- 餐飲盈利的兩大法寶
- 2015年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)兩大涉稅難題
- 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)IE工業(yè)工程降本增效培訓(xùn)
- MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練
- TTT培訓(xùn)師全面提升特訓(xùn)營(yíng)
- 6Ds®-將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)
- 重塑培訓(xùn)管理——助力組織降本增效
- 行政管理實(shí)操訓(xùn)練
- 企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班
- 出海企業(yè)關(guān)務(wù)合規(guī)實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)
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- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)
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- 銀行新員工培訓(xùn)
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- 管理培訓(xùn):計(jì)劃與目標(biāo)管理
- TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力
兩大絕招助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)零事故目標(biāo) ——風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查治理培訓(xùn)
課程編號(hào):37898
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng):3 天
課程人氣:550
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、各級(jí)管理人員、全體員工
【培訓(xùn)收益】
● 提升學(xué)員安全意識(shí):學(xué)員能夠認(rèn)識(shí)到雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性,能夠說出什么是雙重預(yù)防機(jī)制。 ● 提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制能力:使學(xué)員掌握安全相關(guān)的危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與分級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等知識(shí),并能運(yùn)用相關(guān)知識(shí)指導(dǎo)企業(yè)開展風(fēng)險(xiǎn)防控的相關(guān)工作。 ● 提高企業(yè)事故隱患排查和治理能力:使學(xué)員掌握本行業(yè)常見事故隱患類別、事故隱患識(shí)別方法和技巧,事故隱患治理的相關(guān)方法和要點(diǎn),能夠結(jié)合本職工作,指導(dǎo)企業(yè)開展事故隱患排查和治理工作。
腦洞大開,課前導(dǎo)入游戲:猜猜事故的結(jié)果。
第一講:安全管理哪些事
分組討論:安全是什么?
一、危險(xiǎn)源的前世今生
1. 危險(xiǎn)的定義(圖片導(dǎo)入危險(xiǎn)的定義)
2. 事故之源:危險(xiǎn)源(通過案例推導(dǎo)危險(xiǎn)源的定義)
3. 危險(xiǎn)源的特征(結(jié)合視頻案例講述)
4. 危險(xiǎn)源的分類(實(shí)操練習(xí))
二、事件、事故與事故隱患
1. 相關(guān)定義(結(jié)合圖片展示)
2. 事件、未遂事故、事故的關(guān)系(結(jié)合案例講述)
3. 事故的特征(結(jié)合視頻案例說明事故的特征)
4. 事故隱患的定義
5. 重大事故隱患的界定(學(xué)員結(jié)合企業(yè)實(shí)際說一說)
三、相互關(guān)系
1. 事故演變過程(圖片展示事故演變過程)
2. 危險(xiǎn)源與事故之間的關(guān)系(安全過程管理模型)
四、安全相關(guān)理論及其應(yīng)用(選講)
案例:結(jié)合客戶行業(yè),選用有針對(duì)性的案例講述
1. 墨菲定律
2. 破窗理論
3. 蝴蝶效應(yīng)
4. 海因里希法則
5. 能量轉(zhuǎn)移理論
6. 軌跡交叉理論
7. 瑞士奶酪模型
8. 事故連鎖理論
第二講:危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制
一、排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
1. 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)定義(列圖片)
2. 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的劃分(舉例子)
3. 繪制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)示意圖(實(shí)操練習(xí))
二、辨識(shí)危險(xiǎn)源
1. 任務(wù)和目的
2. 1433法則(結(jié)合案例講述)
3. 危險(xiǎn)源辨識(shí)方法(結(jié)合圖片案例實(shí)操)
4. 危險(xiǎn)源辨識(shí)流程(結(jié)合視頻案例實(shí)操)
5. 確定危險(xiǎn)源清單(課題實(shí)操練習(xí))
三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與分級(jí)
1. 風(fēng)險(xiǎn)的定義(圖片對(duì)比)
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法(LS\LEC\MES\簡(jiǎn)化評(píng)估法)
實(shí)操練習(xí):結(jié)合學(xué)員企業(yè)情況,運(yùn)用相關(guān)公式計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值
3. 重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的確定
實(shí)操:學(xué)員根據(jù)所學(xué)舉例說明企業(yè)的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
