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銷售人員凝聚力與執(zhí)行力

課程編號:35651

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:577

行業(yè)類別:汽車汽配     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:郭敬峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售人員、大客戶經理、銷售主管、銷售經理;專業(yè)銷售技巧課程的進階課程。

【培訓收益】
?打造職業(yè)陽光心態(tài),激發(fā)工作激情和士氣。
?挖掘潛能打雞血,增強員工的責任感和團隊合作精神。
?增強集體榮譽感,提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。
?不是僅僅去“講”,更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟。
?提高學員執(zhí)行力,升華團隊凝聚力,為企業(yè)打造具有高凝聚力的團隊。
?凝聚團隊的人心,人情,人性,提高團隊整體績效。
?實戰(zhàn)訓練出一流團隊的,凝聚力,執(zhí)行力,戰(zhàn)斗力。
?重塑個人與企業(yè)合作的重要性,個人與團隊的共贏合作。
?培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神。
?了解客戶消費心理,探求客戶購買動機和奧秘。
?潛能開發(fā):現場體驗神奇催眠術“人體鋼板”,了解潛意識的神奇力量。
?學會客戶雙贏關系技巧、促進客戶額口碑轉介紹,實現業(yè)績倍增。

 【課程介紹】:

在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展,除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外,另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑?
銷售團隊協(xié)作不配合,沒有凝聚力,戰(zhàn)斗力弱!
員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠!
安排人員做點事情總是推三阻四!
同事之間有隔閡,不抱團,無團結意識!......
如何才能真正地提高銷售團隊凝聚力,打造高效執(zhí)行力的關鍵在哪里?這個問題一直困擾著許多企業(yè)的經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題,不解決就是最大的隱患,讓企業(yè)損失看不見的內耗;不提高就是最大的危機,市場臨危巨變,稍縱即逝;不做大做強就是最大的敵人,企業(yè)遇風浪則危機四伏。
本課程從凝聚力和執(zhí)行力模型打造出發(fā),案例分析結合實戰(zhàn)演練揭示凝聚力、執(zhí)行力的本質,通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力,執(zhí)行動力來源于目標、計劃和激勵,建立高執(zhí)行力獎懲強化機制;通過潛能激發(fā)和企業(yè)愿景讓銷售人員更有歸屬感和榮譽感;快速贏得客戶信任和好感,建立良好黏性的客情關系,從而實現轉介紹關聯(lián)銷售和口碑營銷。培訓效果是營銷人員對銷售有全新的認識,對銷售方法有更深的領悟,對服務客戶意識有巨大提升,實現業(yè)績倍增,快速達成企業(yè)營銷目標。
 
【培訓收益】:
打造職業(yè)陽光心態(tài),激發(fā)工作激情和士氣。
挖掘潛能打雞血,增強員工的責任感和團隊合作精神。
增強集體榮譽感,提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。
不是僅僅去“講”,更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟。
提高學員執(zhí)行力,升華團隊凝聚力,為企業(yè)打造具有高凝聚力的團隊。
凝聚團隊的人心,人情,人性,提高團隊整體績效。
實戰(zhàn)訓練出一流團隊的,凝聚力,執(zhí)行力,戰(zhàn)斗力。
重塑個人與企業(yè)合作的重要性,個人與團隊的共贏合作。
培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神。
了解客戶消費心理,探求客戶購買動機和奧秘。
潛能開發(fā):現場體驗神奇催眠術“人體鋼板”,了解潛意識的神奇力量。
學會客戶雙贏關系技巧、促進客戶額口碑轉介紹,實現業(yè)績倍增。
 
【授課方式】:
運用企業(yè)教練技術,心理測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力,增強員工集體榮譽感和歸屬感。
 
【培訓對象】:  銷售人員、大客戶經理、銷售主管、銷售經理;專業(yè)銷售技巧課程的進階課程。
【授課時間】:  1-2天
 
【課程大綱】:
第一單元:熱身活動,分組團建 
1、全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK:《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出理想銷售團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和激情,繪制摘星榜PK分數表。
3、請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
 
