
(3)用責任的“放大鏡”看待小問題
(4)責任保證完美工作績效
工作目標的兩個類型;
達成狀態(tài)的工作目標;
解決問題的工作目標;
PDCA與目標達成
討論:如何制定個人目標和團隊目標?
(5)高效能的習(xí)慣塑造
積極主動
以終為始:擬出愿景和目標,并據(jù)此塑造未來
要事第一
統(tǒng)合增效
案例分析:是什么決定了你的行為模式?
 
第五單元   現(xiàn)場解疑答惑
 
 
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