4. 風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控原則
四、制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施
導(dǎo)入:扁鵲三兄弟的故事
1. 3E原則(結(jié)合案例講述)
2. 5星應(yīng)用規(guī)則
3. 措施評(píng)審(結(jié)合案例講述)
4. 確定重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制措施(運(yùn)用練習(xí)表格實(shí)操)
第三講:事故隱患排查與治理
一、事故隱患排查方法
1. 事故隱患排查的5大感官(圖片,問答)
2. 事故隱患排查1234法(結(jié)合圖片實(shí)操)
二、現(xiàn)場(chǎng)常見事故隱患分析
歸納總結(jié)
1. 人的不安全行為
2. 物的不安全狀態(tài)
3. 環(huán)境的不良因素
三、事故隱患排查治理
1. 事故隱患排查類型(列表)
2. 事故隱患閉環(huán)管理(閉環(huán)模型)
3. 事故隱患整改5項(xiàng)原則(列表)
4. 事故隱患大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用(模型)
四、典型事故案例分析(視頻案例)
1. 起重傷害事故案例分析
2. 高處墜落事故案例分析
3. 坍塌事故案例分析
4. 觸電事故案例分析
5. 物體打擊事故案例分析
第四講 雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)實(shí)操(選講)
教學(xué)方法:實(shí)操練習(xí)
一、雙重預(yù)防機(jī)制的前世今生
1. 什么是雙重預(yù)防機(jī)制
2. 為什么要開展雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)
3. 工作程序與工作目標(biāo)
二、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控實(shí)操落地
1. 建立安全風(fēng)險(xiǎn)清單
2. 制定重大安全風(fēng)險(xiǎn)管控措施
3. 設(shè)計(jì)本單位重大安全風(fēng)險(xiǎn)公告欄
4. 制作崗位安全風(fēng)險(xiǎn)告知卡
5. 繪制企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)四色分布圖
6. 繪制企業(yè)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)比較圖
三、隱患排查治理實(shí)操落地
實(shí)操:編制本單位隱患排查治理臺(tái)帳
中南大學(xué)土木工程碩士
雙〇安全創(chuàng)始人
應(yīng)急管理部安全與應(yīng)急管理培訓(xùn)教師
安全高級(jí)工程師/核電安全工程師/注冊(cè)安全工程師
國(guó)際標(biāo)桿內(nèi)審員(挪威船級(jí)社)
美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證(PMP)
日產(chǎn)訓(xùn)(中國(guó))MTP-TTT(6單元版)認(rèn)證講師
ISO9001/ OHS18001/ ISO14000內(nèi)審員
曾任:中廣核工程有限公司丨安全主管
曾任:中廣核研究院有限公司丨項(xiàng)目主管
曾任:深圳市恒泰安智慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司|常務(wù)副總經(jīng)理
曾任:深圳市核鑫科技工程有限公司丨副總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:安全生產(chǎn)管理、突發(fā)事件應(yīng)急管理、班組長(zhǎng)安全管理技能提升、一線員工安全意識(shí)和安全技能提升、安全管理體系建設(shè)和安全管理人才培養(yǎng)、安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理(雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè))、職業(yè)健康管理、消防安全管理、危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理、實(shí)驗(yàn)室安全管理、粉塵防爆安全管理等。
袁航老師擁有12年的安全管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾就職于中廣核工程有限公司(全球最大的核電建造供應(yīng)商)、中廣核研究院實(shí)驗(yàn)中心(全球四大反應(yīng)堆工程實(shí)驗(yàn)研究中心之一,國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室),且服務(wù)于核建系統(tǒng)企業(yè)、電建系統(tǒng)企業(yè)、中鐵系統(tǒng)企業(yè)、民建系統(tǒng)企業(yè)、電子、汽車、化工、制藥、煙草、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的大型企業(yè),為企業(yè)打造“雙〇安全”管理體系,全面提升企業(yè)的安全管理水平。
袁航老師于2012-2014年連續(xù)榮獲國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的三項(xiàng)專利:《核電廠施工安全繩固定夾桿》、《一種鋼格柵板安裝推車》、《扁鋼矯正器》證書,不但如此,老師授課經(jīng)驗(yàn)也十分豐富,至今累計(jì)授課數(shù)百場(chǎng),參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)數(shù)萬(wàn)人,課程好評(píng)率達(dá)98%。
獲得的證書:
注冊(cè)安全工程師
應(yīng)急管理部認(rèn)證:安全與應(yīng)急管理培訓(xùn)教師
高級(jí)工程師
高級(jí)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
▅ 深圳市恒泰安智慧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司|常務(wù)副總經(jīng)理
主持公司主打產(chǎn)品“乆安® 智慧云平臺(tái)” (智慧消防平臺(tái))開發(fā),平臺(tái)以智慧消防為核心,面向三小場(chǎng)所、智慧家庭、智慧工廠,提供從硬件到平臺(tái)的一站式解決方案。
▅ 中廣核研究院有限公司丨項(xiàng)目主管:
