【培訓(xùn)對(duì)象】
管理層課程，僅限銀行管理干部學(xué)習(xí)，請(qǐng)勿讓基層員工參與，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化受阻

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)人性需求五大理論，掌握不同員工的內(nèi)心燃點(diǎn)，對(duì)癥下藥。 ● 了解員工非物質(zhì)的七大心理訴求，找到對(duì)應(yīng)實(shí)施辦法。 ● 學(xué)習(xí)他行各類員工的激勵(lì)案例，舉一反三，激發(fā)自我管理靈感。 ● 學(xué)習(xí)銀行員工的五維激勵(lì)法，有的放矢地激發(fā)員工干勁。 ● 掌握自我激勵(lì)方法，身先士卒，起到模范帶頭作用。

第一講：業(yè)績(jī)提升來(lái)自有效的員工激勵(lì)
一、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升的底層邏輯
公式：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升=品牌+產(chǎn)品+政策+位置+團(tuán)隊(duì)+資源
1. 影響圈與關(guān)注圈對(duì)業(yè)績(jī)提升的啟發(fā)
2. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的影響圈：團(tuán)隊(duì)的因素
公式：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)提升=考核+政策+客戶+氛圍+心態(tài)的五個(gè)關(guān)鍵元素
3. 員工業(yè)績(jī)提升的兩個(gè)關(guān)鍵：外部激勵(lì)+內(nèi)在動(dòng)力
4. 員工業(yè)績(jī)提升的兩個(gè)關(guān)鍵障礙
1）不會(huì)干：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升能力技巧
2）不想干：通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，改變思想干勁
二、定向：你最希望激勵(lì)哪一類員工？
1. 員工類型
2. 現(xiàn)狀情況
3. 激勵(lì)目標(biāo)

第二講：需求理論與激勵(lì)策略
一、馬斯洛五項(xiàng)需求理論與員工激勵(lì)
第1需求：生理需求-滿足基本需求，維持個(gè)體生存
案例：還記得曾經(jīng)，你是多么渴望到銀行上班么？
第2需求：安全需求-保障安全穩(wěn)定，免除恐懼威脅
案例：緊迫感是推動(dòng)提升的關(guān)鍵催化劑
第3需求：社交需求-建立情感聯(lián)系，歸屬群體組織
案例：銀行家文化建設(shè)對(duì)員工業(yè)績(jī)提升的幫助
第4需求：尊重需求-內(nèi)在價(jià)值肯定，外在成就認(rèn)可
案例：渴望得到錢，更渴望得到欣賞與尊重
第5需求：自我實(shí)現(xiàn)-充分發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)人生理想
案例：我要活成一道光，讓銀行因?yàn)槲叶?/p>

第三講：銀行員工的非物質(zhì)七大訴求
1. 事業(yè)發(fā)展：升遷；收入；規(guī)劃
2. 家庭和諧：情感；家庭；盡孝
3. 個(gè)人健康：健身；養(yǎng)生；醫(yī)療
4. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：專業(yè)；圈子；證書(shū)
5. 興趣愛(ài)好：補(bǔ)貼；社團(tuán)；器材
6. 情感關(guān)懷：關(guān)懷；聆聽(tīng)；奉獻(xiàn)

