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內(nèi)部講師訓(xùn)練營

課程編號:30896

課程價格:¥22000/天

課程時長:3 天

課程人氣:540

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:喻國慶

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


第一講、培訓(xùn)的基本認知 (約1.0h)
一、培訓(xùn)ADDIE模型
1.培訓(xùn)的模型:⑴ 需求分析……決定培訓(xùn)方向
課程開發(fā)……確定培訓(xùn)框架
教材設(shè)計……編制教材講義
培訊實施……傳道授業(yè)解惑
效果評估……總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
2.培訓(xùn)的關(guān)鍵:⑴ 培訓(xùn)師…編輯策劃、執(zhí)行者
內(nèi)容…簡單易懂、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
方法…化繁為簡、生動活潑
二、培訓(xùn)師兩個職責
1.課程的專家:理念+知識=要能夠授之于“魚”
2.培訓(xùn)的教練:方法+技巧=要能夠授之于“漁”
三、培訓(xùn)師三種角色
1.編—課程設(shè)計:培訓(xùn)前的準備
2.導(dǎo)—教學技巧:資源氛圍掌控
3.演—表達魅力:講臺上的表現(xiàn)
四、培訓(xùn)師六大能力
1.表達能力:口語表達、肢體動作、態(tài)度儀容
2.專業(yè)能力:基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能
3.激勵能力:具有活力、具溝通力、具影響力
4.制作能力:資料收集、材料匯整、做幻燈片
5.應(yīng)變能力:臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對
6.學習能力:截長補短、累積裂變、成功之路
五、培訓(xùn)師專業(yè)形象
1.儀容:頭發(fā)、眼神、笑容
2.服裝:上衣、褲裙、鞋襪
3.形象:站姿、坐姿、走姿
第二講:一分鐘演練點評 (約1.5h)
學員上臺做一分鐘演講練習
工作人員在現(xiàn)場以V8錄像
回放錄像老師點評建議
第三講、公眾的表達魅力 (約3.0h)
一、成人學習的心理
1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學校教育區(qū)別:學習者&教學方法
2.成人學習注意力曲線變化:注意力&學習時間
二、克服緊張的情緒
1.成功冥想法:把所有可能會發(fā)生的一一克服
2.自我解脫法:丟掉面子架子不要自己嚇自己
3.生理舒緩法:深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒
4.壓力轉(zhuǎn)換法:利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力
5.課托協(xié)助法:找到面慈心善老露牙齒的學員
三、語言肢體的表達
1.音量:音量的大小在于準確表達思想和感情
2.語速:語速快慢是表情思維情感的重要手段
3.語調(diào):抑揚頓挫是語言表達不可缺的調(diào)味料
4.停頓:停頓則是語言表達中的一種修辭手段
5.重音:重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言
6.手勢:交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情
四、教導(dǎo)點評的方式
1.意識的變化:陌生→能懂→會做→行為→習慣
2.點評的流程:感謝、自評、同學、總結(jié)、建議
3.點評的方法:采用3+2的方式(三文治理論)
4.不當?shù)挠谜Z:不對、不行、很差、很遜、很傻
5.建議的用語:期望、相信、很好、很棒、出彩
6.點評的技巧:平衡、客觀、明確、怎做、雙向
五、培訓(xùn)師風格選型
1.領(lǐng)導(dǎo)風格:氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強
2.學者風格:引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風
3.幽默風格:輕松風趣、妙語如珠、課堂融洽
4.實用風格:親身體會、簡單易懂、案例豐富
5.技術(shù)風格:細致詳盡、具體形象、邏輯性強
第四講、三分鐘演練點評 (約1.0h)
學員上臺做三分鐘表達演練
其它學員按點評流程給意見
最后老師綜合點評指導(dǎo)建議
第五講、課堂掌控的技巧 (約3.0h)
一、排斥學習的原因
1.不知為何是我:強調(diào)培訓(xùn)對象,不要應(yīng)付了事
2.占用休息時間:分段每天一小時或周五+周六
3.不是員工想要:課前做好調(diào)研,找出需求掛鉤
4.氛圍沉悶乏味:多互動演練,以經(jīng)驗案例為主
5.沒有實踐機會:課后留作業(yè),要求工作中反饋
6.缺乏激勵機制:發(fā)證書辦比賽,培訓(xùn)升遷連動
二、學習類型的解析
1.行動型學員:以體驗式教學滿足學員們需求
2.思考型學員:以啟發(fā)式教學鼓勵學員們思考
3.理論型學員:以分析式教學協(xié)助學員們研究
4.實用型學員:以交互式教學造就學員成就感
三、場地設(shè)備的安排
1.U字型教室:好交流、好互動,場地需求大
2.劇院型教室:利用足、方便看,不適于分組
3.魚骨圖教室:易研討、好分享,看屏幕斜視
4.會議桌教室:場地好找,融洽,不能做活動
5.白板或黑板:簡單靈活,易移動,像沒準備
6.單槍投影機:焦點集中,圖大,前場燈光暗
7.筆記本電腦:聲光,圖表,音樂,要翻頁筆
8.影音錄像盤:效果直觀,好講解,制作不易
四、教學授課的技巧
1.講授技巧:是說而不是背,措詞簡潔條理清晰
2.討論技巧:適當?shù)挠懻擃}目,可控的時間過程
3.互動技巧:多激勵肯定學員,采取填空式提問
4.提問技巧:慎用開放式問題,多用封閉式問題
5.答疑技巧:運用五段式回答法,面對所有學員
五、突發(fā)狀況的處理
1.內(nèi)容錯漏:說錯立即更正,說漏無痕補回
2.氣氛沉悶:冷場主動提問,多講案例故事
3.課堂干擾:講話強勢介入,高手先拜碼頭
4.被問不會:留下聯(lián)絡(luò)方式,丟給其它學員
5.預(yù)防技巧:小搞預(yù)防忘詞,提問條挑著答

