第一部分  班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一:班組管理的概念
1:班組長(zhǎng)的地位和使命
2:班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
3:從技術(shù)型人才到管理/技術(shù)復(fù)合型人才
案例破冰： 你的目標(biāo)定位是什么？
二:員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
1:班組長(zhǎng)角色定位/轉(zhuǎn)變/分析
2:班組長(zhǎng)責(zé)任/職權(quán)分解
3:識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
實(shí)作:做性格測(cè)試問(wèn)卷/管理能力問(wèn)卷測(cè)試
(目標(biāo):了解自己)

第二部分  目標(biāo)管理的基本含義
1：目的管理的含義:
2：目標(biāo)管理的三個(gè)層次
層次一： 共同制定
層次二：責(zé)任明確
層次三：自我控制
3：目標(biāo)的要求
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)管理的五個(gè)要素
4：目標(biāo)管理的實(shí)施
目標(biāo)管理實(shí)施的八大步驟
目標(biāo)管理實(shí)施中關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）檢查

第三部分 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
一:如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1:什么是工作團(tuán)隊(duì)/團(tuán)隊(duì)類(lèi)型
2:班組團(tuán)隊(duì)精神文化建設(shè)
3:班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
二:提升班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1:領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
2:領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
3:優(yōu)秀班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
三：班組管理的五個(gè)階段
1：班組成立期的特征和處理方式
2：班組磨合期的特征和處理方式
3：班組沖突期的特征和處理方式
4：班組融合期的特征和處理方式
5：班組績(jī)效期的特征和處理方式

互動(dòng)體驗(yàn)： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第四部分   班組人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
一:溝通的類(lèi)型與溝通的步驟
1:溝通的過(guò)程與溝通的障礙
2:員工人際風(fēng)格溝通技巧
二:高效溝通的“三步驟”
1:班組內(nèi)溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
2:有效運(yùn)用溝通化解班組員工的抵觸
三:激勵(lì)員工士氣的原則
1:激勵(lì)班組員工應(yīng)做好的三件事情
2:激勵(lì)班組員工的三種方式
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
3:班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
4:班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用

第五部分  班組工作改善篇---加強(qiáng)執(zhí)行力
一： 班組執(zhí)行力三個(gè)特征
1: 執(zhí)行力管理的系統(tǒng)性
2:執(zhí)行力管理的全員性
3: 執(zhí)行管理的操作性（自我/團(tuán)隊(duì)）
二：班組內(nèi)執(zhí)行力不佳的分析
1. 執(zhí)行目標(biāo)不明確—員工對(duì)工作的內(nèi)容或者目標(biāo)不清楚；
2： 執(zhí)行過(guò)程不明晰—員工對(duì)工作流程不清楚、不明晰；
3： 執(zhí)行心態(tài)不穩(wěn)定—員工在執(zhí)行過(guò)程中缺乏職業(yè)化；
4： 執(zhí)行技巧缺乏—目標(biāo)管理、自我管理、溝通管理等技巧缺乏；
三：班組提升執(zhí)行力的渠道
1：塑造班組特有的執(zhí)行力文化內(nèi)涵&方式
2：提升班組成員的執(zhí)行力心理職業(yè)化素養(yǎng)；
3：提升班組微創(chuàng)新和變革 ；
4：保持高績(jī)效執(zhí)行力的技巧；
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)模擬執(zhí)行力提升方式 

• 政企客戶(hù)高端裝維人員技能培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)

   

  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團(tuán)隊(duì)能”注入動(dòng)力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實(shí)乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關(guān)于賦能的五個(gè)核心體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)..

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• 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一章班組長(zhǎng)職責(zé)定位與現(xiàn)場(chǎng)管理1、什么是管理和管理者1）認(rèn)識(shí)管理—管理工作不同于作業(yè)工作2)管理的原理3)管理的原則4)班組管理的特點(diǎn)2、班組管理的職責(zé)3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換4、優(yōu)秀班長(zhǎng)心態(tài)與情緒管理——如何進(jìn)行自我情緒控制與壓力管理1)案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，為..

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• 生產(chǎn)管理者綜合技能培訓(xùn)

   

  第一部分：生產(chǎn)管理概論一、認(rèn)識(shí)生產(chǎn)管理的重要性1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的核心2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的地方二、如何成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者1、制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與基層管理者的關(guān)系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態(tài)4、基層管理者管理的八項(xiàng)內(nèi)容：5、現(xiàn)代管理中基層管理者的目標(biāo)和模式6、員工最喜..

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• 部門(mén)主管綜合管理技能培訓(xùn)

   

  第一天上午：1、一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：• 現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能• 從技術(shù)專(zhuān)才向管理者的角色轉(zhuǎn)變 --- 實(shí)際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài)：• 如何通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)減少員工流動(dòng)率？• 如何運(yùn)用價(jià)值觀的核心作用來(lái)建立員工對(duì)公司的歸屬感？• 什么叫積極思..

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• 終端導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)心態(tài)與技能培訓(xùn)

   

  第一部分、終端導(dǎo)購(gòu)員的常見(jiàn)心態(tài)與激勵(lì)前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來(lái)看，是為了雇主！長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是為了自己！一、導(dǎo)購(gòu)員的常見(jiàn)弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠(chéng)度低,人才流失—&mdas..

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