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網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化工作規(guī)范與流程培訓(xùn)

課程編號：40567

課程價格：￥19000/天

課程時長：2 天

課程人氣：450

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：駱飛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員

【培訓(xùn)收益】


一、中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)及設(shè)備維護(hù)規(guī)程
1.中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)規(guī)程
2.中國移動設(shè)備維護(hù)規(guī)程
3.現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分類
4.設(shè)備管理規(guī)范
5.設(shè)備故障分級、上報、巡查與在線操作
6.維護(hù)指標(biāo)和運行質(zhì)量指標(biāo)
7.設(shè)備與網(wǎng)管系統(tǒng)工程驗收規(guī)范
二、機(jī)房安全管理
1.機(jī)房相關(guān)設(shè)備管理
機(jī)房管理
配套設(shè)備管理
動環(huán)監(jiān)控、門禁、消防管理系統(tǒng)管理
機(jī)房設(shè)備溫/濕度、空氣整潔度等環(huán)境要求
機(jī)房節(jié)能減排要求
2.機(jī)房安全綜合管理
機(jī)房安全管理
機(jī)房用電安全管理
機(jī)房消防保障
接地和防雷設(shè)施管理
機(jī)房維護(hù)作業(yè)計劃管理
三、重大故障投訴處理與上報
1.重大業(yè)務(wù)故障
話音業(yè)務(wù)
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
互聯(lián)互通業(yè)務(wù)
IMS業(yè)務(wù)
2.重大設(shè)備故障
傳輸網(wǎng)
承載網(wǎng)（IP承載網(wǎng)及CMNET）
無線接入網(wǎng)
核心網(wǎng)
語音增值平臺
數(shù)據(jù)網(wǎng)
網(wǎng)管網(wǎng)
電源、空調(diào)
3.TD網(wǎng)絡(luò)重大故障
4.重大故障上報制度
重大故障上報流程
重大故障觸發(fā)條件
重大故障上報報表填寫
重大故障業(yè)務(wù)損失核算方法
紅橙黃藍(lán)預(yù)警觸發(fā)條件
四、網(wǎng)絡(luò)投訴管理
1.網(wǎng)絡(luò)投訴處理制度和流程
省內(nèi)省際投訴工單閉環(huán)處理流程
與客服部門的網(wǎng)絡(luò)事件通報流程
網(wǎng)間業(yè)務(wù)投訴處理流程
網(wǎng)絡(luò)投訴工單質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
2.網(wǎng)絡(luò)投訴預(yù)處理方法
HLR用戶數(shù)據(jù)含義和基本操作
五、日常作業(yè)計劃及管理要求
1.值班與交接班要求
2.維護(hù)作業(yè)計劃
3.技術(shù)檔案和資料管理
4.儀表和工具設(shè)備管理
5.備品、備件和材料管理
6.請示報告制度
7.測試要求
8.網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作要求
9.工程割接、接維與驗收
10.數(shù)據(jù)備份要求
11.應(yīng)急方案制定及演練
12.維護(hù)支撐手段
六、設(shè)備割接升級規(guī)范
1.割接的定義
本網(wǎng)割接
轉(zhuǎn)網(wǎng)割接
傳輸專業(yè)的割接
管線專業(yè)的割接
2.割接的原則
3.割接工作流程
割接的發(fā)起
割接方案的制定、審核、上報
下發(fā)割接通知單
割接實施、反單
備案
4.割接操作規(guī)范
割接前的準(zhǔn)備工作
仔細(xì)閱讀割接通知單或割接工單
現(xiàn)場核實勘察資源、電路情況
測試新電路、通道、路由等
現(xiàn)場操作
5.割接開始后注意事項
6.割接完畢后注意事項
七、局?jǐn)?shù)據(jù)管理
1.局?jǐn)?shù)據(jù)的含義及分類
2.局?jǐn)?shù)據(jù)管理職責(zé)
提交局?jǐn)?shù)據(jù)申請
局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置互聯(lián)互通
局?jǐn)?shù)據(jù)的修改、制作和測試
局?jǐn)?shù)據(jù)核查
3.局?jǐn)?shù)據(jù)管理的基本原則
4.局?jǐn)?shù)據(jù)操作規(guī)定
局?jǐn)?shù)據(jù)制作人員安排
重要局?jǐn)?shù)據(jù)修改操作方案及應(yīng)急預(yù)案
重要局?jǐn)?shù)據(jù)操作時間安排
局?jǐn)?shù)據(jù)操作異常處理
局?jǐn)?shù)據(jù)制作完畢測試
5.局?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)度
局?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)度調(diào)度依據(jù)
G網(wǎng)側(cè)局?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)整
中繼群局?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)整
八、代維管理
1.代維流程
代維協(xié)議簽訂
代維實施和人員管理
2.代維工作界面
基站公共部分
空調(diào)輔助維護(hù)
動力電源系統(tǒng)
基站主設(shè)備
基站故障處理及搶修
網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、工程隨工
綜合傳輸系統(tǒng)維護(hù)
直放站室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)維護(hù)
3.日常測試
業(yè)務(wù)驗證測試
第三方CQT測試
第三方DT測試
4.代維管理要求
代維工作對象及內(nèi)容
代維管理職責(zé)
代維工作的管理要求
代維公司的資質(zhì)管理
代維公司的選擇
代維合同的管理
代維工作考核管理
代維工作IT支撐手段要求
九、網(wǎng)管支撐手段使用
1.移動網(wǎng)管系統(tǒng)概述
移動網(wǎng)管系統(tǒng)概述
移動網(wǎng)管系統(tǒng)體系架構(gòu)
移動網(wǎng)管系統(tǒng)中功能
網(wǎng)管系統(tǒng)在移動通信網(wǎng)中的應(yīng)用及存在的問題
2.移動網(wǎng)管系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)
網(wǎng)管規(guī)劃
網(wǎng)管數(shù)據(jù)質(zhì)量維護(hù)
網(wǎng)管容災(zāi)規(guī)劃
3.綜合網(wǎng)管系統(tǒng)
系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)
系統(tǒng)接口方案
系統(tǒng)功能
4.數(shù)據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)功能
系統(tǒng)維護(hù)及設(shè)備
寬帶數(shù)據(jù)接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理
分組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理
5.傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)
傳輸網(wǎng)絡(luò)管網(wǎng)系統(tǒng)體系架構(gòu)
系統(tǒng)接口
主要資源管理系統(tǒng)
SDH和WDM的統(tǒng)一網(wǎng)管
6.話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)
話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)與其它網(wǎng)管系統(tǒng)的關(guān)系
話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管的功能和結(jié)構(gòu)
7.省級移動網(wǎng)管的技術(shù)要求
移動省級網(wǎng)管的基本要求
數(shù)據(jù)存儲和恢復(fù)
移動省級網(wǎng)管對數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的要求
8.網(wǎng)管系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案制定與應(yīng)急演練
網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案制定
網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)急演練實施
網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)急演練
OMC系統(tǒng)應(yīng)急演練
網(wǎng)管系統(tǒng)的疑難故障的處理。
網(wǎng)管系統(tǒng)的優(yōu)化和資源配置
十、課程回顧與問題答疑 

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