第六講、五分鐘演練點評 (約1.0h)
學員上臺做五分鐘表達演練
其它學員按點評流程給意見
最后老師綜合點評指導(dǎo)建議

第七講、靈活的教學方法 (約2.5h)
一、講授式教學法
1.優(yōu)點:靈活不受場地限制,適合大量培訓(xùn)
2.缺點:單向傳授,講知識可以但談技能難
二、體驗式教學法
1.優(yōu)點:容易調(diào)動氣氛,親身體驗成長快速
2.缺點:場地不能太小,講師要能提煉總結(jié)
三、啟發(fā)式教學法
1.優(yōu)點:培養(yǎng)思維能力,激發(fā)學習與創(chuàng)造力
2.缺點:講師基本素質(zhì)要好,專業(yè)知識要夠
四、分析式教學法
1.優(yōu)點:著眼邏輯分析,解答多元而有創(chuàng)意
2.缺點:時間長效率低,案例不好開發(fā)通用
五、互動式教學法
1.優(yōu)點:強調(diào)互動效果,容易調(diào)動學習氛圍
2.缺點:不先溝通場面難控制,常偏離主題

第八講、專業(yè)的課程設(shè)計 (約1.5h)
一、課前的調(diào)研工作
1.調(diào)研的對象:組織者、學員、領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗者
2.調(diào)研的角度:個人角度&工作角度&觀念角度
3.調(diào)研的方法:問卷調(diào)查&人員訪談&現(xiàn)場觀察
4.培訓(xùn)三維度:專業(yè)知識&操作技能&工作態(tài)度
二、分析培訓(xùn)的對象
1.經(jīng)驗專業(yè):參差不齊時&較為一致的
2.學員人數(shù):規(guī)模<25人&規(guī)模>25人
3.男女比例:男學員較多&女學員較多
4.職位高低:中高層干部&基層執(zhí)行者
5.學習意愿:學習意愿低&學習意愿高
6.學習習慣:視覺型&聽覺型&感覺型
三、材料的掌握收集
1.材料的收集:網(wǎng)絡(luò)、圖書、報紙、文件、經(jīng)驗
2.材料的取舍:重要、客觀、案例、前瞻、簡單
四、結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計
1.常用的設(shè)計:啟承轉(zhuǎn)合&開場、本文、結(jié)語
2.常用的結(jié)構(gòu):⑴并列式結(jié)構(gòu)……獨立的單元
偏正式結(jié)構(gòu)……主次的單元
對比式結(jié)構(gòu)……比較的單元
遞進式結(jié)構(gòu)……因果的單元
畫龍點睛式……先提出問題
3.五線譜展開:⑴時間線……課程中時間演進
內(nèi)容線……課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計
目的線……學員的參與狀態(tài)
方法線……教學的方法技巧
準備線……課前的準備事項

第九講、學員演練及點評 (約1.0h)
學員根據(jù)老師指定題目研討
制做出一份課程的五線譜來
一位同學上臺做五分鐘呈現(xiàn)
最后老師綜合點評指導(dǎo)建議
開場白與結(jié)尾語
1.常用的開場:⑴開宗明義法……直接點題
名言錦句法……成語格言
事件故事法……案例經(jīng)驗
數(shù)據(jù)提示法……統(tǒng)計民調(diào)
問題導(dǎo)入法……提問討論
2.常用的結(jié)尾:⑴前后呼應(yīng)法……頭尾相連
提煉總結(jié)法……歸納慨括
贈言收結(jié)法……經(jīng)典詞句
活動結(jié)束法……游戲活動
祝愿結(jié)語法……祝福期許

第十講、學員演練及點評 (約1.0h)
學員根據(jù)老師指定題目研討
派二位同學上臺做呈現(xiàn)演練
一開場五分鐘一結(jié)束三分鐘
最后老師綜合點評指導(dǎo)建議