第二單元:提升團隊凝聚力
團體活動:《極速報數》
1、什么是團隊凝聚力?
(1)什么是團隊?
案例分析:華為企業(yè)文化
(2)團隊經常出現的現象
工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責任等等。
案例分享:團隊對成員的期望
(3)你愿意和什么樣的同事相處?
小組匯總:最珍貴的5-10個特征 
思考:得到大家認同的是什么? 
反思: 1.我是這樣的人嗎? 
2.我符合大家描述特征嗎? 
(4)制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是?   
2、心態(tài)決定一切
(1)你干這份工作是什么心態(tài)?
混;生存;生活;未來;等等…
心智模式對比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?
團體活動:《職業(yè)價值觀大拍賣》
(2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?
你給我多少錢,我就給你干多少活?
如何理解企業(yè)是我們的船?
案例分享:《買土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰?
(3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。
實戰(zhàn)訓練:《擊掌吉尼斯》,增強學員自信,敢于挑戰(zhàn)困難
3、工作效果,效率和效能區(qū)分
(1)樹立以結果為導向,學會用結果說話
(2)作為一名員工的最大價值如何體現?
(3)遇到問題你是否善于為自己找借口,推卸責任?
還是積極主動地解決問題,承擔責任?
案例分享:馬化騰的責任感
責任勝于能力。
沒有責任感,就沒有執(zhí)行力;
    團體PK游戲:《身體模仿秀》
4、團隊共贏,前程似錦
(1)、團隊凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析:阿里巴巴童文紅
(2)、團隊凝聚力五大關鍵
共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
(3)、團隊凝聚力精神力量
團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你
 
第三單元:打造超強執(zhí)行力
團體活動:《支援前線》
1、執(zhí)行力的概念 
(1)什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?
案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
(2)執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享:日企收購國企后怎么辦?
強大的執(zhí)行力是實現戰(zhàn)略的必要條件 
2、執(zhí)行力缺失的原因 
(1)組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化
領導者缺乏表率 
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核:沒有獎懲(考核結果的運用) 
案例分享:地毯上的紙團
(2)個人執(zhí)行力缺失的原因
借口多,不愿承擔責任
拖延磨唧,缺乏行動
案例分析:太活絡竟辭退?
沒有上進心,自我要求標準低
意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦
心理測評:你的情商有多高?
3、怎樣提升組織執(zhí)行力 
(1)提升組織執(zhí)行力的方法
(2)落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結果定義Result
一對一責任Responsibility(責任承諾)
監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明,回報員工reward(優(yōu)者獎,劣者罰)
(3)完善制度、簡化流程
領導者做好表率
鑄就強執(zhí)行力文化
實戰(zhàn)訓練:《激情節(jié)拍》
4、提升個人執(zhí)行力的方法
(1)執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二
(2)執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二
(3)執(zhí)行結束后:結果第一,理由第二 
案例故事:致加西亞的信
(4)鑄就強執(zhí)行力文化:凡是工作,必有計劃; 凡是計劃,必有結果; 凡是結果,必有責任; 凡是責任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎罰! 
案例分析:曹操割發(fā)代首
5、注重團隊合作
(1)充分發(fā)揮個人的特長;1+1>2;
(2)倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練:《人椅PK》
(3)確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感;
 
第四單元:客戶消費心理學
團體游戲:《抓錢》
1、什么是顧問式催眠銷售?
(1)銷售心理學5個關鍵點
(2)優(yōu)秀銷售人員心理狀態(tài)
(3)銷售成功心理意識
顧客不見我,是顧客的損失
我跟顧客見面,是顧客的榮幸
顧客拒絕我,我應該感到高興,失敗是成功之母,我離成功又進了一步!
太棒了,這種事竟然發(fā)生在我身上,又給了我一次成長的機會,凡事發(fā)生必有其因,必有助于我。
(4)銷售高手九大信念
情景模擬:當被客戶拒絕,你該怎么辦?
2、銷售過程中銷的是什么?自己
(1)情境控制原則:人、產品、環(huán)境營造良好的氣場
(2)讓自己看起來像個好產品
(3)快速建立信賴感10種方法
(4)如何讓對方產生重要的感覺
 關心對方關心的事
 欣賞對方欣賞的事
 請教對方擅長的事
實戰(zhàn)訓練:如何塑造良好第一印象
3、銷售過程中售的是什么?信念
(1)對優(yōu)質產品的信念
(2)對客戶提供高價值產品的自信
(3)對良好服務和售后支持的信念
(4)對銷售行業(yè)堅持的熱情
(5)帶著愛和使命感去從事銷售事業(yè)
思考:你做銷售的愛和使命感是什么?
4、顧客買的是什么?感覺
(1)顧客買的感覺是看不見摸不著的
(2)一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體
(3)之前的了解,企業(yè),產品,人,環(huán)境
(4)銷售過程中營造良好的感覺
情景模擬:你可以給客戶什么感覺?
(5)讓客戶喜歡你就會喜歡你的產品。
案例:如何把冰賣給愛斯基摩人?
5、銷售中賣的是什么?好處
(1)什么是好處?
(2)帶來什么利益與快樂避免什么麻煩
(3)顧客永遠不會買產品,買的是產品帶給他的利益與好處
(4)一流販賣結果,普通販賣產品
分組談論:我們可以給客戶什么好處?
6、客戶內心秘密
(1)你是誰?
(2)你要跟我談什么?
(3)你談的事對我有什么好處?
(4)如何證明你講的是事實?
(5)為什么要跟你買?
(6)為什么我現在跟你買?
         思考:針對客戶內心如何應對?
 
