第一講：數(shù)字經(jīng)濟時代的商業(yè)視野——高度競爭下的領(lǐng)導(dǎo)者影響力新洞察
建組破冰
1. 即將到來的數(shù)字經(jīng)濟時代的特性
2. 今天的企業(yè)可能面臨的商業(yè)危機
3. 哪些時代改變給領(lǐng)導(dǎo)者帶來了挑戰(zhàn)
4. 高競爭時代下的領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)畫像
5. 組織行為下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者影響力
第二講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——助力領(lǐng)導(dǎo)者影響力提升的有效砝碼
案例：體面的假期
1. 行為心理學(xué)的RMB 模型
2. 禮文化核心模型
3. 行為風格認知禮學(xué)行為
4. 冰山模型禮學(xué)行為法則
5. 禮儀素養(yǎng)與影響力的關(guān)系
6. 全球化語境下商務(wù)禮儀的發(fā)展趨勢

第三講：商務(wù)形象修煉——打造成功人士的品牌印記
案例：馬云的角色變化；奧巴馬的西服
互動：微笑禮儀操
一、如何打造自己的商務(wù)形象印記
1. 成功人士的角色構(gòu)建——人設(shè)
2. 職業(yè)形象的三維塑造
3. 第一印象管理55387定律
二、您的商務(wù)形象是個人品牌，是經(jīng)濟效益
1. 恰當?shù)膬x容禮儀讓您自然而高貴
1）儀容整潔
2）成功男士儀容規(guī)范
3）魅力女士儀容規(guī)范
4）魅力女士的“妝”容
2. 如何穿著打扮才能彰顯您的氣質(zhì)與氣場
1）“揚長避短”的穿衣法則
2）TPOR原則
3）區(qū)分場合的角色轉(zhuǎn)換
4）成功男士商務(wù)著裝禮儀
a三色原則
b三一定律
c三個禁忌
d成功男士的必備戰(zhàn)袍——西裝
e不同身材的西裝款式搭配
f馬甲的修飾奧秘
g體現(xiàn)品味與地位的襯衣
h領(lǐng)帶的秘密
5）魅力女性成功著裝禮儀
a如何穿搭職業(yè)套裝彰顯您的氣質(zhì)
b講究的宴會著裝體現(xiàn)您的修養(yǎng)
c匹配風格的商務(wù)休閑裝
d時尚與前衛(wèi)的元素：飾品/鞋/包
6. 商務(wù)著裝的禁忌

第四講：行為儀態(tài)禮儀——優(yōu)雅的行姿展現(xiàn)您的職業(yè)風度與魅力
案例：默克爾的標志
行姿訓(xùn)練
1. 表情禮儀
1）面對不同的場合，不同的情況，如何用微笑面對
2）眼神流露出來的奧秘
2. 自然大方的手勢禮儀
3. 文雅而端莊的坐姿禮儀
4. 站姿禮儀
1）展現(xiàn)男性風度的站姿
2）展現(xiàn)女性魅力的優(yōu)美站姿
5. 靜態(tài)的蹲姿禮儀
6. 體現(xiàn)風度與活力的行姿禮儀

第五講：商務(wù)交往場景禮儀——微小的細節(jié)改變，成就您持續(xù)且深遠的影響力
案例討論：用心的秘書
一、高效的商務(wù)拜訪
1. 提前預(yù)約拜訪時間
2. 確認拜訪目的及議程
3. 拜訪前交流事宜的注意事項
4. 商務(wù)會面禮儀
1）如何通過握手方式提升初見的信賴感
2）如何介紹客戶與上級領(lǐng)導(dǎo)認識？
3）遞送名片的順序
5. 商務(wù)拜訪過程中的禮儀細節(jié)
二、商務(wù)出行、商務(wù)會議的位次禮儀
1. 接待次序禮儀
2. 商務(wù)會客洽談位次
2. 轎車出行的乘車次序
3. 用餐位次禮儀
4. 乘坐電梯的順序
三、商務(wù)宴請禮儀
1.“飯局”的意義
2. 商務(wù)宴請時，如何點菜，誰來點菜？
3. 商務(wù)用餐的話題格調(diào)
4. 敬酒禮儀
四、饋贈禮儀

第六講：商務(wù)溝通禮儀與技巧——解碼溝通底層邏輯，提升影響力
課堂討論：我被打敗了
案例分析：與時俱進的稱呼
一、人際溝通效應(yīng)
1. 首應(yīng)效應(yīng)
2. 近因效應(yīng)
二、馬斯洛需求層次揭示的秘密
三、與人溝通的底層邏輯
四、如何設(shè)身處地傾聽
1. 傾聽的五大層次
2. 聆聽的要素
3. 有效的傾聽技能
五、解碼肢體語言
六、通訊溝通技巧
1. 如何使用手機增進感情？
2. 微信，讓世界了解你
3. 如何用一封郵件讓上級/客戶認可你
七、打造共情力提升影響力
1. 共情力技巧模型
2. 善用親和力
3. 改善語言模式 