老師任職期間,負(fù)責(zé)中心科研項(xiàng)目管理、土建及安裝項(xiàng)目管理、綜合管理工作等多項(xiàng)工作,并完成了中心安質(zhì)環(huán)管理體系、項(xiàng)目管理體系、培訓(xùn)和授權(quán)體系建設(shè),開發(fā)了安全、質(zhì)量、項(xiàng)目管理等課程十余項(xiàng),為中廣核研究院新員工主講入職安全授權(quán)課程、安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與控制、高溫高壓試驗(yàn)安全管理等多門課程;并且使得中心連續(xù)兩年獲得公司安質(zhì)環(huán)考評(píng)A級(jí),受到了企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
▅ 中廣核工程有限公司丨安全主管:
老師任職期間,負(fù)責(zé)防城港核電一期工程常規(guī)島建安工程的安全管理工作和防城港核電一期工程國(guó)際安質(zhì)環(huán)標(biāo)桿建設(shè)工作,實(shí)現(xiàn)5年零輕傷的核電工程安全奇跡;后續(xù)主編中廣核工程有限公司《施工安全標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》,參與中廣核集團(tuán)《國(guó)際安全標(biāo)桿手冊(cè)》編寫;并連續(xù)三年獲得城港項(xiàng)目部安全標(biāo)桿“建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
部分授課案例:
▲曾為中廣核工程有限公司500名(新入職的員工)講授《新員工入場(chǎng)安全授權(quán)培訓(xùn)》課程,課程深受學(xué)員喜愛,后返聘共4期,隨后又受邀為企業(yè)進(jìn)行《消防安全實(shí)操培訓(xùn)》6期。
▲曾為中廣核研究院有限公司300名(新入職的員工)講授《新員工入場(chǎng)安全授權(quán)培訓(xùn)》課程,后返聘共2期,為實(shí)驗(yàn)中心試驗(yàn)人員講授《高溫高壓試驗(yàn)安全管理》6期、《消防安全實(shí)操培訓(xùn)》3期等安全系列課程講授,廣受學(xué)員好評(píng)。
▲曾為安徽電建二公司300余名(常規(guī)島建安專業(yè)班組長(zhǎng))講授《標(biāo)桿班組長(zhǎng)安全技能實(shí)操培訓(xùn)》課程,課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)落地,被內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)返聘共24期,又受邀前往講授《核電工程高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全管理實(shí)操培訓(xùn)》13期、《非安全管理人員的安全管理技能提升培訓(xùn)》4期等系列安全課程,得到了學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。
▲曾為中核華興200余名(核島土建專業(yè)班組長(zhǎng))講授《標(biāo)桿班組長(zhǎng)安全技能實(shí)操培訓(xùn)》課程,提升了班組長(zhǎng)的安全技能實(shí)操性,企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)十分欣賞老師,后續(xù)返聘11期。
▲曾為中核二三250余名(核島安裝專業(yè)班組長(zhǎng))講授《標(biāo)桿班組長(zhǎng)安全技能實(shí)操培訓(xùn)》課程,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)課程有趣,使得學(xué)員們都紛紛收益,企業(yè)也提升了安全防范意識(shí),后返聘15期。
▲曾為中鐵隧道120余名(土石方作業(yè)施工管理人員、安全管理人員、車輛指揮、挖機(jī)司機(jī)、泥頭車司機(jī)、爆破作業(yè)人員)講授《土石方作業(yè)安全管理》課程,課程內(nèi)容落地性強(qiáng),深受學(xué)員喜愛,企業(yè)內(nèi)部對(duì)老師課程滿意度評(píng)分達(dá)95分以上,后續(xù)返聘5期。
▲曾為廣東航盛80余名(海工作業(yè)施工管理人員、安全管理人員、車輛指揮、挖機(jī)司機(jī)、泥頭車司機(jī)等)講授《海工作業(yè)安全培訓(xùn)》課程,課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛,課程結(jié)束
▲曾為名幸電子所有管理講述《兩大絕招助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)零事故目標(biāo)》3場(chǎng),返聘6場(chǎng)。
主講課程:
面向決策層的課程:解決企業(yè)安全管理的導(dǎo)向問題
《安全責(zé)任重于泰山——企業(yè)如何落實(shí)安全主體責(zé)任》
《向安全標(biāo)桿企業(yè)學(xué)安全管理——核電工程安全管理揭秘》
面向管理\監(jiān)督層的課程:解決企業(yè)安全管理不會(huì)管的問題
《零隱患才是真安全——安全管理理論與實(shí)踐》
《兩大絕招助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)零事故目標(biāo)——雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)實(shí)操落地》
《6節(jié)課帶你玩轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與事故隱患排查治理》(線上課程)
《步步為營(yíng)——高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)安全管理三部曲》
《人人都是一道安全屏障——管理人員的安全管理技能提升》
《三招降服?;愤@只紙老虎——危險(xiǎn)化學(xué)品管理》
《筑牢事故的最后一道屏障——企業(yè)如何做好應(yīng)急管理工作》
面向執(zhí)行層的課程:解決企業(yè)安全管理無法落地執(zhí)行的問題
《全員皆兵,打造企業(yè)縱深消防線——消防安全培訓(xùn)》
《人人都是一道安全屏障——全員安全管理技能提升培訓(xùn)》
《消滅有限空間的無限隱患——有限空間安全管理》
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部分學(xué)員評(píng)價(jià):
班組長(zhǎng)技能提升的課程,使我認(rèn)識(shí)到了班組長(zhǎng)在安全管理中的重要性,找到了自己定位,也掌握了一些安全管理實(shí)用的技能。袁老師說要學(xué)以致用,我回去就實(shí)踐一下,爭(zhēng)取拿下下個(gè)季度的標(biāo)桿班組獎(jiǎng)!