第十一講、演示文檔的制作 (約1.5h)
一、版面風格的設(shè)計
1.一級頁面:主題頁面-要明確、要突顯
2.二級頁面:架構(gòu)頁面-要清晰、要完整
3.三級頁面:說明頁面-要簡單、要扼要
二、圖表數(shù)據(jù)的活用
1.復(fù)雜的事情簡單化
2.流程圖是最佳說明
3.連結(jié)圖講彼此關(guān)系
4.一張圖表達一主題
5.理解快速容易記憶
三、色彩與動畫表現(xiàn)
1.暖色系:感性、溫暖、活力
2.冷色系:理性、冷靜、穩(wěn)重
3.中性色:襯托、搭配、平和
4.互補色:對比、突顯、差異
5.相鄰色:協(xié)調(diào)、漸進、一致
四、操作時的小技巧
1.從電腦輸出至投影機
2.培訓(xùn)時幻燈片的播放
3.操作中畫筆巧妙運用
4.播放中斷全黑或反白
5.幻燈片的多屏幕顯示
6. PPT檔案隨身帶著走

第十二講、標準課件的規(guī)范 (約0.5h)
避免因人而異
減少準備時間
相互觀摩學習
統(tǒng)一觀念思維
建立課程標準
計劃包的規(guī)范
教案包的規(guī)范
演練包的規(guī)范
測試包的規(guī)范
講義包的規(guī)范
課件包的規(guī)范

第十三講、培訓(xùn)的效果評估 (約1.0h)
一、什么是培訓(xùn)評估
1.評估的目的:優(yōu)點、不足、經(jīng)驗、成效
2.評估些什么:反應(yīng)、學習、行為、效益
二、培訓(xùn)評估的原則
1.評估的原則:工作中、簡單、優(yōu)劣并呈
2.何時做評估:當天、一周、三月、半年
三、如何做培訓(xùn)評估
1.如何做評估:問卷、心得、轉(zhuǎn)訓(xùn)、觀察
2.如何做總結(jié):肯定、總結(jié)、匯報、存檔
四、常用的評估方法
1.一級評估法:偏重于課堂表面效果評估
2.二級評估法:注重在內(nèi)容理解層面評估
3.三級評估法:檢驗是否學以致用的評估
4.四級評估法:關(guān)注行為轉(zhuǎn)變的最后結(jié)果

第一部分:產(chǎn)品溝通的基本步驟
1.步驟一:事前準備
2.步驟二:確認需求
3.步驟三:闡述觀點
4.步驟四:處理異議
5.步驟五:達成目標
6.步驟六:落地實施
7.PPT制作的主要原則
1)每片最好6~8行
2)每行最好6~8個字
3)合適美觀的字體和字號
4)美觀的頁面設(shè)計
5)每片最好一個主題
6)內(nèi)容設(shè)計合理,有針對性
7)工具:賣點提煉技巧
8)工具:5W1H
第二部分:產(chǎn)品的演講過程
一、開場白
1.稱呼
2.問好
3.感謝
4.自我介紹
5.氣氛調(diào)節(jié)
二、演講內(nèi)容
1.闡明意圖
2.明確觀點
3.以符合邏輯的順序演講
4.核心內(nèi)容展示
三、總結(jié)部分
1.如何結(jié)尾
2.結(jié)束時要集中聽眾的注意力— 收縮性語句
3.總結(jié):回顧內(nèi)容、強調(diào)重點、得出結(jié)論
4.啟發(fā)性問題
5.工具:FBAE介紹法
6.工具:SPIN介紹法
7.案例:邦迪的產(chǎn)品故事化
第三部分:產(chǎn)品介紹會的“編”“ 導(dǎo)”“ 演”
一、“編”
1.活動策劃
2.主題確定
3.專家講解內(nèi)容
4.工作流程
5.人員分工
6.話術(shù)
二、“導(dǎo)”
1.會場控制
2.主持人
3.對應(yīng)服務(wù)
4.會場布置
5.吸引人的方法
三、“演”
1.事前準備
2.專業(yè)評審
3.現(xiàn)場演練
4.會議控制
5.合作者
第四部分:人際交往中的溝通技巧
一、如何克服“怯場”
1、人人都會專“怯場”的
2、尋找熱情而友好的面孔
3、不把聽眾“放在眼里”
4、運用語言暗示減壓
(1)深呼吸法
(2)自我放松法
(3)閉目養(yǎng)神法
(4)凝視物體法
(5)薩爾諾夫擠壓法
(6)撞擊法(釋放能量法)
二、演講中的“手、眼、聲、步”法
三、溝通中的“聽、說、問”能力
1.“聽”的能力
2.“問”的能力
3.“說”的能力
4.如何贊美人
5.工具:人際交往中的肢體語言
6.工具:發(fā)音吐字的方法
7.案例:鄧普方在合肥殘聯(lián) 

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