【培訓(xùn)對(duì)象】
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【培訓(xùn)收益】
★認(rèn)知自己，找到控制自己的潛意識(shí)心態(tài) ★掌握冰山梳理工具找到塑造積極心態(tài)的方案與策略 ★塑造職場(chǎng)學(xué)習(xí)力，提升職場(chǎng)效能，打造學(xué)習(xí)型組織 ★塑造心智模式，建立多核思維，提升職場(chǎng)的學(xué)習(xí)力，提升員工的正能量 ★懂得管理自己在職場(chǎng)中的情緒與壓力，減少負(fù)面情緒，在點(diǎn)滴中找到意義 ★塑造個(gè)人職場(chǎng)品牌力，為企業(yè)代言，增強(qiáng)接人待物的能力，提升凝聚力

第一模塊：認(rèn)知職場(chǎng)效能
一、什么是職場(chǎng)效能（案例講解+互動(dòng)）
1.自我效能是一種幸福能力
2.自我效能低的三大原因
①　思維學(xué)習(xí)能力弱
②　角色感缺失
③　職場(chǎng)能力淺
二、職場(chǎng)效能的核心動(dòng)源——自我價(jià)值感
1.什么是自我價(jià)值（游戲互動(dòng)）
2.低自我價(jià)值感的6種職場(chǎng)表現(xiàn)（案例講解）
①　敏感自卑
②　憤青行為
③　水漲船高
④　水落石出
⑤　固步自封
⑥　自私負(fù)能量
3.自我價(jià)值提升的三大途徑
第二模塊：職場(chǎng)思維與學(xué)習(xí)力提升（整個(gè)模塊游戲互動(dòng)）
一、了解大腦 激活潛能
1.左腦——淺層記憶
2.右腦——深度記憶
3.打開(kāi)深度以及的開(kāi)關(guān)——無(wú)感開(kāi)關(guān)
二、提升記憶 塑造職場(chǎng)學(xué)習(xí)力
1.記憶法——重塑最強(qiáng)大腦
2.思維導(dǎo)圖——高智者謀局
三、實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用
1.塑造職場(chǎng)學(xué)習(xí)力
2.七核分析法塑造職場(chǎng)分析力
3.態(tài)勢(shì)分析助力戰(zhàn)略眼光
4.六頂思考帽思維讓你成為多核競(jìng)爭(zhēng)者
5.ACCA模型提升你的習(xí)慣掌控力
第三模塊：了解自己 認(rèn)知他人
一、檢驗(yàn)一個(gè)人自我價(jià)值感的三大維度（游戲互動(dòng)）
4.自己
5.他人
6.情境
二、職場(chǎng)五大應(yīng)對(duì)模式（游戲互動(dòng)）
7.指責(zé)型
8.討好型
9.超理智型
10.打岔型
11.表達(dá)一致型
三、探尋底層思維代碼（案例萃取+游戲PK互動(dòng)）
1.冰山的舞蹈（重點(diǎn)，全程都用學(xué)員自己萃取的案例）
2.冰山隱喻模型（重點(diǎn)，全程都用學(xué)員自己萃取的案例）
3.學(xué)員案例現(xiàn)場(chǎng)分析與解讀（重點(diǎn)）
第三模塊：激活效能 賦能團(tuán)隊(duì)（3小時(shí)）
一、保持正念為位自己賦能（案例講解+問(wèn)答）
1.認(rèn)知決定選擇（改變自己最重要）
2.心態(tài)調(diào)整中的“天秤法則”——解決工作中的匱乏心態(tài)
3.找回自己，塑造積極心態(tài)的四步曲
①　回歸目標(biāo)，關(guān)閉“杏仁核”——自我察覺(jué)，挖掘渴望
②　調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換思維——懂得接納，客觀看待
③　調(diào)整認(rèn)知，引以為戒——前事不忘，后事之師
④　滿足渴望，表達(dá)一致——保持正念，找到第三條路
二、找到第三條路
1.我與對(duì)方立場(chǎng)不同時(shí)——“立場(chǎng)表達(dá)三步曲”
2.認(rèn)可的6大公式
三、種種子模型——做一個(gè)懂得互動(dòng)的員工（案例講解+游戲PK）
1.找種子
2.撒種子
四、天氣預(yù)報(bào)模型——激活團(tuán)隊(duì)凝聚力的神奇模型（全員游戲互動(dòng)+感言PK）
1.什么是天氣預(yù)報(bào)模型
2.天氣預(yù)報(bào)模型的使用流程
3.實(shí)戰(zhàn)中的演練

