【培訓對象】
●企業(yè)內(nèi)訓師及后備人選 ●企業(yè)中高層管理人員

【培訓收益】
●正確理解培訓師的角色，增強課堂教學的掌控力 ●充滿自信地完成培訓設計、準備、實施、總結和評估過程 ●掌握先進的授課方法和有效技巧 ●了解培訓中的常見問題及解決方案

第一部分：知彼解己-了解自己，了解學員
一、了解自己：培訓師的角色與定位
培訓的意義與作用
影響培訓的三要素：講師、教材、學員
培訓師的三重角色
培訓師的基本要求：心態(tài)、知識、技能、素養(yǎng)
培訓師的專業(yè)形象

二、了解學員：成人學習的特點
成人學習的模式
成人學習曲線
幾種常見學員類型特點
業(yè)務團隊
技術團隊
管理團隊
新員工

第二部分：拳不離手，曲不離口-培訓技巧
演講技巧
肢體語言技巧
傾聽技巧
互動技巧
控場技巧

第三部分：知行合一-培訓設計
培訓需求從何而來
目的：培訓目標分析
學員：培訓受眾分析
內(nèi)容：培訓內(nèi)容設計
結構化思考，形象化表達
培訓課程設計：線上/線下
游戲環(huán)節(jié)設計
實踐環(huán)節(jié)設計
宣傳造勢設計
課堂資料的準備
演示資料：課件、工具表格、視頻/音頻等
輔助物料

第四部分：漸入佳境-培訓實施
積極熱身：訓前準備
自我準備
場地準備
物料準備
設備準備
培訓實施七步曲：
開課前的1小時
破冰
暖場
引入
進行
過渡
總結
常見問題及解決方案
如何面對“無知”
如何促進學員參與
如何面對“問題”學員
如何避免“失控”

第五部分：完美收官-培訓收尾
下課鈴聲響起后
培訓評估環(huán)節(jié)設計
課后輔導設計

第六部分：實踐出真知-TTT練習環(huán)節(jié)
全景素描：課程框架編寫練習
講個生動的小故事：案例編寫練習
一分鐘演說家：演講技巧練習
臨危不亂：控場技巧練習
（海灘拾寶：板書練習）

第七部分：邁向成功第一步-培訓師自我成長之路 

講師背景：
–20年以上培訓、人才發(fā)展及組織發(fā)展實踐經(jīng)驗。
–聚焦中層/基層管理團隊及銷售團隊人才發(fā)展及梯隊建設
工作。
–在家樂福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)內(nèi)頂尖公司擔任培訓
負責人、人才發(fā)展負責人及企業(yè)大學校長等工作，積累了不
同行業(yè)、不同發(fā)展階段的豐富經(jīng)驗。
–擅長“先診斷，后開方”：根據(jù)實際工作中的“痛點”進行有效分析，提供有效的“落地”培養(yǎng)方案。
–緊密貼合商業(yè)環(huán)境特點，在經(jīng)典管理理論基礎上，有效結合阿里、騰訊等一線互聯(lián)網(wǎng)公司精髓，成功協(xié)助多個創(chuàng)業(yè)項目從0~1組建團隊及現(xiàn)有團隊快速進行轉(zhuǎn)型。積累了大量實踐經(jīng)驗與第一手案例，培養(yǎng)大批高潛、基層及中層管理者，幫助客戶完成人才梯隊的搭建，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了堅實的人才基礎。

職業(yè)經(jīng)歷：
–家樂福 Traning Manager
–攜程旅行網(wǎng) 華北區(qū)銷售部培訓負責人
–慧聰網(wǎng) 培訓負責人
–中視天脈 人才發(fā)展負責人

主講課程：
–《管理者的五項修煉：卓越經(jīng)理人系列課程》
–《危機領導力》
–《銷售鐵軍三板斧：業(yè)務團隊有效管理》
–《開源節(jié)流：如何有效加速業(yè)務團隊新人出單（一天）》
–《高效招聘：金牌面試官主題培訓》
–《知彼解己 締造共贏：跨部門溝通技巧》

學員評價：
1.文字評論：
–高效溝通的能力是我們成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，方老師的培訓：結合有趣的案深入淺出，介紹了如何做好言簡意賅的表達；高效的傾聽；積極的反饋；良好的情緒控制！讓我們也發(fā)現(xiàn)了平時工作中在“高效溝通”這件大事上存在的不足和問題。另外，方老師介紹了很多簡單卻很有效的溝通技巧，非常有益。
三一集團總裁辦 總裁助理
–方老師的課程非常貼近實際工作場景，能夠深入淺出幫我們把工作中出現(xiàn)的很多問題都解決掉。非常好！和我之前聽到的很多培訓都不一樣！
華潤集團·怡寶礦泉水 銷售渠道負責人
–收獲很多、目標凝聚伙伴記 憶深刻！很多方法和工具非常實用，可以馬上運用在實際工作中！
睿丁英語 創(chuàng)始人 

• 銷售跟單技巧培訓

   

  【課程內(nèi)容】技巧一、客服的定位和價值體現(xiàn)首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對比，說明服務中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務對象搭建買家和公司之間的橋梁。對內(nèi)服務公司、對外服務買家.海底撈案例分享（二）服務的價值和意義“以別人為中心” 成..

  ￥   元/ 天

  人氣：1191  

  

• 銀行客戶經(jīng)理客戶維護與營銷技巧培訓

   

  第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運1. 銀行營銷要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實的信用——誠信是營銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠信，小..

  ￥   元/ 天

  人氣：1064  

  

• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正?，F(xiàn)象，也是客人對酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務質(zhì)量的必要保證。因而服務員在處理客人投訴時，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態(tài)度客人投訴，說明酒店的管理及服務工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務員應理解客人的心情，同情..

  ￥   元/ 天

  人氣：3193  

  

• 超級電話推銷技巧培訓

   

  第一節(jié)：成功招商電話銷售技術1) 電話營銷必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話營銷的8個好處3) 招商電話營銷技術4) 電話營銷應變能力5) 討論：一對一輔導第二節(jié)：營銷員拜訪電話技術1) 陌生客戶電話預約技巧2) 熟悉客戶電話預約技巧3) 主動客戶電話預約技巧4) 電話預約的12個注意點5) 訓練：實戰(zhàn)練習..

  ￥   元/ 天

  人氣：1941  

  

• 網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)演練綜合技巧培訓

   

  第1講 音頻和視頻的驅(qū)動效應挖掘掘客視頻應該申請哪所大學世界上最好的工作通過播客傳送的音頻內(nèi)容把市場營銷交還給音樂家來掌控播客：不只是音樂分析：領導者網(wǎng)絡營銷做什么？分析：網(wǎng)絡營銷內(nèi)訓哪些步驟很重要？分析：網(wǎng)絡營銷培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？第2講 新聞發(fā)布的新規(guī)則網(wǎng)絡世界里的消息發(fā)布關于新聞發(fā)布的新規(guī)則被..

  ￥   元/ 天

  人氣：2300  

  

• 銷售人員實戰(zhàn)技巧培訓

   

  一、全員營銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實現(xiàn)銷售的唯一準則 7、銷售工作要做好哪些事 8、養(yǎng)奶牛理論9、優(yōu)秀市場人員應具備的素質(zhì) 10、成功推銷的四個階段二、如何獲得客戶的信任 1..

  ￥   元/ 天

  人氣：8231