【培訓(xùn)對(duì)象】
全員

【培訓(xùn)收益】
● 對(duì)于企業(yè)：幫助企業(yè)迅速了解員工，招人更精準(zhǔn)，培訓(xùn)更高效 ● 對(duì)于團(tuán)隊(duì)：幫助成員之間相互了解，實(shí)現(xiàn)1+1>2 ● 對(duì)于HR：將適合的人放置在適合的位置，激發(fā)員工動(dòng)力和激情 ● 對(duì)于員工：在銷售、服務(wù)等工作中改善人際關(guān)系 ● 對(duì)于管理者：提高個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力。 ● 對(duì)于所有人：正確認(rèn)識(shí)自己和他人，了解自己優(yōu)勢(shì)，選擇正確的發(fā)展方向

序言
一、職場(chǎng)人的困擾——何為溝通
1. 中國(guó)人對(duì)溝通的認(rèn)知
案例分析：孔子的缺點(diǎn)
2. 西方人對(duì)溝通的認(rèn)知
案例分析：柏拉圖的優(yōu)點(diǎn)
二、溝通力的捷徑——掌握工具
1. 什么是溝通工具
案例分析：IBM公司的工具庫(kù)對(duì)管理者幫助
案例分析：6sigma對(duì)制造業(yè)的幫助
2. 溝通工具如何掌握
案例分析：稻盛和夫的管理之道
案例分析：某美國(guó)企業(yè)因人而異的管理工具
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：學(xué)員填寫DISC測(cè)試題

第一講：識(shí)人藝術(shù)——職場(chǎng)行為風(fēng)格的認(rèn)知
一、什么是性格
1. 情感維度的行為風(fēng)格分析
2. 思維維度的行為風(fēng)格分析
案例分析：外科醫(yī)生和心理醫(yī)生對(duì)待病人的不同關(guān)注點(diǎn)
二、馬斯頓性格密碼解析
1. 什么是DISC
2. DISC的來(lái)源
案例分析：威廉馬斯頓的著作以及啟發(fā)
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孫悟空的行為分析
2）影響型性格的分析
案例分析：豬八戒的行為分析
3）穩(wěn)定型性格分析
案例分析：沙僧的行為分析
4）謹(jǐn)慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、職場(chǎng)行為風(fēng)格解析
1. 支配型人士的認(rèn)知與識(shí)別
2. 影響型人士的認(rèn)知與識(shí)別
3. 謹(jǐn)慎型人士的認(rèn)知與識(shí)別
4. 穩(wěn)定型人士的認(rèn)知與識(shí)別
案例分析：董明珠、馬云、馬化騰、喬布斯等企業(yè)家的行為分析
案例分析：開(kāi)會(huì)時(shí)的暖場(chǎng)王、冷場(chǎng)王和踢館王

第二講：教練藝術(shù)——支配型人士的溝通策略
一、教練技術(shù)支撐賦能
1. 為什么要對(duì)支配型人教練式賦能
2. 教練技術(shù)的前提：肯定潛能，相信創(chuàng)造
案例分析：為什么不懂專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能培養(yǎng)出更專業(yè)的人才
3. 教練技術(shù)的GROW模型
1）Goal制定目標(biāo)
2）Reality認(rèn)清現(xiàn)狀
3）Options看到選擇
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教練如何開(kāi)導(dǎo)職場(chǎng)女白領(lǐng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
二、正確賦能塑造行為
1. 賦能的萬(wàn)能公式
案例分析：塑造行為實(shí)驗(yàn)的解讀和啟發(fā)
案例分析：《一分鐘經(jīng)理人》的故事
2. 賦能的操作難點(diǎn)
1）發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)
2）指出原因
3）別說(shuō)但是
案例分析：拼圖游戲的啟發(fā)

第三講：當(dāng)責(zé)藝術(shù)——影響型人士的溝通策略
一、責(zé)任的認(rèn)知
1. 影響型人士的關(guān)注點(diǎn)暨為什么要合理化當(dāng)責(zé)
2. 什么是責(zé)任病毒
案例分析：前紐約市長(zhǎng)朱利安尼的擔(dān)責(zé)民意調(diào)查
3. 責(zé)任病毒的機(jī)理
1）杏仁核應(yīng)激反應(yīng)
2）溝通的潛規(guī)則
案例分析：某報(bào)社總編的管理困擾
案例分析：兩個(gè)Leader間的尷尬話題
4. 責(zé)任病毒的傷害
1）授權(quán)機(jī)制的僵化
2）決策能力的萎縮
案例分析：美國(guó)前國(guó)務(wù)卿黑格的笑話
案例分析：人人有責(zé)即人人無(wú)責(zé)的窘境如何產(chǎn)生
二、責(zé)任病毒治理
1. 克服推理階梯
案例分析：個(gè)人傾向決定數(shù)據(jù)采集
案例分析：歷史典故《蔣干盜書》的啟發(fā)
2. 正確形成決策
1）觀點(diǎn)歸屬
2）保護(hù)觀點(diǎn)
3）尋找隱患
4）形成選擇
案例分析：好萊塢電影編劇們的頭腦風(fēng)暴
3. 搭建責(zé)任階梯
1）第一級(jí)：完全推諉
2）第二級(jí)：觀摩學(xué)習(xí)
3）第三級(jí)：構(gòu)建選項(xiàng)
4）第四級(jí)：拿出意見(jiàn)
5）第五級(jí)：獨(dú)立承擔(dān)