中英雙語授課
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院MBA
國際認證協(xié)會授權(quán)禮儀導(dǎo)師
國際禮儀專家委員會委員
ISE國際高級服務(wù)效能管理師
澳洲GENOS情感智能認證講師
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員
華夏禮友匯 禮儀事業(yè)聯(lián)盟合伙人
曾任：光華集團光華大酒店|銷售部經(jīng)理
曾任：薩基姆通訊（法資）|人力資源經(jīng)理
曾任：全球國際貨運代理（世界500強）|區(qū)域人力資源經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀、銷售禮儀、職業(yè)規(guī)劃、情商修煉、情緒管理等

蘇老師擁有10余年企業(yè)人力資源、大客戶銷售管理及項目咨詢經(jīng)驗，逾千次人才面談經(jīng)驗，使蘇老師深諳學(xué)員心理動機，成就老師在人際交往與溝通禮儀中有獨道的見解，首位結(jié)合EI情感智能及行動學(xué)習工具的禮儀課程，實現(xiàn)禮由心生到禮行合一的課程閉環(huán)。
同時蘇老師熟悉企業(yè)人才發(fā)展體系，深知企業(yè)培訓(xùn)痛點，將企業(yè)文化與課程內(nèi)容相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣，導(dǎo)入實戰(zhàn)模擬及自我覺察環(huán)節(jié)，調(diào)動學(xué)員積極性與參與性，實現(xiàn)培訓(xùn)成果的行為轉(zhuǎn)化，提高學(xué)員敬業(yè)度與忠誠度。
老師曾多次受邀北大匯豐商學(xué)院擔任面試官角色，幫助發(fā)掘優(yōu)秀人才，并作為特邀嘉賓參加“中國—東盟禮儀大賽”、“全球禮學(xué)應(yīng)用大會”“少年演說家”和“‘她時代’中國女性在演說”等禮儀大賽及推廣活動，并在推廣活動中發(fā)表《職場女性特有的范》、《青少年禮學(xué)》等演講，為禮儀文化的傳播與發(fā)展盡綿薄之力。
蘇老師說：“因為熱愛所以選擇，因為選擇所以熱愛“。她對培訓(xùn)事業(yè)的情懷是驅(qū)動蘇老師不斷精進課堂的動力。她善于結(jié)合當下時代發(fā)展趨勢與實戰(zhàn)經(jīng)驗結(jié)合，進行知識轉(zhuǎn)化、案例萃取，完美地將禮學(xué)思想與專業(yè)知識踐行到培訓(xùn)課堂中，使眾學(xué)員內(nèi)外兼顧，實現(xiàn)由內(nèi)而外的整體蛻變。
曾多次受邀于全球500強企業(yè)及政府單位進行培訓(xùn)，為銀行、電力、科技、建筑、保險、事業(yè)單位、院校等多個領(lǐng)域人員講授禮儀課程，對象涵蓋事業(yè)單位員工、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理者等各個層次，累計學(xué)員五千余人，學(xué)員好評率高達98％。

近一年內(nèi)返聘連連，其中深圳供電局累計共返聘16期禮儀課程。
★《商務(wù)禮儀》課程累計返聘35期；
★《銷售禮儀》課程累計返聘16期；
★《高情商溝通禮儀》課程累計返聘12期；
★《服務(wù)禮儀》課程累計返聘10+期。

主講課程：
《禮享篤行——政務(wù)禮儀》
《服務(wù)傳遞溫度，禮儀提升績效》
《禮商新格局——高端商務(wù)禮儀提升影響力》
《禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰(zhàn)技巧》
《接待藝術(shù)，禮尚利來——商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用》
《禮儀賦能，由心啟航——職場商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升》
《禮商成就財富——保險人員商務(wù)禮儀與溝通技巧》

