【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者


【培訓(xùn)收益】
了解領(lǐng)導(dǎo)力的真實(shí)含義；在工作中能夠運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去影響團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)教練式輔導(dǎo)技巧、有效激勵(lì)以及有效的團(tuán)隊(duì)建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)方式：課堂講授+案例實(shí)訓(xùn)+教練輔導(dǎo) 

課程大綱：

第一節(jié) 變革環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力圖景

課程導(dǎo)入：
（一）銀行變革環(huán)境下發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的需要
1、戰(zhàn)略使命
2、激烈競(jìng)爭(zhēng)
3、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
4、變革創(chuàng)新
5、企業(yè)文化
6、持續(xù)增長(zhǎng)
（二）銀行中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀
1、客戶導(dǎo)向思維較弱
2、系統(tǒng)性管理能力較弱
3、團(tuán)隊(duì)管理能力較弱
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格傳統(tǒng)單一
5、缺少創(chuàng)新性思維
（三）銀行發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)
（四）領(lǐng)導(dǎo)力的定義和內(nèi)涵
培訓(xùn)方法：案例分享、視頻演示
效果達(dá)成：了解銀行變革環(huán)境下發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的重要意義、了解什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

第二節(jié) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力之一成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者
（一） 界定：教練（輔導(dǎo)）的含義
1、 角色轉(zhuǎn)換：從經(jīng)理人到教練
2、 明白領(lǐng)導(dǎo)者的新責(zé)任
3、 為什么經(jīng)理人不愿做輔導(dǎo)
4、 個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)收益
（二） 前提：營(yíng)造信任氛圍
1、 沒(méi)有信任就沒(méi)有成功
2、 值得信任的四個(gè)要素
3、 建立和諧關(guān)系
（三） 實(shí)戰(zhàn)：情景輔導(dǎo)的GROW模型
1、 明確目標(biāo)
2、 評(píng)估現(xiàn)狀
3、 鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)
4、 制定計(jì)劃
（四） 總結(jié)：持續(xù)改善的輔導(dǎo)模式
1、 優(yōu)秀教練的品質(zhì)
2、 持續(xù)的改善模式
3、 為獲得結(jié)果循序漸進(jìn)
培訓(xùn)方法：負(fù)面視頻分享——郎咸平訪問(wèn)郭美美；
正面視頻討論——伊朗總統(tǒng)內(nèi)賈德舌戰(zhàn)CNN美國(guó) “國(guó)嘴”
效果達(dá)成：教練式領(lǐng)導(dǎo)方式不僅僅用于員工的領(lǐng)導(dǎo)，而是廣泛的使用在諸多問(wèn)題的解決上。
掌握教練式輔導(dǎo)的基本技巧

第三節(jié) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力之二有效激勵(lì)
（一） 領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)——領(lǐng)導(dǎo)者快樂(lè)工作法
（二） 員工有效激勵(lì)
1、 你在激勵(lì)員工時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題？
2、 80、90后的需求管理
3、 員工激勵(lì)的有效方法
（1） 四種最基本的激勵(lì)方法
（2） 打造激勵(lì)場(chǎng)
（3） 危機(jī)激勵(lì)
（4） 職業(yè)生涯激勵(lì)
培訓(xùn)方法：案例研討：孫悟空成長(zhǎng)過(guò)程中的“需要”和如何滿足需要。
80后需求模型
在貴單位，還有哪些激勵(lì)方式可以使用？
效果達(dá)成：了解員工真實(shí)需求，掌握必要、合適的激勵(lì)方法

第四節(jié) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力之三團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
（一） 高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力六大特質(zhì)
1、 目標(biāo)明確
2、 結(jié)構(gòu)有效
3、 角色清晰
4、 高效對(duì)話
5、 團(tuán)隊(duì)智慧
6、 良性互動(dòng)
（二） 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
1、 紀(jì)律 2、責(zé)任心 3、自動(dòng)自發(fā)
（三） 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
1、 戰(zhàn)略流程——做正確的事
2、 人員流程——用正確的人
3、 業(yè)務(wù)流程——把事情做正確
（四） 教練式團(tuán)隊(duì)管理
1、 心態(tài)輔導(dǎo)
2、 知識(shí)技能輔導(dǎo)
3、 潛力提升
（五）再造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
培訓(xùn)方法：?jiǎn)柧頊y(cè)試
團(tuán)隊(duì)游戲：神秘拼圖
視頻分享
效果達(dá)成：團(tuán)隊(duì)是競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)的主題，也是領(lǐng)導(dǎo)力的綜合體現(xiàn)。
掌握提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵路徑。

主要背景：



【學(xué)歷職稱】管理學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)碩士

【任職機(jī)構(gòu)】中國(guó)培訓(xùn)研究院金融培訓(xùn)專家、某國(guó)有銀行總部人力資源部 管理培訓(xùn)師

【學(xué)術(shù)成就】聯(lián)合編撰《企業(yè)文化典藏》系列書(shū)籍



授課風(fēng)格：



【授課特色】將心理輔導(dǎo)技術(shù)巧妙融入授課過(guò)程中，關(guān)注學(xué)員內(nèi)心訴求，注重課程導(dǎo)入和課程內(nèi)容的內(nèi)化，提高學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的接受度，從而提升培訓(xùn)效果。



品牌課程：



【培訓(xùn)課程】《商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《商業(yè)銀行組織建設(shè)之輔導(dǎo)與激勵(lì)》《商業(yè)銀行員工執(zhí)行力提升》《陽(yáng)光心態(tài)  和諧人生》《8090新世代的管理》《創(chuàng)新思維下的服務(wù)與營(yíng)銷》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》（普通版）《快樂(lè)工作、陽(yáng)光心態(tài)》《領(lǐng)導(dǎo)力》《基于效能提升的學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)演示技巧》《高效電話溝通服務(wù)技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶經(jīng)理）》《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》《職業(yè)化修煉與壓力情緒管理》《財(cái)富管理下的服務(wù)與營(yíng)銷》《商業(yè)銀行卓越客戶服務(wù)》《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與管理…



服務(wù)過(guò)的部分客戶



【培訓(xùn)經(jīng)歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發(fā)證券、山西證券、震旦集團(tuán)、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、行, 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島分行, 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西分行，中國(guó)交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿(mào)易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達(dá)證券管理公司，中國(guó)人壽，泰康人壽，遠(yuǎn)東國(guó)際金融租賃有限公司等。



學(xué)員評(píng)價(jià)





【學(xué)員評(píng)價(jià)】課程沒(méi)有枯燥的說(shuō)教，很容易讓人進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)不多但都跟課程內(nèi)容結(jié)合的很好；情景模擬時(shí)間很短，但蔣老師最后的點(diǎn)評(píng)印象深刻。（交行職能部門(mén)及運(yùn)營(yíng)部門(mén)部分學(xué)員）

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國(guó)企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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