第一章：創(chuàng)新基礎(chǔ)篇
1、思考幾個問題：
什么是思考（思維）？
什么是創(chuàng)新？
為什么要創(chuàng)新？
創(chuàng)新的困難有哪些？
2、創(chuàng)新的障礙
外部因素
1)市場因素
2)投資因素
3)主流客戶的影響
內(nèi)部因素
1)個人因素
a)情緒
b)思維定式
c)傳統(tǒng)知識標(biāo)式
d)風(fēng)險規(guī)避意識
e)戀舊
2)組織障礙
a)組織的資源
b)組織結(jié)構(gòu)
c)價值觀
d)文化
3、創(chuàng)新的3P原則
Positive 肯定
Prolific 大量的
Playful 趣味性的

第二章：創(chuàng)新思維解決問題的思維模式——全腦思維模式
第一節(jié)：主動發(fā)現(xiàn)問題—找出企業(yè)、團隊潛在問題
突破“固有思維”法
討論：過去的經(jīng)驗（成功的、失敗的）對一個人的思維影響是很大的，請說出一個對你影響很大的管理故事
獎懲分析法
獎勵因子和懲罰因子
獎懲分析法操作步驟
使用獎懲分析法的注意事項
第二節(jié)：右腦發(fā)散思維—找出產(chǎn)生問題的所有因素
WHY－WHY分析法
列出可能
跟蹤
追問原因
關(guān)鍵：適用于簡單直觀的問題，最多不要超過3個
討論：請分析一下某個員工為什么總是服務(wù)不到位
金字塔分析法
使用步驟及方法
縱向的疑問/回答式對話
橫向的演繹或歸納邏輯
講故事式的序言結(jié)構(gòu)
比較分析法
確定被分析的目標(biāo)
尋找可以作為比較的參考對象
找出造成差異化的原因
討論：公司的實際案例
第三節(jié)：左腦集中思維—找出產(chǎn)生問題的核心因素
帕雷托圖法
80/20原理及應(yīng)用
多次投票法
識別目標(biāo)法
我真的在做正確的題目
以更有效的方式來描述
解決問題的目標(biāo)
第四節(jié)：右腦創(chuàng)新思維—找出所有可能解決方案
借鑒創(chuàng)意法
頭腦風(fēng)暴法
逆向頭腦風(fēng)暴法
SCANPER頭腦風(fēng)暴法
名義群體法
思維導(dǎo)圖法
第五節(jié)：左腦邏輯思維—決策出科學(xué)合理的解決方案
雙因素決策法
價值觀權(quán)重評估法
評估矩陣法
先列出解決問題的所有方案
將每一種方案都分別與其他方案進行對比
將每個方案的圈數(shù)寫在結(jié)論欄內(nèi)，計算方案的圈數(shù)來決定最終方案

第三章：創(chuàng)新點的產(chǎn)生

第一節(jié)：聚焦創(chuàng)新目標(biāo)
兩種聚焦方法
1.范圍聚焦——“哪里”
2.目標(biāo)聚焦——“做什么”
3.問題再定義

第二節(jié)： 創(chuàng)新工具演練（根據(jù)企業(yè)實際問題演練）
一、無中生有（隨機輸入）
“無中生有”是一種針對某一問題面臨一個嶄新的情況，并且毫無思路時，當(dāng)你思路無法打開時，幫助找到創(chuàng)新方法的思維工具。隨機輸入可以派上好用場，特別是產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新通常就從隨機輸入開始。學(xué)員在一個天馬行空的環(huán)節(jié)下自由發(fā)揮想象，發(fā)散思維，找到問題解決的創(chuàng)新點。
1.新事物的創(chuàng)新技巧
2.示范：創(chuàng)新工具使用演示
3.課堂練習(xí)：管理工作難點創(chuàng)新
二、創(chuàng)意裂變（替換方案）
“創(chuàng)意裂變”是一種針對某一問題提出更多創(chuàng)新解決方法的思維工具，讓學(xué)員在一個無拘束的環(huán)節(jié)下自由發(fā)揮想象，發(fā)散思維，找到問題解決的創(chuàng)新點。
1.創(chuàng)建多種選擇的創(chuàng)新技巧
2.示范：創(chuàng)新工具使用演示
3.課堂練習(xí)：保持員工激情創(chuàng)新
三、自我挑戰(zhàn)（挑戰(zhàn)和質(zhì)疑）
“挑戰(zhàn)質(zhì)疑”是一種挑戰(zhàn)某些觀點、某些慣例，以及人們習(xí)以為常的某些做事方式的創(chuàng)新工具，挑戰(zhàn)質(zhì)疑意味著重新認識那些成熟的觀點、重新審視常規(guī)的做事方法，并且挑戰(zhàn)它們。通過對它們的挑戰(zhàn)來產(chǎn)生新思想，或者發(fā)現(xiàn)做事的新方法。
1.卓越創(chuàng)新的技巧
2.示范：創(chuàng)新工具使用演示
3.課堂練習(xí)：營銷策劃的創(chuàng)新
四、激發(fā)運動（乾坤顛倒）
“激發(fā)/運動”是一種針對一項創(chuàng)新遇到阻礙或被拒絕時，運用激發(fā)和運動產(chǎn)生新的想法和創(chuàng)意來達到創(chuàng)新目的的思維工具，讓學(xué)員在一個異想天開、黑白顛倒的環(huán)節(jié)下自由發(fā)揮想象，發(fā)散思維，找到問題解決的創(chuàng)新點。
1.挖掘新靈感的的創(chuàng)新技巧
2.示范：創(chuàng)新工具使用演示
3.課堂練習(xí)：改善績效的創(chuàng)新

第四章：創(chuàng)新思維的完善和處理
1.打破“非黑即白”的禁錮
2.平行思維的優(yōu)勢
a)避免對抗性思維
b)看清事物的全貌
c)保護創(chuàng)意的種子
3.六頂思考帽處理創(chuàng)意技巧（示范—演練）
a)六頂思考帽創(chuàng)新會議練習(xí)
b)六帽的應(yīng)用方法及注意事項
4.創(chuàng)意產(chǎn)生及評估、完善流程

第五章：創(chuàng)新思維產(chǎn)生結(jié)果 （實際演練）
1.將處理后的創(chuàng)意形成行動方案
2.分享及承諾
3.如何總結(jié)出行動方案
4.設(shè)立行動目標(biāo)應(yīng)遵循的原則
5.針對目標(biāo)制定行動計劃

第六章：創(chuàng)新工具應(yīng)用輔導(dǎo)
1.輔導(dǎo)學(xué)員將創(chuàng)新制成可申報的提案
2.制作創(chuàng)新成果申報資料 

• 醫(yī)院突發(fā)事件處理培訓(xùn)

   

  一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫(yī)院突發(fā)事件的類型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值5、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對常見的幾個問題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防1、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個步驟2、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防的先進經(jīng)驗三、醫(yī)院突發(fā)事件的處置與應(yīng)對1、醫(yī)院突發(fā)事件處置的七個原..

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