【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.全方位認(rèn)知銀行基層管理者應(yīng)有職責(zé)、承擔(dān)角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 2.掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。 3.建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。 4.掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。

 一、 管理者角色與職責(zé)

1. 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)

2. 團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐問(wèn)題聚焦

3. 管理者應(yīng)具備的核心技能

4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉

1) 學(xué)習(xí)力，構(gòu)成的是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長(zhǎng)能力 

2) 決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚的能力的表現(xiàn) 

3) 組織力，即領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力的表現(xiàn) 

4) 教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力Æ 

5) 執(zhí)行力，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的超常的績(jī)效

6) 感召力，更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的人心所向的能力

Ø 情境研討：  職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎？

 

二、 協(xié)助上級(jí)完成組織任務(wù) - 目標(biāo)、時(shí)間管理

1. 目標(biāo)管理技巧

1) 目標(biāo)管理的含義與價(jià)值  

2) 魚(yú)骨圖工具  

3) 目標(biāo)設(shè)定步驟與程序  

4) 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

5) SMART 法則  

6) 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

2. 時(shí)間管理引入

1) 時(shí)間管理的定義

2) 時(shí)間管理的目標(biāo)

3) 高科技競(jìng)爭(zhēng)下的時(shí)間管理

3. 時(shí)間管理的重要性

1) 時(shí)間是如何被浪費(fèi)的

2) 員工的時(shí)間如何妥善利用

4. 工作事項(xiàng)安排管理

1) 進(jìn)門(mén)就辦公

2) 善用電話(huà)溝通

3) 電郵的安排與處理

4) 出差前的安排與行程管理

5) 通過(guò)科技手段減少旅行時(shí)間和費(fèi)用

5. 四象限法則

 

三、 動(dòng)員下屬為你完成工作 - 部署培育、輔導(dǎo)

1. 授權(quán)的原則與重要性

2. 部署培育與輔導(dǎo)

1) 部屬培育的重要性 

2) 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)與特點(diǎn) 

3) 部屬培育的基本步驟  

4) 輔導(dǎo)流程與方法的建立  

5) 輔導(dǎo)員工過(guò)程中的迷失與禁忌 

6) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)環(huán)境  

7) 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟  

Ø 明示培育目標(biāo)  

Ø 掌握培育的要點(diǎn) 

Ø 制定訓(xùn)練計(jì)劃  

Ø 訓(xùn)練的實(shí)施  

Ø 成果的評(píng)估  

Ø 部屬的職業(yè)生涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)  

Ø 部屬培育的成功關(guān)鍵 

 

四、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心 - 溝通技巧

1. 管理者溝通能力的重要性 

2. 基層管理者溝通的角色與方式

1) 上對(duì)下的溝通模式  

Ø 了解下屬的需要以及自己的行為  

Ø 給予指令的方式與技巧 

Ø 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)  

Ø 有效授權(quán)  

Ø 如何聽(tīng)取下屬的工作匯報(bào) 

Ø 有效發(fā)問(wèn)  

Ø 激勵(lì)與責(zé)備  

Ø 如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議  

Ø 提出具體建議  

Ø 會(huì)議與協(xié)調(diào)  

2) 工作中下屬溝通的誤區(qū)  

3. 情緒管理  

1) 情緒壓力來(lái)源分析

2) 情緒控制方法  

3) 將負(fù)面轉(zhuǎn)為正能量  

4) 建立良好溝通氛圍 

 

五、 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) – 團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素

2. 有效團(tuán)隊(duì)管理特征

3. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理問(wèn)題

1) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與發(fā)展  

2) 團(tuán)隊(duì)管理的動(dòng)力  

3) 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化 

4. 團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)技巧

1) 激勵(lì)員工基本方式  

2) 帶人要帶心  

3) 如何積極地贊揚(yáng)下屬  

4) 如何訓(xùn)導(dǎo)下屬 

5) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則 

6) 激勵(lì)的方法和技巧

 

 

 

[本簡(jiǎn)介版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 

 

 

屠振宇老師

專(zhuān)家介紹

 

3中國(guó)零售銀行發(fā)展研究中心上海中心咨詢(xún)顧問(wèn)；

20年世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理、銀行培訓(xùn)及人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

上海浦東高新企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)人力資源特約顧問(wèn)；

中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)會(huì)員；

英國(guó)倫敦大學(xué)國(guó)際工商管理碩士；

澳大利亞國(guó)立南澳大學(xué)企業(yè)管理學(xué)士；

 

主要工作經(jīng)歷

現(xiàn)任某公司董事總經(jīng)理　

曾任交通銀行總部培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任中美合資集團(tuán)控股公司營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理

曾任美國(guó)500 強(qiáng)企業(yè)中國(guó)區(qū)首席代表

 

核心課程：

《顧問(wèn)式金牌銷(xiāo)售技能特訓(xùn)》、《優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售談判技巧》、《顧問(wèn)式卓越客服培訓(xùn)》、《移動(dòng)互聯(lián)-商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新模式》、《整合營(yíng)銷(xiāo)新思維、新策劃》、《高效客戶(hù)溝通技巧@口才訓(xùn)練+話(huà)題包》

授課特點(diǎn):

實(shí)戰(zhàn)務(wù)實(shí)： 具有廣博的知識(shí)面、資深的專(zhuān)業(yè)背景及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中善于引入大量實(shí)戰(zhàn)案例以加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。

交互體驗(yàn)： 多元化、國(guó)際化的工作背景和留學(xué)經(jīng)歷使屠老師的授課形式多元互動(dòng)，授課風(fēng)格風(fēng)趣活潑，學(xué)員積極愉悅的心情也可促進(jìn)學(xué)員的專(zhuān)注力、領(lǐng)悟力、及學(xué)習(xí)成效。

需求導(dǎo)向： 注重親歷親為的課前調(diào)研與課后跟蹤指導(dǎo)，使學(xué)員更樂(lè)于學(xué)以致用，促使員工和團(tuán)隊(duì)全面成長(zhǎng)，達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏效益。

• 傳輸設(shè)備維護(hù)專(zhuān)項(xiàng)提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)1.4中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求2.5中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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• 運(yùn)維管理人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4、中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求5、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動(dòng)的機(jī)遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及發(fā)展趨勢(shì)1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險(xiǎn)銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)

   

  課程背景：我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問(wèn)題已成為國(guó)家首要解決的問(wèn)題之一。十九報(bào)告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計(jì)劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問(wèn)題是國(guó)家問(wèn)題，也是未來(lái)國(guó)民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國(guó)社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險(xiǎn)完善客戶(hù)品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個(gè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員提升專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的方..

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• 國(guó)際采購(gòu)實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)

   

  一、國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)分析國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)則 國(guó)際采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 不同的采購(gòu)方式及其選擇國(guó)際供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期二、國(guó)際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場(chǎng)分類(lèi)和分析、明確需求國(guó)際供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國(guó)際供應(yīng)商的10個(gè)“C”法則現(xiàn)有供應(yīng)商..

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