——安徽電建二公司鋼結(jié)構(gòu)二班班組 秦文濤
上完《標(biāo)桿企業(yè)的安全管理頂層設(shè)計(jì)》,才發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)工程安全管理與核電工程安全管理的差距,傳統(tǒng)工程安全管理還在刀耕火種的石器時(shí)代,核電安全管理已經(jīng)到了精細(xì)化運(yùn)作的信息時(shí)代,代差驚人!
——安徽電建二公司副總經(jīng)理 劉驊
沒上課之前,?;愤@只老虎一直讓我睡不好覺,特別是最近幾年與危險(xiǎn)化品相關(guān)的事故呈高發(fā)的趨勢(shì),總擔(dān)心哪里出問題,但是又不知道該怎么管。袁老師這7招讓我有了打老虎的本事,再也不用擔(dān)心管不好?;愤@只紙老虎了。
——中核二三南方分公司防城港項(xiàng)目部HSE室 張春雨
袁老師給我們做的鋼結(jié)構(gòu)吊裝高風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn),真是一場(chǎng)及時(shí)雨,這下RP龍門架的安裝安全管理更有保障了。
——中核華興防城港項(xiàng)目部鋼結(jié)構(gòu)隊(duì)長(zhǎng) 高俊勇
原來土石方作業(yè)安全管理有這么多道道啊,我以前以為管好挖機(jī)和泥頭車就行了,沒想到還要管交通組織、車輛維修。以后要多向袁老師學(xué)習(xí)。
——中鐵隧道臺(tái)山項(xiàng)目部安全員 唐小鋒
以前上安全課,上完拉倒,聽完就忘。這次袁老師的實(shí)操課,讓我們自己動(dòng)手,不小心整成半個(gè)專家了,回去我都可以和別人講了!
——中建二局陽(yáng)江項(xiàng)目部工人 馬海峰
袁老師的課使我們認(rèn)識(shí)到:風(fēng)險(xiǎn)是根、隱患是因、事故是果;追求絕對(duì)的零風(fēng)險(xiǎn)是片面的,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的、是主觀的,因此無法被完全消滅,但可以控制??刂频氖侄问紫染褪窍[患,因?yàn)殡[患是客觀存在的。借用袁老師的話:安全就是零隱患!從這一刻開始,我們追求零隱患!
——廣東精特總經(jīng)理 燕志剛
袁老師的課踐行從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的方針,案例都來源于工程一線,很接地氣、很實(shí)用,新入職的員工,特別是應(yīng)屆畢業(yè)生,沒有現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),更要好好聽一聽袁老師的課,并且付諸實(shí)踐。
——中廣核研究院有限公司安全經(jīng)理 李社坤
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一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫(yī)院突發(fā)事件的類型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值5、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見的幾個(gè)問題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防1、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)三、醫(yī)院突發(fā)事件的處置與應(yīng)對(duì)1、醫(yī)院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..
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【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀”和“構(gòu)建和諧社會(huì)”的根本宏偉目標(biāo),其本質(zhì)是“以人為本”,就是要把人的利益放在首位,促進(jìn)人的全面發(fā)展,充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)。我國(guó)精細(xì)化安全管理思路: 治理隱患、主動(dòng)防范事故,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,重在治本。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理..
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工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)與計(jì)劃
一、項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理知識(shí)基本框架- 項(xiàng)目定義及工程項(xiàng)目的特征- 項(xiàng)目成功的核心要素- 什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的概念和特征- 項(xiàng)目管理的五大過程- 項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域工程管理與項(xiàng)目管理- 工程管理的內(nèi)容- 工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期- 工程建設(shè)項(xiàng)目管理程序- 工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式及選擇- 工程項(xiàng)目的甲方..
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一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN(Personal)..
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第一部分:裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分:裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..
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家客集客網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理培訓(xùn)
1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2全球無線接入流量變化趨勢(shì)1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)1.4中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求2.5中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..