第四講：思維藝術(shù)——穩(wěn)定型人士的溝通策略
一、思維模式認(rèn)知
1. 穩(wěn)定型人士的常見(jiàn)思維模式
2. S型人士的關(guān)注點(diǎn)暨為什么需要成長(zhǎng)型思維
二、成長(zhǎng)型思維的應(yīng)用
1. 成長(zhǎng)型思維與職場(chǎng)溝通
2. 成長(zhǎng)型思維與崗位變遷
3. 成長(zhǎng)型思維與自我管理
案例分析：前福特副總裁的好大喜功
三、如何用成長(zhǎng)思維制定目標(biāo)
1. 層層分解
2. 眾所周知
3. 廣泛認(rèn)可
4. 尊重少數(shù)
案例分析：稻盛和夫?qū)δ繕?biāo)的分解
案例分析：某工程項(xiàng)目主管如何教導(dǎo)員工看清目標(biāo)
案例分析：通過(guò)西游記淺談團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度
案例分析：京東如何處理稀有投訴

第五講：傾聽(tīng)藝術(shù)——謹(jǐn)慎型人士的溝通策略
一、傾聽(tīng)的認(rèn)知
1. 什么是傾聽(tīng)
2. 用事實(shí)說(shuō)話事實(shí)
案例分析：伽利略的沉冤昭雪
案例分析：伊格納茲的事跡
3. 人為什么喜歡逃避事實(shí)
案例分析：IBM創(chuàng)始人的認(rèn)知誤區(qū)
案例分析：達(dá)克效應(yīng)的體現(xiàn)
案例分析：奇虎360的異軍突起
二、怎么聚焦事實(shí)
1. FIRE模型
1）事實(shí)Fact
2）解讀Interpretation
3）反應(yīng)Reaction
4）結(jié)果End
2. 怎么進(jìn)行非對(duì)抗對(duì)話
1）邀請(qǐng)對(duì)方成為伙伴
2）消除對(duì)方心里抗拒
3）承認(rèn)對(duì)方有控制權(quán)
4）設(shè)定一個(gè)時(shí)間限度
案例分析：某電商老板如何勸解服務(wù)態(tài)度不好的但業(yè)績(jī)很好的銷售

第六講：團(tuán)隊(duì)演練——情景化溝通模擬
一、情景演練
1. 等電梯時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
2. 團(tuán)建時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
3. 查閱資料時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
4. 團(tuán)隊(duì)決策時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
5. 上司表?yè)P(yáng)時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
案例分析：巴頓將軍如何處理攔路的障礙
案例分析：克林頓的高能社交
案例分析：圣雄甘地的非暴力溝通
案例分析：?jiǎn)滩妓沟囊桓?br /> 二、演練總結(jié)
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成
案例分析：阿里巴巴的高績(jī)效營(yíng)銷
2. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的形成
案例分析：老子《道德經(jīng)》對(duì)團(tuán)隊(duì)差異的解讀
案例分析：游戲戰(zhàn)隊(duì)的名言金句對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的啟發(fā)
閉環(huán)練習(xí)：各小組在講師的引導(dǎo)下完成課程收獲的可視化呈現(xiàn) 

職場(chǎng)溝通表達(dá)專家
10年商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷
某電視臺(tái)首席主播、主持人
多家電視媒體大型文藝晚會(huì)導(dǎo)演和主持人
騰訊大連項(xiàng)目組口才訓(xùn)練營(yíng)特約教練
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際商務(wù)講師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師/英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師
澳大利亞Genos情感職能認(rèn)證講師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師
曾任：遼南視聽(tīng)網(wǎng) 執(zhí)行總監(jiān)
曾任：大連新聞傳媒集團(tuán)節(jié)目部 副總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)演講與呈現(xiàn)、演講表達(dá)、高效溝通、公眾演講、結(jié)構(gòu)性思維、情商賦能

