【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷、品牌、宣傳和銷售部人員，人數(shù)100人以下為宜

【培訓(xùn)收益】
● 提升對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的認(rèn)知能力 ● 縮短消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間 ● 提升門店經(jīng)營(yíng)效果 ● 挖掘企業(yè)品牌價(jià)值

第一講：認(rèn)識(shí)心理學(xué)——自古套路得人心
游戲：給你的女友買禮物
一、核心觀點(diǎn)：
認(rèn)識(shí)到“套路”對(duì)于商業(yè)社會(huì)的價(jià)值
1. 有效行為＋合適環(huán)境＋卓越客戶體驗(yàn)
案例：一個(gè)人一個(gè)腳大，一個(gè)腳小，怎么委婉的提醒她尺碼不一樣的問(wèn)題
2. 消費(fèi)者愛(ài)聽(tīng)的是他們喜歡的“實(shí)話”
案例：電影《泰囧》為什么這么火？
3. 滿足客戶的低維需求
案例：華為P30手機(jī)的望遠(yuǎn)鏡
二、利用好消費(fèi)者心理學(xué)，讓消費(fèi)者愿意買單
案例：鉆石企業(yè)德比爾斯的案例
4. 消費(fèi)者認(rèn)可的是感知價(jià)值，而不是實(shí)際價(jià)值
案例：奢侈品為什么這么貴？
5. 消費(fèi)者愿意為非功能性價(jià)值付費(fèi)

第二講：消費(fèi)者購(gòu)買傾向和決策過(guò)程
游戲：5分鐘時(shí)間分組，選出
一、了解你的消費(fèi)者
游戲：小王購(gòu)買手機(jī)的過(guò)程
1.理解消費(fèi)者的需求
2.理解消費(fèi)者的特質(zhì)
二、認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
案例：為什么我們要買王者榮耀的武將和皮膚
案例：為什么我們要購(gòu)買昂貴的珠寶和奢侈品
3.了解消費(fèi)者的不同購(gòu)買動(dòng)機(jī)
案例：動(dòng)物森友會(huì)為什么這么火熱
案例：為什么那么多人看直播
4.消費(fèi)者買的就是“寂寞”

第三講：挖掘客戶痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)
一、挖掘消費(fèi)者的痛點(diǎn)，
案例：加多寶——吃火鍋怕上火
案例：學(xué)習(xí)機(jī)——家長(zhǎng)不在也學(xué)習(xí)
案例：背背佳——再也不怕孩子駝背
1.痛擊消費(fèi)者的痛點(diǎn)
2.打擊消費(fèi)者的癢點(diǎn)
二、爽點(diǎn)
案例：加多寶——吃火鍋怕上火
案例：盲盒效應(yīng)——為什么熱衷于
3、滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求，善于挖掘客戶的難受點(diǎn)
三、癢點(diǎn)
案例：戰(zhàn)狼——滿足愛(ài)國(guó)心理
案例：小紅書(shū)——滿足虛榮心理
案例：李寧——滿足國(guó)潮心理
4、滿足每個(gè)人的虛擬自我，活出他們的理想形態(tài)
討論：你們家產(chǎn)品的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)和癢點(diǎn)是什么？

第四講：如何塑造品牌的溢價(jià)
游戲：蒙眼畫(huà)Logo——每組兩人，一人蒙眼畫(huà)畫(huà)，聽(tīng)從另一個(gè)人的指揮（第一次是盲目花；第二次則可以描繪這個(gè)品牌的特征，如產(chǎn)品名字等）
一、品牌溢價(jià)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的來(lái)源
討論：愛(ài)馬仕（Hermes）的鉑金包價(jià)值分析
討論：海底撈的服務(wù)在消費(fèi)者值多少錢
1. 滿足消費(fèi)者的虛榮心
2. 滿足社交心理，促進(jìn)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)社交裂變
案例：米其林餐廳
3. 討論品牌價(jià)值的組成部分
二、蹭熱點(diǎn)和蹭大牌
案例：杜蕾斯的十三邀案例
4.認(rèn)識(shí)到借勢(shì)營(yíng)銷是免費(fèi)的流量
5.借鑒他人營(yíng)銷策略的重要性