第四講：銀行員工的五維激勵(lì)法
方法一：利益浮動(dòng)
1. 難題：多數(shù)銀行員工有車有房，僅靠利益難持久
2. 單純用利益激勵(lì)團(tuán)隊(duì)三個(gè)害處
1）以利相交，破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作
2）只可增長(zhǎng)，降低破壞動(dòng)力
3）互相比較，增加人員抱怨
案例：王文博行長(zhǎng)如何扭轉(zhuǎn)中行員工干勁小
3. 利益激勵(lì)三個(gè)要點(diǎn)
要點(diǎn)1：制度清晰，按勞分配
要點(diǎn)2：及時(shí)兌現(xiàn)，勞有所得
要求3：樹(shù)立標(biāo)桿，激發(fā)夢(mèng)想
方法二：壓力推動(dòng)
1. 制造危機(jī)感，激發(fā)全局性
案例：倒數(shù)第三名網(wǎng)點(diǎn)為何逆襲
2. 制造失去感，激發(fā)懲罰性
案例：中原銀行利用摘紅旗刺激員工
3. 制造緊迫感，激勵(lì)主動(dòng)性
案例：利用晨會(huì)報(bào)當(dāng)日目標(biāo)激發(fā)緊迫感
案例：高唐農(nóng)商行的黑獎(jiǎng)狀
方法三：榮譽(yù)感動(dòng)
1. 親情榮譽(yù)法
案例：徐庶為何身在曹營(yíng)心在漢
案例：父母的生日禮物
案例：農(nóng)商行開(kāi)門紅表彰親屬
2. 名字榮譽(yù)法
案例：“王素絹”投訴處理法
案例：高巧紅獎(jiǎng)?wù)?br /> 3. 頒獎(jiǎng)榮譽(yù)法
案例：他為何要獎(jiǎng)杯？給孩子做榜樣。
案例：我的網(wǎng)點(diǎn)我做主設(shè)計(jì)大賽
方法四：成就調(diào)動(dòng)
1. 崗位調(diào)動(dòng)法
案例：巧用競(jìng)聘調(diào)動(dòng)積極性
2. 內(nèi)設(shè)崗位法
案例：網(wǎng)點(diǎn)師徒制調(diào)動(dòng)老員工積極性
案例：儲(chǔ)備干部制之見(jiàn)習(xí)行長(zhǎng)
3. 高層獎(jiǎng)勵(lì)法
案例：總行領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)吃飯
案例：總行電梯里的當(dāng)月明星
4. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)法
案例：職業(yè)生涯規(guī)劃法
案例：優(yōu)秀員工外派學(xué)習(xí)法
案例：標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)參訪法
方法五：使命發(fā)動(dòng)
1. 文化宣導(dǎo)法
案例：銀行人的情懷與精神
2. 樹(shù)立標(biāo)桿法
案例：利用標(biāo)桿人物，塑造職業(yè)精神
3. 公益活動(dòng)法
案例：銀行如何組織慰問(wèn)活動(dòng)

第五講：PC理論的四類員工激勵(lì)法
一、高P高C明星型員工激勵(lì)法
方法1：資源傾斜
方法2：樹(shù)立標(biāo)桿
方法3：導(dǎo)師輸出
案例：網(wǎng)點(diǎn)潛力股員工的價(jià)值如何放大
二、高P低C金牛型員工激勵(lì)法
方法1：榮譽(yù)傾斜
方法2：樹(shù)立規(guī)劃
方法3：資源輸出
案例：資源型員工如何樹(shù)立斗志
三、低P高C潛力型員工激勵(lì)法
方法1：輔導(dǎo)傾斜
方法2：樹(shù)立夢(mèng)想
方法3：績(jī)效輸出
案例：惰性員工如何滿血復(fù)活
四、低P低C問(wèn)題型員工激勵(lì)法
方法1：關(guān)懷傾斜
方法2：樹(shù)立認(rèn)可
方法3：余熱輸出
案例：銀行臨退休老員工激勵(lì)法 

國(guó)內(nèi)金融生態(tài)圈銀行實(shí)踐專家

中國(guó)社科院研究生學(xué)院金融系 客座講師

三年于上海師從余世維先生

三年于任職于中興通訊學(xué)院

三年于政府機(jī)關(guān)從事金融與稅務(wù)等工作

銀行業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目《縱橫銀行+》項(xiàng)目首席研發(fā)人

書(shū)籍《銀行理財(cái)產(chǎn)品這樣賣》作者

深圳市傳統(tǒng)文化研究會(huì)藝術(shù)文藝專業(yè)委員會(huì) 副秘書(shū)長(zhǎng)

清華大學(xué)蘇州教學(xué)點(diǎn)；中山大學(xué)EDP中心；浙江大學(xué)；湖南大學(xué)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與發(fā)展中心；上海金融學(xué)院等特聘講師

