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非人的人力資源管理培訓(xùn)

課程編號(hào):30152

課程價(jià)格:/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:454

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:郭新娟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
非人力資源部的其他任一部門的中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
使各業(yè)務(wù)部門的管理者掌握選、育、用、留的人力資源管理之精華

一、部門經(jīng)理為什么學(xué)人力資源管理

1、 經(jīng)理人的核心任務(wù)是什么?

2、 一個(gè)優(yōu)秀的直線經(jīng)理除了具備影響力外,還應(yīng)明確了解本部門所有崗位的任職資格,清楚把握每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn),包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,確保完成工作目標(biāo)。

3、 現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明,是否具備人力資源管理能力(員工關(guān)系管理的能力)是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)

4、 部門經(jīng)理日常工作中需要花大量時(shí)間做與員工的 什么工作?

5、 什么是人力資源管理?人力資源管理的六大內(nèi)容

6、 直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源工作中工作職責(zé)的區(qū)別是什么?

7、 以案例引發(fā)大家的思考:員工需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人?

8、 帶人就是帶“心”,如果能讓員工的心跟著你走,你就是一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理。 學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí),可以讓部門經(jīng)理擁有超凡的選人技能、帶領(lǐng)隊(duì)伍的本領(lǐng)。

二、第一講選才——“慧眼識(shí)才”

1、 部門經(jīng)理在選才方面需要做哪些工作?

2、 如何選才?面試人才的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?

3、 面試中的難點(diǎn)是什么?問不深、選不準(zhǔn)、定不快。如何解決?

4、 兩大核心技術(shù)解決面試難題

5、 面試五問

6、 如何問關(guān)鍵事件?——行為面試法

7、 案例練習(xí)

8、 如何判斷人才的潛質(zhì)是否合適企業(yè)未來的發(fā)展——情景模擬法

9、 案例練習(xí)

三、第二講育才——成為員工的導(dǎo)師

1、 部門經(jīng)理最大的突破在于用好人

2、 對(duì)良莠不齊的團(tuán)隊(duì)如何因人施教,如何激勵(lì)與引導(dǎo)員工

3、 部門內(nèi)部該如何建立良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍和機(jī)制?

4、 員工需要什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式,什么樣的導(dǎo)師?

5、 團(tuán)隊(duì)中的刺頭(能力強(qiáng)但高傲)該如何溝通與管理?

6、 團(tuán)隊(duì)中的尖子生(核心人才)該如何管理?

7、 團(tuán)隊(duì)中的中庸之道之人該如何激勵(lì)?

四、第三講用人——知人善用,利用績效管理

1、 日常管理中的困惑:

(1) 開會(huì)時(shí)員工經(jīng)常議論和提出問題,但很少提出相應(yīng)的解決方法或建議案.

(2) 員工過于依賴上級(jí),對(duì)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo),等待告知如何去做

(3) 員工經(jīng)常上網(wǎng)聊QQ和淘寶

(4) 布置工作總得不到員工對(duì)工作執(zhí)行情況或結(jié)果的回復(fù)和匯報(bào)

(5) 員工總是報(bào)怨,工作得太多,得到的太少

(6) 員工報(bào)喜不報(bào)憂,各自為政,部門間協(xié)調(diào)配合差

(7) 領(lǐng)導(dǎo)在與不在,員工兩個(gè)樣

(8) 員工經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤

2、 績效管理的概念

3、 績效管理中的角色分工,部門經(jīng)理的角色是什么?是績效管理的執(zhí)行者和反饋者

4、 部門經(jīng)理如何與員工做績效面談(溝通)

當(dāng)員工業(yè)績表現(xiàn)好的時(shí)候如何溝通;當(dāng)員工士氣低落,績效不好的時(shí)候如何溝通與激勵(lì):案例講解

5、 介紹一個(gè)好的溝通激勵(lì)方法——評(píng)核會(huì)議式溝通操作方法:案例分析

6、 部門經(jīng)理你會(huì)批評(píng)員工嗎?批評(píng)十法,學(xué)會(huì)如何批評(píng)員工,批評(píng)目的不是發(fā)泄情緒,是幫助員工改進(jìn)工作

7、 部門經(jīng)理該如何讓下屬的行為表現(xiàn)達(dá)到與自己的要求一致?強(qiáng)迫、高壓OR恩威并用

案例分析

第五講留才——直線經(jīng)理是關(guān)鍵

1、 員工在企業(yè)的生命周期圖

2、 員工為什么能在你的企業(yè)留下來

3、 一般的留人三招

4、 更高層次的留人三招

5、 部門經(jīng)理留人要有自己的一招

6、 領(lǐng)導(dǎo)魅力從何而來?領(lǐng)導(dǎo)人常犯的疏忽有哪些?需自我反省

7、 我們敬仰的領(lǐng)導(dǎo):誠實(shí)、有愿景、懂得鼓舞人心、能力卓越

8、 良好的員工關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),也是留人的關(guān)鍵

9、 處理員工關(guān)系的基本原則有哪些?企業(yè)做到了嗎?直線經(jīng)理做到了嗎?

10、企業(yè)了解員工真實(shí)想法的幾個(gè)有效渠道

11、部門經(jīng)理如何與下屬溝通來改進(jìn)工作

第一步:營造融洽的氛圍

第二步:說出你想談的話題

第三步:指出引起你關(guān)注的原因

第四步:詢問原因,聆聽解釋

第五步:強(qiáng)調(diào)必須改善、聽其提出的解決方案

第六步:討論提議,并向員工提供協(xié)助

第七步:采取具體日期,定下跟進(jìn)日期

練習(xí)

直線經(jīng)理如何挽留你想要的即將離去的人才?什么樣的人才需要挽留,人才將要離去之前有哪些信號(hào)?你關(guān)注到這些細(xì)節(jié)了嗎?直線經(jīng)理如何進(jìn)行離職面談?

好的管理創(chuàng)造價(jià)值 

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