【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層員工/管理培訓(xùn)生

【培訓(xùn)收益】
1.深入了解提升管理者綜合素養(yǎng)給企業(yè)及自身帶來(lái)的收益 2.讓企業(yè)80%的管理者管理綜合素養(yǎng)達(dá)到80分 3.幫助企業(yè)管理者明確自身角色定位 4.掌握目標(biāo)制定與達(dá)成的原則和方法 5.掌握打造團(tuán)隊(duì)一致性的方法及工具

第一部分：管理有標(biāo)準(zhǔn)-80%的管理者能達(dá)到80分
1.什么是管理？從管理的起源說(shuō)起
2.管理的三大要素：從管理學(xué)三個(gè)重要發(fā)展階段進(jìn)行剖析
1)有序要素：保障管理中的標(biāo)準(zhǔn)化
2)動(dòng)力要素：激發(fā)管理潛能的法寶
3)環(huán)境要素：提升管理效能的保障
3.管理者綜合素養(yǎng)提升的四重修煉
1)建立信任
2)建立團(tuán)隊(duì)
3)建立體系
4)建立文化

第二部分：管理有界限-明確角色定位，為員工賦能
1.看不到的界限：兩個(gè)世界
2.角色背后的四個(gè)關(guān)鍵詞：位置、關(guān)系、職責(zé)、行為
3.管理者的角色認(rèn)知
1)齊景公問(wèn)政
2)你是誰(shuí)？你應(yīng)該是誰(shuí)？是什么決定了每個(gè)人的定位和角色？
4.管理者的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領(lǐng)導(dǎo)角色
1)執(zhí)行角色的定義：把目標(biāo)變成結(jié)果
2)管理角色的定義：通過(guò)別人完成工作
3)領(lǐng)導(dǎo)角色的定義：通過(guò)構(gòu)建環(huán)境提升組織績(jī)效
5.管理者三大角色的階段性工作重點(diǎn)
1)執(zhí)行角色的工作重點(diǎn)：給出結(jié)果、建立信任
2)管理角色的工作重點(diǎn)：建設(shè)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、建立體系
3)領(lǐng)導(dǎo)角色的工作重點(diǎn)：從建立體系到建立文化

第三部分：管理有目標(biāo)-用目標(biāo)管人，而不是人管人
1.企業(yè)管理，說(shuō)到底就是目標(biāo)管理
2.目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力
3.目標(biāo)管理的四大難題
1)成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高
2)用于達(dá)成目標(biāo)的可用資源較為匱乏
3)目標(biāo)拆分不合理反饋機(jī)制存在問(wèn)題
4)制定出來(lái)的目標(biāo)總是在不斷的變化
4.目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化，用目標(biāo)管人
1)利用目標(biāo)書(shū)寫(xiě)公式制定目標(biāo)
2)列出阻礙目標(biāo)達(dá)成的相關(guān)因素
3)列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件
4)寫(xiě)出目標(biāo)承接人及相關(guān)人的特征
5)列出要做的事行程行動(dòng)計(jì)劃
5.目標(biāo)管理中不可以忽視“人”的因素

第四部分：管理有團(tuán)隊(duì)-理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性
1.什么是團(tuán)隊(duì)？
2.團(tuán)隊(duì)的四大特征
3.團(tuán)隊(duì)不是“家”，而應(yīng)該是一支球隊(duì)
4.單個(gè)個(gè)體進(jìn)入團(tuán)隊(duì)后的三大加強(qiáng)循環(huán)
5.利用溝通視窗，改善團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
1)隱私象限：正面溝通，避免誤解
2)盲點(diǎn)象限：利用反饋，看到局限
3)潛能象限：深度挖掘，賦能員工
4)公開(kāi)象限：相互尊重，透明有序
6.及時(shí)反饋，構(gòu)建互信團(tuán)隊(duì)
1)績(jī)效考核與績(jī)效反饋孰重孰輕？
2)警惕相互之間的“推理階梯”
3)正面反饋引爆團(tuán)隊(duì)
4)負(fù)面反饋對(duì)事莫對(duì)人
7.如何把需要員工做的事，變成他自己要做的事
1)設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景
2)制定清晰的運(yùn)作規(guī)則
3)建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)
4)自愿參與的有效機(jī)制
5)共同創(chuàng)建的學(xué)習(xí)平臺(tái) 

 國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家
中國(guó)女性形象工程全國(guó)巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國(guó)際志愿者英語(yǔ)口語(yǔ)賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國(guó)形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢(xún)有限公司金牌禮儀講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)專(zhuān)家委員會(huì)委員
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
全國(guó)婦聯(lián)“心系家庭教育平臺(tái)”線上禮儀課程講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國(guó)區(qū)）管理中心專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員之一
曾任：中國(guó)工商銀行 服務(wù)管理崗
中國(guó)工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專(zhuān)家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國(guó)銀行服務(wù)展示團(tuán)隊(duì)成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨(dú)特授課風(fēng)格的高級(jí)培訓(xùn)師。知識(shí)淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)目的性、針對(duì)性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，視野開(kāi)闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動(dòng)提問(wèn)、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂(lè)的學(xué)習(xí)中掌握深?yuàn)W的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，由理論到實(shí)踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實(shí)際；
★有自己獨(dú)到的風(fēng)格和見(jiàn)解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問(wèn)題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計(jì)中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計(jì)、實(shí)施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語(yǔ)）》
《英語(yǔ)賽事口語(yǔ)訓(xùn)練（中英雙語(yǔ)）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與團(tuán)隊(duì)合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì)展策劃與會(huì)展服務(wù)禮儀》
《國(guó)際商務(wù)禮儀（中英雙語(yǔ)）》

• 贏在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對(duì)當(dāng)前國(guó)際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國(guó)際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國(guó)內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國(guó)學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國(guó)傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國(guó)學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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