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具影響力的非權(quán)力性人際溝通

課程編號:24398

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:769

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:梁曉光

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
高級管理到中級管理人員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)運(yùn)用影響力做管理工作,用非職能力量,說服其他人共同合作 認(rèn)識自我的影響力風(fēng)格,了解溝通對象的需求,善用不同的應(yīng)對策略,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與共識,加強(qiáng)執(zhí)行力 培養(yǎng)雙贏思維,建立信任,利用溝通技巧和人際關(guān)系,解決面對的阻礙,提升影響力 打破組織的壁壘,實(shí)現(xiàn)跨部門溝通,不論你的職位高低,都能有效地影響工作效果

一、為什么管理不能只靠權(quán)力而要有影響力?
1、討論現(xiàn)在管理工作的挑戰(zhàn)和影響力的相關(guān)性
2、傳統(tǒng)的權(quán)威式管理的痛點(diǎn),與影響力管理的對比
權(quán)力影響力
非權(quán)力影響力
3、影響力對管理工作的重要性和好處
4、全方位影響力包括的范圍

二、如何建立自己影響力的基礎(chǔ)?
1、建立信任和自信
2、塑造個(gè)人品牌
3、令自己受歡迎
4、得到組織的認(rèn)可

三、如何了解影響對象的角色、需求和風(fēng)格?
1、了解溝通對象的角色,找出誰是關(guān)鍵人物
決策者
實(shí)際操作者
審核檢查者
支持協(xié)作者
2、了解溝通對象的立場、利益與需求
尊重對方的立場
照顧對方的利益
滿足對方的需求
3、了解溝通對象的風(fēng)格,進(jìn)行有效溝通
表現(xiàn)型,掌控型,分析型,親和型
應(yīng)對的溝通方法

四、如何提高你在溝通過程中的影響力?
1、具影響力的管理溝通技巧:
同理心
簡單的表達(dá)
傾聽對方
提問了解
回應(yīng)技巧
2、說服力的四大要素
可信度 (信任+專業(yè)能力)
共同立場
支持信息
對情感的了解
3、提升你的說服力技巧:
簡化信息
自信談話
肢體語言
運(yùn)用數(shù)據(jù)
輔助圖像
4、消除抵觸,贏得支持:
了解你的聽眾 (他們的六種立場、五種決策風(fēng)格)
關(guān)注對方情緒,應(yīng)對三種反應(yīng)
有條理的陳述
有證據(jù)的論點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)對聽眾的好處 (FAB、UVP)

五、如何應(yīng)用在非職權(quán)影響的情景?
對供應(yīng)商、加盟商、客戶
對90后員工
對上司和跨部門同僚

六、總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容為行動(dòng)方針
1、總結(jié)今天的培訓(xùn)內(nèi)容和定了行動(dòng)要點(diǎn)
2、制定目標(biāo),應(yīng)用在日常場景 

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