【培訓(xùn)對(duì)象】
大型企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)、核心管理團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)中高層

【培訓(xùn)收益】
◆ 覺(jué)察：認(rèn)知自我，探索自己的思想和行為模式，提升對(duì)自己的洞察和理解。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)自我認(rèn)知對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，使自己形成完整的個(gè)性。同時(shí)也能識(shí)別他人的動(dòng)機(jī)和反應(yīng)，從而協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系； ◆ 溝通：大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創(chuàng)建更佳績(jī)效，就要求組織成員具備卓越的溝通能力，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者掌握著一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧，能夠高效地與同事和客戶進(jìn)行溝通，并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系，進(jìn)而達(dá)成期望的結(jié)果； ◆ 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面，傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更像是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。高情商領(lǐng)導(dǎo)者能夠在不同的情境下，靈活且有效的使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而創(chuàng)建上下級(jí)之間高度默契和信任的關(guān)系。

第一講：高情商的管理技巧
一、四種不同的管理風(fēng)格
視頻導(dǎo)入：諸葛亮與曹操
練習(xí)：區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為
1. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
演練1：四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練2：如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度
1. 當(dāng)上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)不足時(shí)：下級(jí)感覺(jué)能力得不到發(fā)揮，沒(méi)有成就感，失去主動(dòng)性
2. 當(dāng)上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)過(guò)度時(shí)：下級(jí)感覺(jué)被領(lǐng)導(dǎo)拋棄，能干就干，不能干就走
3. 上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系
4. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
5. 如何避免授權(quán)不足
6. 如何避免授權(quán)過(guò)度
三、管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1. 從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格
2. 從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)

第二講：高情商的激勵(lì)技巧
一、分析員工的動(dòng)機(jī)水平
1. 五種水平的工作動(dòng)機(jī)
2. 負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
3. 零動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
4. 正強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因
二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
2. 分析XY理論的選擇
互動(dòng)提問(wèn)：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
3. 公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）
1. 目標(biāo)激勵(lì)
1）如何讓員工對(duì)目標(biāo)有自我控制感
2）如何讓員工對(duì)目標(biāo)做出承諾
3）如何讓員工對(duì)目標(biāo)銘記在心
2. 榮譽(yù)激勵(lì)
1）榮譽(yù)激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)參加、樹(shù)立榜樣、傳遞價(jià)值觀
3. 影響力激勵(lì)
1）從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)
2）影響力的第一法則

第三講：高情商的溝通技巧
一、溝通基礎(chǔ)
案例分析：溝通的挑戰(zhàn)與障礙
1. 溝通的本質(zhì)：?jiǎn)坦锎翱?br /> 二、說(shuō)服和打動(dòng)
練習(xí)：區(qū)別觀點(diǎn)和事實(shí)
討論：為什么講事實(shí)比講觀點(diǎn)更有說(shuō)服力？
1. 如何根據(jù)溝通目的篩選事實(shí)
2. 如何增加事實(shí)的細(xì)節(jié)
3. 如何增加事實(shí)的打動(dòng)性
三、高效清晰的表達(dá)
1. 高效的表達(dá)，來(lái)自清晰的邏輯
2. 分析直達(dá)核心，幫你切入思想主旨
3. 分離篩選事實(shí)，便于聽(tīng)者跟隨、理解
4. 推進(jìn)表達(dá)，引領(lǐng)聽(tīng)者思路
四、用傾聽(tīng)建立信任關(guān)系
1. 傾聽(tīng)中復(fù)述的技巧
2. 傾聽(tīng)中認(rèn)可的技巧
3. 傾聽(tīng)中自我表露的技巧
五、用提問(wèn)引導(dǎo)談話結(jié)果
案例討論：哪個(gè)問(wèn)題更能夠給你帶來(lái)啟發(fā)？
講解：提問(wèn)的坐標(biāo)軸：封閉、開(kāi)放、壓制、平等
1. 找到問(wèn)題背后的盲點(diǎn)
案例：一個(gè)困難的溝通場(chǎng)景
◆ 敏銳地區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)
◆ 恰當(dāng)使用傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)、反饋的技巧
◆ 擴(kuò)大信息公開(kāi)區(qū)中的理解、信任和共識(shí)

課后落地:為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，你也需要熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

版權(quán)聲明：本課程為《吾洛伊德的思考》系列注冊(cè)版權(quán)課程之一，任何未經(jīng)授權(quán)的使用其課程內(nèi)容，都屬于侵權(quán)行為，該課程的版權(quán)持有者將追究其法律責(zé)任。  

16年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中央電視臺(tái)特約嘉賓
鳳凰衛(wèi)視鳳凰大講堂特約嘉賓
英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)MBA
美國(guó)波士頓大學(xué)全球商業(yè)研究中心高級(jí)研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 | 863項(xiàng)目成員
曾任：法國(guó)阿爾卡特公司移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 | 市場(chǎng)經(jīng)理
曾任：美國(guó)朗訊科技移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 | 市場(chǎng)總監(jiān)
著有書籍：《向上管理-做高效能下屬》
數(shù)十家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理顧問(wèn)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

秦浩洋老師具有國(guó)際化的培訓(xùn)視野和先進(jìn)的培訓(xùn)理念，秉承以學(xué)員為中心的授課理念，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識(shí)最大程度落地，曾服務(wù)過(guò)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通、小米科技等800+企業(yè)，累計(jì)授課1000+場(chǎng)，學(xué)員50000+人次。

部分授課案例：
《從技術(shù)走向管理》累計(jì)150+期：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、恒大地產(chǎn)、東風(fēng)汽車……
《中高層管理技能提升》累計(jì)100+期：工商銀行、中國(guó)電信、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行……
《組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》累計(jì)100+期：中建集團(tuán)、北汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、象嶼集團(tuán)……
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》累計(jì)200+期：中航集團(tuán)、中煙集團(tuán)、中國(guó)銀行、小米科技……
《職場(chǎng)360度高效溝通》累計(jì)150+期：中國(guó)銀行、中央電視臺(tái)、農(nóng)商行、鳳凰傳媒……

授課特色：
俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰(zhàn)斗提供了三大法寶：實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，這就是老師的授課態(tài)度。
▲ 非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
▲ 各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。
▲ 大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會(huì)。

出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺(tái)灣地區(qū)購(gòu)買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。

主講課程：
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》
《高效的組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》
《成就卓越組織的四項(xiàng)能力》
《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能》
《職場(chǎng)360度高效溝通技巧》
《從技術(shù)走向管理——卓越管理者的關(guān)鍵技能》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力：提高情商，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力》
《綜合管理技能提升》

部分客戶反饋：
秦老師的課程給我最大的感受就是實(shí)用，課程中有大量工具、方法和案例；充分引發(fā)學(xué)員思考如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力。并且秦老師的課程還非常有趣，呈現(xiàn)形式十分生動(dòng)，值得推薦。
——三星通信技術(shù)研究院 李研究院
多次邀請(qǐng)秦老師授課，見(jiàn)證了秦老師不遺余力的開(kāi)發(fā)與迭代，深厚的功底打造出這樣一本層次分明、方法完整、案例豐富的課程，每次學(xué)習(xí)都會(huì)有新的感悟！
——IBM國(guó)際商業(yè)機(jī)器（大連）有限公司 Lily 趙
有幸參加秦老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程，只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受：精彩絕倫！給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)，建立了系統(tǒng)的思維，并且能夠真正應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
——華為人工智能中心創(chuàng)新中心 張經(jīng)理 

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