亚洲AⅤ自偷自拍视频_亚洲欧洲精品一区二区_中日韩AV丰满少妇无码_亚洲欧美日韩一区天堂

當(dāng)前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

結(jié)構(gòu)化高效溝通----三維高效溝通

課程編號:39283

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:374

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:曾秋香

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 了解溝通力對執(zhí)行力的影響 ● 了解高效溝通與執(zhí)行的核心原理和4大關(guān)鍵因素 ● 掌握溝通基本功:表達(dá)、傾聽、提問能力 ● 掌握引爆組織效能的結(jié)構(gòu)化三維溝通執(zhí)行工具

第一講:影響溝通與執(zhí)行的障礙分析
1. 說不清:標(biāo)準(zhǔn)不清晰,結(jié)構(gòu)混亂
2. 聽不懂:自以為是,標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
3. 不愿做:無信任,沒有興趣,價值觀錯位
活動體驗:沒有標(biāo)準(zhǔn)的溝通是在制造矛盾+“傳話筒”

第二講:高效溝通與執(zhí)行的心理學(xué)原理
一、行為發(fā)展心理模型
1. 事實影響思想
2. 思想影響情緒
3. 情緒影響行為
4. 行為影響結(jié)果
體驗活動:一定神奇的帽子
視頻案例:一個洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風(fēng)格識別心理學(xué)
D型性格的的行為識別和溝通特質(zhì)
I型性格的的行為識別和溝通特質(zhì)
S型性格下屬的的行為識別和溝通特質(zhì)
C型性格下屬的的行為識別和溝通特質(zhì)
案例視頻+頭腦風(fēng)暴+漫游掛圖(引導(dǎo)技術(shù))
三、浮現(xiàn)假設(shè)
1. 表達(dá)與提問背后的假設(shè)
2. 傾聽的假設(shè)
3. 如何澄清假設(shè)
4. 提問的是三個維度
引導(dǎo)技術(shù):浮現(xiàn)假設(shè)+三維提問訓(xùn)練

第三講:溝通與執(zhí)行的三種心態(tài)
1. 兒童心態(tài)——你行我不行
2. 家長心態(tài)——我行你不行
3. 成人心態(tài)——你行我也行
4. 成人心態(tài)的表達(dá)句式:Yes-----And----
5. 體驗活動三個+即興劇表演

第四講:高效溝通的全腦思維與基本能力
一、表達(dá)能力
1. 標(biāo)準(zhǔn)清晰
1)標(biāo)準(zhǔn)清晰符合SMART原則
2)學(xué)會如何將目標(biāo)/想法轉(zhuǎn)變成關(guān)鍵行為
2. 全腦思維與有效表達(dá)之左腦六種思維結(jié)構(gòu)概念與應(yīng)用
1)時間結(jié)構(gòu)
2)空間結(jié)構(gòu)
3)支點結(jié)構(gòu)
4)鐘擺結(jié)構(gòu)
5)變焦結(jié)構(gòu)
6)遞推結(jié)構(gòu)
3. 全腦思維之右腦六種創(chuàng)造思維概念與應(yīng)用
1)對比思維
2)圖示思維
3)比喻思維
5)情感思維
6)幽默思維
7)節(jié)奏思維
情景模擬:結(jié)構(gòu)化表達(dá)六種方式沙盤模擬訓(xùn)練
二、傾聽能力
1. 四級聆聽
1)慣性聆聽:浮現(xiàn)自以為是的假設(shè)
2)事實聆聽:聽到事實無后續(xù)反應(yīng)
3)同理聆聽:共情能力
4)意愿聆聽:基于未來的思考
引導(dǎo)技術(shù):三人小組提問與傾聽練習(xí)

三、三維提問
思考:告知引發(fā)爭議,提問引導(dǎo)思考
1. 思考類問題以及如何有效提問
2. 感受類問題以及如何有效提問
3. 意愿類問題以及如何有效提問
4. 三維提問“經(jīng)典五步法”在績效溝通中的應(yīng)用

第五講:溝通與執(zhí)行的關(guān)鍵
一、規(guī)則意識
1. 規(guī)則的作用
2. 規(guī)則的應(yīng)用
引導(dǎo)技術(shù):規(guī)則與執(zhí)行的現(xiàn)場呈現(xiàn)
二、結(jié)果意識
1. 沒有結(jié)果的執(zhí)行=耍流氓
2. 苦勞≠功勞
三、個體差異
1. 人際風(fēng)格識別
2. 不同風(fēng)格人員的思維模式和價值觀
3. 不同風(fēng)格人員的溝通與執(zhí)行風(fēng)格
引導(dǎo)技術(shù):世界咖啡+視頻賞析
四、利益相關(guān)
1. 動之以情:讓員工感受到愛與信任
2. 導(dǎo)之以夢:與員工共創(chuàng)愿景,做員工自己想做的,同時完成你們共同的目標(biāo)
3. 誘之以利:利益分配與績效激勵
4. 挾之以災(zāi):責(zé)任下移+承諾書

第六講:高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行
第一維度:上級對下屬
1. 積極性反饋四步法
1)立即表揚(yáng)
2)描述具體行為
3)發(fā)表積極情緒
4)鼓勵繼續(xù)努力
2. 正向批評五步法
1)客觀指出問題所在
2)表達(dá)不良后果
3)承認(rèn)自己責(zé)任
4)再次解釋任務(wù)
5)表達(dá)信任鼓勵
催化技術(shù):將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為
第二維度:下級對上級
情景一:接受領(lǐng)導(dǎo)指示4步法
1)典型情景設(shè)置與呈現(xiàn)
2)如何澄清領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)意圖四步法:
a澄清內(nèi)容
b澄清標(biāo)準(zhǔn)
c澄清時間
d澄清資源
3)針對不同類型的上司,澄清重點和具體話術(shù)
情景二:發(fā)表異議4步法
1)典型情景設(shè)置與呈現(xiàn)
2)發(fā)表異議四步法:
a先接納和認(rèn)同對方觀點
b發(fā)表自己的觀點
c提出解決備選方案
d提請領(lǐng)導(dǎo)批示
情景三:工作反饋匯報5步法
1. 典型案例情景設(shè)置與呈現(xiàn)
2. 工作匯報5步法:
1)準(zhǔn)備充分
2)描述背景
3)提交方案
4)利弊分析
5)提請批示
視頻案例:什么是真正的執(zhí)行
第三維度:平行部門
1. 甲方
1)標(biāo)準(zhǔn)清晰——執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2)過程檢查——執(zhí)行監(jiān)督
3)事后感恩——執(zhí)行激勵
2. 乙方
1)了解需求——執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2)注重承諾——執(zhí)行保證
3)過程反饋——執(zhí)行互動
案例:尷尬的行政經(jīng)理
情景模擬+頭腦風(fēng)暴 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們