李博釗老師因電視臺(tái)新聞主播和主持人出身，造就了深厚的舞臺(tái)功底、控場(chǎng)能力和溝通技巧，多次擔(dān)任創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)EO Talks演講教練、連續(xù)五年應(yīng)邀擔(dān)任遼寧省優(yōu)秀勞動(dòng)者演講比賽評(píng)委（2015-2019年）；
同時(shí)，李博釗老師致力于研究溝通表達(dá)對(duì)職場(chǎng)員工魅力賦能，從而達(dá)到企業(yè)職場(chǎng)效能提升，目前已為中車集團(tuán)、中信銀行總行、中信銀行鄭州分行、中信銀行合肥分行、中信銀行呼和浩特分行、吉林省工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行梧州分行、中國(guó)銀行蘇州分行、四川郵政儲(chǔ)蓄、順德農(nóng)商銀行等銀行以及迅達(dá)中國(guó)、南車集團(tuán)、寧波海港集團(tuán)、中國(guó)鐵塔、國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)春一汽、中儲(chǔ)糧、北京聯(lián)通、北京電信、上海聯(lián)通、四川移動(dòng)、中郵人壽、蒙牛集團(tuán)、文思海輝、NTT株式會(huì)社等企業(yè)上千名職場(chǎng)員工進(jìn)行演講口才、職場(chǎng)溝通表達(dá)、思維訓(xùn)練，深受學(xué)員好評(píng)，課程滿意率及返聘率極高，尤其是在中信銀行總行舉辦的高潛人才班培訓(xùn)中，李老師占領(lǐng)6期培訓(xùn)的學(xué)員評(píng)分榜的冠軍，并于第二年受邀為高專人才班授課。

部分授課案例：
■中信銀行《演講表達(dá)與溝通》8期，累計(jì)學(xué)員500人次，同批次講師評(píng)分最高，學(xué)員好評(píng)如潮，課程好評(píng)率97%以上。
■文思海輝長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作講師，文思海輝管理者訓(xùn)練營(yíng)PTMC戰(zhàn)略合作講師，《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》7期，《職場(chǎng)性格分析與高效溝通》3期，《向下管理》20期等，累計(jì)學(xué)員600人次，課程好評(píng)率96%以上。
■大連騰訊項(xiàng)目組持續(xù)三年特邀講師，《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》5期，《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》4期，《向下管理》3期等，累計(jì)學(xué)員360人次，學(xué)員好評(píng)如潮，課程好評(píng)率96%以上。
■大連花旗金融連續(xù)兩年特邀講師，《制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》3期，《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》4期，《向下管理》4期等，累計(jì)學(xué)員330人次，學(xué)員好評(píng)如潮，課程好評(píng)率97%以上。
■世紀(jì)鯤鵬《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》6期，《向下管理》4期等，累計(jì)學(xué)員300人次，學(xué)員好評(píng)如潮，課程好評(píng)率97%以上。
■大連港集團(tuán)《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》3期，《制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》4期等，累計(jì)學(xué)員160人次，學(xué)員好評(píng)如潮，課程好評(píng)率96%以上。

主講課程：
《魅力時(shí)刻——思維導(dǎo)圖輕松玩轉(zhuǎn)商務(wù)演講》
《制勝時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》
《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》
《智慧時(shí)刻——情商管理與賦能溝通》
《高光時(shí)刻——高效工作匯報(bào)》
《知彼解己——因人而異的職場(chǎng)溝通》
《公眾演說(shuō)與表達(dá)技巧訓(xùn)練》

授課特色：
針對(duì)真實(shí)的需求：課程以最具代表性的經(jīng)理人和職場(chǎng)人為原型，針對(duì)他們最真實(shí)的商務(wù)演講任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和風(fēng)格訓(xùn)練。
具有幽默的風(fēng)格：在授課時(shí)，把經(jīng)典的案例用幽默的段子以及強(qiáng)大的氣場(chǎng)娓娓道來(lái)，融入課堂研討，情景再現(xiàn)，為學(xué)員開(kāi)闊視野、激活靈感、促動(dòng)思考和行動(dòng)。
教練技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用：李老師堅(jiān)信“每個(gè)人都有無(wú)限潛能”，在授課時(shí)，除了知識(shí)的傳授，還有運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，突破個(gè)人的瓶頸！