第五單元:金牌客服及口碑轉介紹
團體活動:《創(chuàng)意接龍》
1、什么是金牌客戶服務
(1)老客戶維護的方法
(2)成交后致謝恭喜
(3)節(jié)日祝福
(4)別忽視“密切接觸者”
(5)進行跨時空交流
(6)上門拜訪
(7)贈送禮品
案例:為什么他們的老客戶推薦率90%
2、讓客戶感動的三種服務
(1)主動幫助客戶拓展他的事業(yè)
(2)誠懇關心客戶及其家人
(3)做與產品無關的服務
分析:推銷之神的客戶服務
3、老客戶的重要性
(1)留住1個老客戶的成本是獲取1個新客成本的1/5
(2)客戶流失率降低5%,利潤能增加25%-85%
(3)1個滿意的客戶帶來8筆生意,不滿影響25人
(4)忽略老客戶,5年內流失50%老客戶
(5)推銷商品成功率,新客15%,老客50%
(6)60%的新客戶來自老客戶推薦
(7)20%客戶帶來80%的利潤
       討論:如何讓您的客戶滿意度提升?
4、如何促進口碑轉介紹
(1)行為一:增進情感
案例:沒有人抗拒贊美
(2)行為二:要求客戶轉介紹
第一步:引導對方對產品服務正面回應
第二步:感謝對方肯定自己所提供的服務價值
第三步:要求轉介紹,并記錄資料如姓名、電話、公司信息
第四步:再次用“還有其他朋友可以介紹嗎?”提示對方
第五步:感謝對方幫助
第六步:答應與轉介紹朋友接觸后及時反饋
(3)行為三:持續(xù)不斷的服務
案例:6元錢買了一顆心
 
第六單元:總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
 
2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:
(1)
(2)
(3)
 
第七單元:互動解疑答惑
 
附:【部分案例及視頻】
1、郭敬峰授課某保險公司《催眠銷售,業(yè)績倍增》-視頻11分鐘
優(yōu)酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNTgzNTE4NjIwNA==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_m8wbhc666o.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/g3319u7591v.html
百家號:https://haokan.baidu.com/v?pd=bjh&vid=6254877607552843952&fr=bjhauthor&type=video
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/7054363163663270408?logTag=b4928218995eb6507109
嗶哩嗶哩B站:https://www.bilibili.com/video/BV1zP4y1j7ZK/
 
2、平安集團《團隊凝聚力培訓》郭敬峰老師視頻-13分鐘
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/j0549s4avt6.html
今日頭條:http://mp.toutiao.com/preview_article/?pgc_id=6520852169501966855
優(yōu)酷土豆視頻:http://v.youku.com/v_show/id_XMzM5Mjk2ODE3Ng==.html
56視頻:http://www.56.com/u89/v_MTQ5MTM3OTkw.html
 
3、中國聯(lián)通《催眠電話銷售及職業(yè)情商提升》開場視頻-7分鐘
優(yōu)酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XMTM1NDEyMTA0MA==.html
56網:http://www.56.com/u56/v_MTM5MDg3NTY1.html
 
4、可口可樂培訓開場互動游戲-7分鐘視頻
優(yōu)酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XMjc1MzY3NDM0MA==.html
今日頭條:http://www.toutiao.com/i6418063802784285185/
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/d05012bzyu6.html
 
5、中國銀行《有效執(zhí)行力訓練》-10分鐘視頻
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_2ffkws3wgvw.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/o3106jvikw6.html
優(yōu)酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNDczMTE2NjM3Mg==.html
56視頻:http://www.56.com/u96/v_MTY1MTA0MDEz.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/i6843702829782139399?utm_source=xiguastudio
 
6、某科技集團《銷售職業(yè)EQ提升》-負面情緒疏導方法5分鐘
優(yōu)酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyNzA0NTU3Ng==.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_zviu1rjxlg.html
 
