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內(nèi)部審計(jì)訪談技巧

課程編號(hào):35360

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:485

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:俞勤

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


(一)審計(jì)訪談因人而異
1. 員工應(yīng)該問什么?
訪談被審計(jì)單位內(nèi)部員工,應(yīng)當(dāng)去關(guān)注哪些流程層面的內(nèi)部控制的變化?側(cè)重于了解哪些具體工作細(xì)節(jié)?
案例1.
2. 被訪談人類型、特征分析、說服原則。
(1)如何分析被訪談?lì)I(lǐng)導(dǎo)的心理障礙?(2)如何分析被訪談員工的心理障礙?
4. 審計(jì)人員自身問題的分析。
(1)如何克服偏見或成見?(2)怎樣去了解被訪談?wù)撸?br /> (二)如何創(chuàng)造或找到一個(gè)適當(dāng)?shù)膶徲?jì)訪談環(huán)境
面對(duì)面的訪談受環(huán)境的影響因素很大。
(三)審計(jì)應(yīng)善于提問:如何無招勝有招。
訪談提問方式分析:
(1)開放性問題;(2)具體性問題;(3)關(guān)愛性問題;(4)鼓勵(lì)性問題;(5)靈活性問題;(6)質(zhì)詢性問題。
案例2-8
(四)審計(jì)靠問:做一個(gè)成功的訪談?wù)?br /> 如何運(yùn)用蘇格拉底的連“是”法?
案例9.
(五)審計(jì)訪談風(fēng)險(xiǎn)提煉法
追根究底—只要有疑點(diǎn)就要打破砂鍋問到底。
1.如何把握談話的藝術(shù)?
2.如何抓住相互矛盾的信息?
3.如何觀察被訪談人的舉止、神態(tài)、心理變化?
4.訪談詢問要注意“七何”?
案例10.
(六)審計(jì)退場(chǎng)及訪談后應(yīng)當(dāng)做哪些工作? 

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