部分客戶評(píng)價(jià)：
本次課程學(xué)習(xí)之后，讓我很受啟發(fā)的是中西方在管理溝通之中的差異，打開(kāi)了我人生的格局，讓我知道我的管理除了培養(yǎng)優(yōu)秀人才、還需要培養(yǎng)普通人，打造多元化的團(tuán)隊(duì)；特別是管理者的三個(gè)角色讓我茅塞頓開(kāi)，反思我過(guò)去的管理工作，更多是陷入了管理者的角色，忽略了領(lǐng)導(dǎo)者角色，這次培訓(xùn)讓我頓悟，打開(kāi)了我的視野和格局，感恩公司、感恩李老師的啟發(fā)；還有李老師在授課中透露出的那種大愛(ài)的情懷，也讓我深深感動(dòng)，感恩！
——花旗金融林總
我原本覺(jué)得我是一個(gè)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)差異性不錯(cuò)的管理者，今天聽(tīng)了李老師的課之后，發(fā)現(xiàn)我以前只是略知皮毛，在管理溝通中，除了運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)之外，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員過(guò)當(dāng)?shù)牡胤礁且婚T學(xué)問(wèn)；李老師的課啟發(fā)了我，給我另外有一個(gè)視角，讓我學(xué)會(huì)在管理溝通中適當(dāng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)當(dāng)；特別是李老師的結(jié)束語(yǔ)“管理即修行”，讓我深深回味，工作就是修行，在工作中成就自己，成就他人，自利利他！
——文思海輝吳總
這次培訓(xùn)幫我解決了一個(gè)很大的痛點(diǎn)：如何做負(fù)面反饋；以前我對(duì)下屬的負(fù)面反饋可能因?yàn)槲倚愿竦脑?mdash;—非常直接，導(dǎo)致我的下屬收到我的負(fù)面反饋之后總是很有挫敗感，反而更加沒(méi)有工作的積極性，我也很是苦惱；今天參加完培訓(xùn)之后終于了解到如何做負(fù)面反饋，這解決了我管理中不可承受之痛啊，感恩公司，感恩李老師的啟發(fā)！
——大連騰訊楊經(jīng)理
授權(quán)這一板塊對(duì)我的觸動(dòng)很大，以前更多的認(rèn)為是“做好自己、以身作則”殊不知一個(gè)好的管理者的天職更應(yīng)該是“培養(yǎng)下屬”，謝謝李老師的啟發(fā)；雖然只是一次培訓(xùn)，但是李老師的個(gè)人的那份認(rèn)真，對(duì)學(xué)員的負(fù)責(zé)，包括對(duì)于不同意見(jiàn)的尊重，讓我深深地被李老師的人格魅力折服，培訓(xùn)講師是知識(shí)的傳播者同時(shí)也是智慧和大愛(ài)的播撒者，這個(gè)我覺(jué)得在李老師身上得到了很好的體現(xiàn)！
——誠(chéng)思科技曹總
我是一個(gè)比較靦腆的人，工作業(yè)績(jī)和管理工作一直做的很好，但是一到了要到公眾場(chǎng)合演講時(shí)我就很害怕，這個(gè)成了我生命里的痛；這次公司組織的演講培訓(xùn)，一開(kāi)始我很排斥，因?yàn)槲液ε?，不敢面?duì)；但是經(jīng)過(guò)了2天的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)我是真的可以站在公眾面前魅力演講，并且李老師的教練式的培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)困擾我這么多年的不是我的能力，而是我自己內(nèi)在的限定性信念，李老師的啟發(fā)給我的生命打開(kāi)了一扇窗，讓我感覺(jué)生命煥發(fā)生機(jī)！謝謝公司，謝謝李老師，原來(lái)真的如老師所言：每個(gè)人都有無(wú)限的潛能！
——華欽科技王總
通過(guò)本次的培訓(xùn)課程，讓我受益匪淺！讓我明白在未來(lái)的工作中，如何授權(quán)，因人分配工作，現(xiàn)場(chǎng)案例結(jié)合實(shí)際很有吸引力，一場(chǎng)成功的培訓(xùn)很大程度上取決于講師！李老師的專業(yè)性讓我不得不為講師點(diǎn)贊！
——錦州銀行張經(jīng)理
李老師的課程讓我明白個(gè)體性格的差異化的根本原因（相見(jiàn)恨晚），突然感覺(jué)，人性也是自然一樣，感覺(jué)心量一下子就開(kāi)闊了，從而能更好的接受成員間的差異性，更好的控制好自己的情緒，配合每個(gè)人，開(kāi)心的完成工作和玩耍。通過(guò)這次培訓(xùn)也讓我更好的了解到針對(duì)不同性格采取不同的管理技巧，感觸良多。
——大連華信劉總 

• 高效溝通力就是商場(chǎng)戰(zhàn)斗力

   

  第一課程：1、實(shí)戰(zhàn)要有理論指導(dǎo)　　　　　　——演講理論簡(jiǎn)析2、不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰(zhàn)場(chǎng)才見(jiàn)真功　　　　　　——演講的實(shí)用戰(zhàn)術(shù)（上、下）4、將對(duì)手內(nèi)心看透　　　　　　——溝通中的心理戰(zhàn)術(shù)5、讓嘴..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1604  

  

• 提升管理溝通力

   

  引子：溝通先從我們的“心”開(kāi)始 第一講 領(lǐng)導(dǎo)能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導(dǎo)力的要素 ——當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀分析 ——領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性 ——做好角色轉(zhuǎn)換，避免人際困擾 &md..

  ￥   元/ 天

  人氣：2459