7、中國電信《商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力打造》-郭敬峰老師9分鐘視頻
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_1vjgd7dizcw.html
搜狐網:https://www.sohu.com/a/397480885_120383165
優(yōu)酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDM0MzM4OA==.html
中國講師網:http://www.jiangshi99.com/video/content/14231.html
百度視頻:https://wenku.baidu.com/video/courseview/fdfb89c3d5bbfd0a79567338.html
 
8、國電遠鵬能源集團《團隊凝聚力打造》-狼文化團隊合作有肉吃-11分鐘視頻
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_oc8m4523sc.html
優(yōu)酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODU3OTc1Mg==.html
 
9、郭敬峰授課某知名企業(yè)咨詢公司銷售特訓營-《感恩勵志培訓》10分鐘
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19ry0woaak.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/z0976inswmx.html
優(yōu)酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNDY5ODczMzI4MA==.html
56視頻:http://www.56.com/u97/v_MTY0NzE0OTY2.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/i6834397806543766028/
 
10、某知名連鎖品牌店長《催眠銷售技巧實戰(zhàn)訓練》視頻-16分鐘
優(yōu)酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMjAwMjgwMA==.html
土豆:http://www.tudou.com/programs/view/05DJg-CoYp0/
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/a0383vrxrdg.html
56網:http://www.56.com/u55/v_MTQ0Mzk4MTg4.html
 
11、滴三方-家居行業(yè)賦能平臺《執(zhí)行力責任心提升訓練》-13分鐘視頻
優(yōu)酷視頻:http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzMzYyNjE2OA==.html
土豆:http://video.tudou.com/v/XNDEzMzYyNjE2OA==.html
頭條:http://www.365yg.com/i6678546525011837453/#mid=6962267661
愛奇藝:http://www.iqiyi.com/w_19s86u3vfx.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/r0862oidbjk.html
 
12、某知名醫(yī)療美容機構《團隊協(xié)作力、凝聚力》視頻-郭敬峰老師
優(yōu)酷視頻:http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzNDM0NDIxMg==.html
土豆:http://video.tudou.com/v/XNDEzNDM0NDIxMg==.html
頭條:http://www.365yg.com/i6678557003578606093/#mid=6962267661
 愛奇藝:http://www.iqiyi.com/w_19s87h2at9.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/e0862lxoio4.html
 
13、銷售技巧-如何識別客戶心理-22分鐘
優(yōu)酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XOTQxMTM3MTgw.html
56網:http://www.56.com/u37/v_MTM2ODQ4OTE0.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/v0152qydde7.html
 
14、郭敬峰老師《團隊協(xié)作力、凝聚力》視頻-4分鐘視頻
今日頭條:http://www.365yg.com/item/6547569888779567624/
優(yōu)酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDAwNjY2MA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
 
15、如何提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力-郭敬峰老師13分鐘視頻
優(yōu)酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XMjY3MDc5NjU3Ng==.html
土豆:http://www.tudou.com/programs/view/aT9NjXBgQtQ/
56網:http://www.56.com/u28/v_MTQ0NTE4MDE3.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/u03887kxgv9.html
 
16、郭敬峰授課《企業(yè)高效執(zhí)行力》-提升員工執(zhí)行力的方法視頻10分鐘
優(yōu)酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNDY4OTkwMzAxMg==.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/f0973cc2k93.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/i6831822967345775116/
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19ry2ncl8o.html
56視頻:http://www.56.com/u41/v_MTY0NjIyNTEw.html
 
17、南京某能源科技《管理者的高效團隊建設與執(zhí)行力提升》-15分鐘 
優(yōu)酷網:https://v.youku.com/v_show/id_XNDczNjg1ODI4OA==.html
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/c3111d56x5b.html
56視頻:http://www.56.com/u54/v_MTY1MTU1MTg3.html
愛奇藝:https://www.iqiyi.com/v_19rzizq890.html
西瓜視頻:https://www.ixigua.com/i6845198417744888333?utm_source=xiguastudio
 
18、如何提高員工執(zhí)行力和非物質激勵技巧-郭敬峰老師視頻18分鐘
騰訊視頻:https://v.qq.com/x/page/q0388fjwpjf.html
56網:http://www.56.com/u82/v_MTQ0NTE4MDcx.html
土豆:http://www.tudou.com/programs/view/QoTFSE9BVw0/
優(yōu)酷網:http://v.youku.com/v_show/id_XMjY3MDkwODYzNg==.html
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