第四模塊：塑造不銷則銷的個(gè)人品牌
一、什么是個(gè)人品牌
1.你就是企業(yè)的代言人
2.個(gè)人品牌與神奇的55/38/7定律
二、塑造你的微表情
1.眼睛——打開(kāi)心靈的窗戶
2.手——手掌中的秘密
3.表情——做好你的印象管理
4.其他微表情與實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景應(yīng)用
三、場(chǎng)景中的細(xì)節(jié)把控
1.握手禮儀
2.距離的奧秘
3.稱謂與介紹中的人際互動(dòng)
4.拜訪與送別間的人際溫度
5.位次禮儀：多場(chǎng)景下的位次應(yīng)用
6.微信禮儀：如何使用微信進(jìn)行人脈建檔與維護(hù) 

講師背景
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
管理心理學(xué)博士在讀
國(guó)際心理咨詢師
高級(jí)人力資源師
中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院MBA
職業(yè)背景
具有豐富的職場(chǎng)閱歷、企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于國(guó)家電網(wǎng)電科院商務(wù)商務(wù)部、擔(dān)任北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司總經(jīng)理、北京培林學(xué)院副院長(zhǎng);
中國(guó)政法大學(xué)工商管理碩士，中國(guó)科學(xué)研究院心理學(xué)博士、本科是山大師院聲樂(lè)專業(yè)，在思維、情商、情緒、禮儀、溝通等領(lǐng)域均有深入研究;
逯瑤老師課程以心理學(xué)、腦科學(xué)作為理論支撐，專注于提升職場(chǎng)人的“單兵作戰(zhàn)力”，她倡導(dǎo)通過(guò)個(gè)體綜合實(shí)力提升，促進(jìn)組織內(nèi)部的績(jī)效、執(zhí)行力與凝聚力。
逯瑤老師的授課形式豐富多彩、互動(dòng)性強(qiáng)，為全國(guó)知名企業(yè)及各大銀行系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、航天系統(tǒng)、建筑系統(tǒng)培訓(xùn)上千場(chǎng)，以現(xiàn)場(chǎng)定制化的授課方式為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)性課程且好評(píng)如潮。
課程體系
逯瑤老師課程共三大體系： 1、思維與心態(tài)系統(tǒng)。2、行為系統(tǒng)。3、語(yǔ)言表達(dá)系統(tǒng)。這三大體系既可以各為獨(dú)立，又可以互相交叉，為課程中現(xiàn)成定制做好了充分的知識(shí)匹配的方案支持，并為塑造高“單兵作戰(zhàn)力”的職場(chǎng)人打下的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
思維系統(tǒng)課程：
《引爆思維潛能》《情緒壓力管理與心態(tài)塑造》《植入式領(lǐng)導(dǎo)力》《逆境思維》《情商管理》《陽(yáng)光心態(tài)》《戰(zhàn)“疫”下的心理自助與互助》
行為系統(tǒng)課程：
《植入式商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀與客戶心理學(xué)》《政務(wù)禮儀》《微表情塑造》
表達(dá)系統(tǒng)課程：
《植入式溝通》《植入式商務(wù)演講》《聲音影響力》
《內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)系統(tǒng)》《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升》《高情商溝通》
特色定制化專題類課程：
“植入系”專題課程：
《植入式溝通》《植入式領(lǐng)導(dǎo)力》《植入式演講》《植入式禮儀》《植入式服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻》
銀行類課程：
《基于大客戶需求因素的談資解決方案》《銀行全員服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《商務(wù)/服務(wù)禮儀與高效溝通》《大堂/客戶經(jīng)理/柜面服務(wù)與溝通投訴技巧》
《遇到更好的自己——全員素質(zhì)提升》《客戶經(jīng)理高效溝通與營(yíng)銷表達(dá)塑造》
《全國(guó)服務(wù)禮儀、金融大賽的賽前指導(dǎo)與策劃》《理財(cái)經(jīng)理沙龍一對(duì)多演講落地技巧》
醫(yī)療類課程：
《醫(yī)護(hù)人員情緒壓力管理與情商修煉》《醫(yī)護(hù)人員高效溝通與服務(wù)禮儀》
職場(chǎng)大腦升級(jí)課程：
《引爆思維潛能——職場(chǎng)記憶法》《全腦開(kāi)發(fā)與圖譜工具在管理工作中的應(yīng)用》
《思維導(dǎo)圖的應(yīng)用之道》《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖與記憶法在營(yíng)銷中的應(yīng)用》

授課特點(diǎn)
針對(duì)性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性，在培訓(xùn)前針對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識(shí)不僅僅可以運(yùn)用于工作，也可運(yùn)用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。  

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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