受到湖北十堰電視臺(tái)；東風(fēng)電視臺(tái)；江西永修電視臺(tái)；河南靈寶電視臺(tái)；盧氏電視臺(tái)等多家媒體采訪與播出授課。

中行總行、浦發(fā)總行、光大總行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、昆侖銀行、寧夏銀行、漢口銀行、鄭州銀行、成都銀行等多家銀行特聘講師

曾創(chuàng)下單天定投53筆；信用卡110張；保險(xiǎn)22筆；網(wǎng)銀62個(gè)的業(yè)績(jī)。曾為深圳交行、深圳中行、深圳建行等策劃高端客戶沙龍，營(yíng)銷成功率達(dá)到40%以上。

 

金融行業(yè)工作與培訓(xùn)經(jīng)歷：

2010年3月，受聘于建設(shè)銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔(dān)任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營(yíng)銷，至后期的二次營(yíng)銷等，取得了不凡的效果。

2010年5月，受聘于中國(guó)銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔(dān)任主講老師。

2010年8月，受聘于交通銀行深圳分行，主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》，并擔(dān)任主講老師。

2011年3月，參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升項(xiàng)目》，主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級(jí)支行的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任主講講師。

2011年5月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成臺(tái)州市分行、天臺(tái)支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任首席講師。

2011年7月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與咨詢。

2011年8月，主導(dǎo)中國(guó)銀行吉安市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。

2011年9月，主導(dǎo)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項(xiàng)目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報(bào)告撰寫。

2011年11月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。

2012年2月，主導(dǎo)中國(guó)銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》，為其編制《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)》，并完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣。

2012年5月，福建省中行《獵豹行動(dòng)》主講老師；輔導(dǎo)教練 資深評(píng)委，效果較好，推薦至中行總行。

 

擅長(zhǎng)課程：

營(yíng)銷管理：

《中國(guó)傳統(tǒng)文化與行長(zhǎng)管理智慧》；

《縱橫銀行+—銀行跨界整合營(yíng)銷全系統(tǒng)訓(xùn)練》

《網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增六步法訓(xùn)練》

營(yíng)銷心理學(xué)：

《不銷而售—銀行私行客戶的攻心營(yíng)銷藍(lán)圖》

客戶管理：

《升V行動(dòng)—銀行存量客戶盤活與經(jīng)營(yíng)技巧》

銷售模式：

《三區(qū)六式—銀行業(yè)績(jī)倍增的六大營(yíng)銷模式》

《銀行開(kāi)門紅產(chǎn)能提升特訓(xùn)營(yíng)》

《銀行沙龍業(yè)績(jī)倍增的3步24流程》

• 知人知心的激勵(lì)技巧

   

  第一部分：定義激勵(lì)獵狗為什么跑不過(guò)受傷的兔子第二部分：激勵(lì)的威力（1）挖掘員工潛力-創(chuàng)造性（2）提高員工素質(zhì)-投入（3）增強(qiáng)組織凝聚力-熱情第三部分：激勵(lì)是有類型的（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)（3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)第四部分：激勵(lì)流向第五部分：讓員工都有積極性（1）扣準(zhǔn)激勵(lì)時(shí)機(jī) ..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮和創(chuàng)造性激勵(lì)技巧

   

  主題一. 有效激勵(lì)的基礎(chǔ)1. 當(dāng)今組織管理面臨的挑戰(zhàn)2. 激勵(lì)的現(xiàn)狀和誤區(qū)3. 建立有效激勵(lì)的系統(tǒng)思維4. 實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)四個(gè)基礎(chǔ)5. 個(gè)體行為的基礎(chǔ)6. 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合與應(yīng)用7. 案例分析主題二. 富有激勵(lì)的組織設(shè)計(jì)1. 組織結(jié)構(gòu)對(duì)員工行為的影響2. 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的弊端3. 建立富有激勵(lì)的組織4..

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