部分授課評價：
非常感謝蘇丹老師的培訓(xùn)，您的課堂生動，活躍，案例實戰(zhàn)性非常強，受益匪淺。希望每年都能夠邀請老師來進行授課。
——中建二局 總會計師于總
感謝蘇丹老師的精彩授課，今天的課程就像一把鑰匙，開啟了現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵及禮儀于企業(yè)于個人的意義，我認為企業(yè)各部門都應(yīng)該進行禮儀培訓(xùn)，進行整體素養(yǎng)提升。
——佛山鐵投集團人資古總
謝謝您的精彩授課，參訓(xùn)人員大部分為工程師，根據(jù)以往的經(jīng)驗，以為課堂氛圍會比較沉悶，但令我非常意外和驚喜的是，您的課堂充分調(diào)動了學(xué)員的思維，充分激發(fā)了員工的潛能，讓我看到了學(xué)員其他方面的可能性。
——天安云谷智慧園區(qū)人資袁總
非常感謝蘇丹老師給我們帶來的精彩授課，您的課程幽默，生動，氛圍好。課堂當中的脫口秀真的是驚呆了全場，為您點贊。
——上海浦東發(fā)展銀行哈爾濱分行 高經(jīng)理
非常榮幸能夠邀請到蘇丹老師為我司的管理層進行培訓(xùn)，可以說這不僅僅是一堂禮儀課，更是一個管理團隊賦能的過程。
——楓葉地產(chǎn)董事長 楊總
感謝優(yōu)雅美麗又智慧的蘇老師為們帶來了一堂精彩的禮儀課程。正如老師所講：禮儀是場修行，蘇老師用實際行動告訴我們禮儀如何幫助我們增值。希望全體受訓(xùn)學(xué)員都能以蘇老師為榜樣，將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中，給老師一份滿意的答卷。
——艾瑪公司總經(jīng)理 Sillen Huang
蘇丹老師結(jié)合了中外文化的區(qū)別為我們呈現(xiàn)了一場與傳統(tǒng)禮儀培訓(xùn)大為不同的知識盛宴，尤其是在懂禮部分，有話好好說的環(huán)節(jié)，深入淺出的視頻展示將培訓(xùn)推向了高潮。本場培訓(xùn)得到了我司員工的一致好評，期待與老師的下次合作，謝謝！
——邁凌（上海）微電子人資總監(jiān) Float FU
感謝優(yōu)雅而美麗的蘇丹老師為我們帶來一次意外驚喜，課程不僅提高個人的禮儀修養(yǎng)，學(xué)習溝通知識，同時改善人際關(guān)系，提升企業(yè)凝聚力，非常值得的培訓(xùn)。
——愛德克斯工會主席 樊老師
很有收獲的培訓(xùn)，同事課程中也很有感觸，蘇丹老師的課程從著裝打扮，言行舉止、待人接物的行為舉止訓(xùn)練，到禮儀文化素養(yǎng)培養(yǎng)，讓我反思自己，找到不足，希望可以繼續(xù)參加老師的培訓(xùn)并進一步做更多的演練。
——深圳供電局 蔣老師
感謝蘇丹老師到我們公司為大家進行講課，在授課過程中，手把手的落地指導(dǎo)，規(guī)范每一個動作，讓學(xué)員的體驗效果特別好，個人授課隨和但不失嚴肅，在講解過程中案例穿插很到位。整個過程很開心，干貨滿滿，收獲很多。未來我會在生活中刻意練習，將您傳授的知識轉(zhuǎn)化為行為，不斷提升自己。
——龍華區(qū)大浪街道 王老師
感謝蘇丹老師用心的培訓(xùn)，我很喜歡聽您講課，通俗易懂，易于運用到實踐中。做為零售門店，我們參與的禮儀培訓(xùn)很多，但問題在于用不上，不能很好的在門店銷售中進行結(jié)合。蘇丹老師的課程通過工作坊的形式，結(jié)合門店實際情況出發(fā)，幫助梳理門店禮儀應(yīng)用流程，應(yīng)用性很強。再次謝謝優(yōu)雅的蘇丹老師。
——美的洗衣機 樂老師 

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之完美溝通帶來影響力

   

  第一天 走進九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng)建學(xué)習型管理團隊二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場體驗人的差異性對溝通的影響2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場人士學(xué)習九型人格的注意事項4、九型人格的動態(tài)變化5、腦、心、腹的..

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• 組織領(lǐng)袖行為影響力

   

  問題：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”純粹的行政性指令就夠了嗎？組織領(lǐng)袖的溝通行為魅力在管理中有意義如何？故事：《泰斯勒的下雨》趣話：我們每天和許多人打交道。我們的一招一式都被別人注意著。人們總是在揣摩我們的心理------。我們怎么辦？如何提升我們的格調(diào)？我們?nèi)绾慰刂谱约旱男袨檎Z言？我們?nèi)绾芜\用非行..

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• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認識情商1、情緒涵義、類別、狀態(tài)2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個人職業(yè)成功（2）情商影響企業(yè)發(fā)展4、情商管理的五個面第二講：自我意識與自我覺察能力1、定位自己的優(yōu)缺點2、辨別理想自我與真實自我的距離3、改善你的情感認知4、選擇你的自我價值5、知已知彼易溝通6、內(nèi)..

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• 品牌影響力

   

  品牌影響的六個層次 1.屬性 2.利益 3.價值 4.文化 5.個性 6.使用者 產(chǎn)品5大層級與品牌的影響力的關(guān)系 1.核心產(chǎn)品 2.一般產(chǎn)品 3.期望產(chǎn)品 4.附加產(chǎn)品 5.潛在產(chǎn)品 品牌影響力的三角關(guān)系 1.產(chǎn)品利益點 2.情感利益點 3.隱性需求點 品牌的隱性影響力 品牌的顯性..

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• 成為高明的企業(yè)心理教練——管理者影響力塑造

   

  課程背景：當你面臨不確定情境時緊張、不安在危急關(guān)頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時憤怒和挫折感……面對大起大落，只有優(yōu)越的心理素質(zhì)，才是再戰(zhàn)江山的必勝術(shù)！但知易行難，只有發(fā)現(xiàn)真正的內(nèi)在渴望與恐懼才有可能采取行動，并實現(xiàn)目標。應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)，可以幫助我們觀人于微、化危為機，把..

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