第五講：社交心理學(xué)——人是感情動(dòng)物
一、做消費(fèi)者的Advisor
討論：您知道您所在地區(qū)的最好的學(xué)校么？您知道您所在地區(qū)的最好的西餐廳么？
1. 理解到銷售不僅是賣貨，而且是賣信息
2. 增加與消費(fèi)者觸點(diǎn)的重要性
二、做消費(fèi)者的Mentor
案例：法國(guó)的沙龍文化
3. 把自己變成一個(gè)信息點(diǎn)POI（Point of Information）
4. 將自己打造成一個(gè)關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖
三、節(jié)日營(yíng)銷：個(gè)性快閃店
互動(dòng)：請(qǐng)學(xué)員舉出哪些節(jié)日
案例：路易威登的節(jié)日營(yíng)銷
5.理解到通過(guò)節(jié)日營(yíng)銷來(lái)增加與消費(fèi)者之間的靈魂觸點(diǎn)
6.如何增加淚點(diǎn)
討論：節(jié)日營(yíng)銷，您準(zhǔn)備怎么做
四、勢(shì)能提升
7. 知道一些著名品牌，提升自己格局

第六講：巧用社交化工具
案例：淘寶蓋樓、拼多多湊單，是為什么？
一、巧用PPT進(jìn)行圖文編輯
1. 掌握到使用PPT、短視頻、H5模板等小模板實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的獲取
二、巧用社群
2. 理解如何通過(guò)微信、企業(yè)微信、釘釘群等有效提高消費(fèi)者的互動(dòng)
3. 研究拉新創(chuàng)新手段
三、善用UGC
4. 激發(fā)客戶的用戶創(chuàng)造價(jià)值 

講師背景：
–管理學(xué)博士（市場(chǎng)營(yíng)銷），CFA三級(jí)通過(guò)
–國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷及金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
–國(guó)內(nèi)外高校執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷和金融授課
–評(píng)分多在92以上，拓寬企業(yè)營(yíng)銷和品牌運(yùn)營(yíng)思路
–授課接地氣，為企業(yè)提供現(xiàn)實(shí)可行的咨詢建議

職業(yè)經(jīng)歷：
–法國(guó)南錫商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系教師
–長(zhǎng)江三角洲城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)、品牌建設(shè)專業(yè)委員會(huì)特聘研究員
–新加坡UBS銀行客戶經(jīng)理
–倫敦ZAICE投行咨詢顧問(wèn)
–意大利NPV企業(yè)管理咨詢有限公司
–Burberry市場(chǎng)部專員

主講課程：
–《奢侈品品牌營(yíng)銷與管理》
–《洞察消費(fèi)者：社交媒體下的企業(yè)品牌建設(shè)》
–《洞察消費(fèi)者：銷售心理學(xué)》
–《洞察消費(fèi)者：以“人貨場(chǎng)”新零售為視角》
–《談古論今：成功品牌的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)解析》
–《銀行個(gè)人客戶營(yíng)銷》
–《市場(chǎng)營(yíng)銷通識(shí)課程》

項(xiàng)目
–圖書(shū)《精品社交媒體營(yíng)銷與電子商務(wù)》，東華大學(xué)出版社，2021年出版
–法國(guó)南錫商學(xué)院橫向課題《Does social media marketing works in China》，受邀在國(guó)際營(yíng)銷會(huì)議（International marketing congress）做匯報(bào)
–上海社科院《品牌強(qiáng)國(guó)》課題
–法國(guó)ESOP商學(xué)院的歐盟課題《中法奢侈品消費(fèi)者的比較研究》，撰寫(xiě)《中國(guó)的名人代言效應(yīng)（Celebrity endorsement in China）》的報(bào)告，被法國(guó)奢侈品協(xié)會(huì)Comite Golbert收入

學(xué)員評(píng)價(jià)：（文字評(píng)論/圖片）
1.文字評(píng)論：
–“萬(wàn)老師的課程非常棒，幫助我們中信證券五角場(chǎng)支部的”
–中信證券五角場(chǎng)營(yíng)業(yè)支部
–“萬(wàn)元的品牌視野非常豐富，對(duì)我們的課題有很大的啟發(fā)”
–上海社科院品牌中心主任 姜衛(wèi)紅
–“Professor WAN’s courses are very welcome in our school. We hope he can contribute in Chinese brand innovation.”
–Maxime Koromyslov 法國(guó)南錫商學(xué)院奢侈品管理項(xiàng)目主管
2.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片 

• 保險(xiǎn)營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶營(yíng)銷中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶

   

  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷為喜歡營(yíng)銷？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷客戶？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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