【培訓對象】
企業(yè)老板、總經(jīng)理與高管

【培訓收益】
●掌握新零售最新動態(tài)、主張、觀點、案例及前沿方案； ●了解線下實體店、電商與O2O新零售精彩案例； ●培養(yǎng)新零售思維與戰(zhàn)略意識； ●了解新零售的具體打法、零售創(chuàng)新點等，穩(wěn)抓新零售的牛鼻子； ●幫助實體企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新零售方式、提升業(yè)務(wù)效率； ●幫助傳統(tǒng)商貿(mào)零售企業(yè)實現(xiàn)零售升級，培養(yǎng)更多適應(yīng)新零售經(jīng)濟需要的人才，打造適應(yīng)創(chuàng)新型、技能型管理隊伍。

第一章：新零售大勢觀瀾——本質(zhì)與改變
一、上馬新零售，先搞清這些關(guān)鍵問題
1. 亞馬遜寫了一篇新零售的好文章
2. 天貓、京東、蘇寧三國殺：布局新零售的版圖掃描
3. 價值定義：新零售是個什么梗？
4. 價值發(fā)現(xiàn)：新零售能幫你實現(xiàn)什么？
5. 價值自省：舊零售VS新零售、電商VS店商、O2OVS新零售
6. 價值再造：如何上馬新零售？一家老牌企業(yè)的電商逆襲
7. 價值反思：電商、線下店在新零售里扮演的角色？如何對標新消費群體與新消費習慣
二、新零售思維的天龍八部
1. 無界思維：打破線上線下、虛實隔閡
2. 網(wǎng)狀思維：全網(wǎng)覆蓋，消費者在哪里，網(wǎng)升到哪里，全員布網(wǎng)
案例：周黑鴨布下的網(wǎng)：如何將鴨產(chǎn)品賣上了市
3. 生態(tài)思維：產(chǎn)品單點突破，建生態(tài)鏈、生態(tài)圈，共建、共享、共贏
案例：老干媽如何從辣椒醬出發(fā)，寫下品類的零售傳奇
4. 場景思維：人、時間、地點、事件，未來就是現(xiàn)在
案例：必勝客的智慧餐廳
案例：亞馬遜的場景奇招
案例：星巴克如何用場景設(shè)計讓你多花錢
案例：國美的改造：網(wǎng)咖+電競+影院
5. 互動思維：全渠道反饋與互動
6. 品牌思維：千古顛撲不破的真理，品牌影響廣度、深度與興奮度
7. 定制思維：根據(jù)地域、職業(yè)、季節(jié)等多維度客戶畫象，提供產(chǎn)品快速定制
案例：皮阿諾的定制
案例：索菲亞的定制
8. 數(shù)據(jù)思維：消費者畫像、按需智能供貨等

第二章：新零售的十種打法
1. 電商新零售：以電商為核心的新零售，C2B
2. 店商新零售：以店面為核心的新零售
3. 從匿名消費到實名購買：會員+粉絲運營
4. 購物環(huán)境的第三次革命
1）購物環(huán)境與體驗還能怎么變
2）優(yōu)化的6種策略
案例：就試-試衣間
5. 新技術(shù)特種兵：移動支付、在線訂單、智能試用、VR等
6. 多模式創(chuàng)新
買手制、工廠店、大聯(lián)采、跨境采、無人值守店、消費金融+新零售等
案例分析：武漢中百、山東百意
7. 借道新媒體營銷，打贏新品牌戰(zhàn)
8. 依托企業(yè)自媒體的零售戰(zhàn)法
企業(yè)微博號、企業(yè)公眾號等
案例：海爾、京東、VIVO、雕牌等如何用微博公眾號自媒體做銷售
9. 跨界聯(lián)盟集合店打法
案例：銀泰商業(yè)的HouseSelection
案例：奇客巴士的黑科技集合店
10. 超級IP崛起，建立以IP為核心的新零售生態(tài)圈
案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設(shè)計師、+卡通等
案例：韓寒餐廳“很高興遇見你”為什么做到關(guān)店

第三章：獲客的道與術(shù)：新零售的十大系統(tǒng)
導論：一個變與一個不變（產(chǎn)品服務(wù)商譽繼續(xù)做好；經(jīng)營思維方式工具渠道要變）
一、產(chǎn)品系統(tǒng)
1. 向定制進軍
2. 爆品、匠品、韌品戰(zhàn)略
二、渠道系統(tǒng)
1. 電商渠道、線下渠道的搭建
2. 引流閉環(huán)的設(shè)計
3. 轉(zhuǎn)化機制的設(shè)計
案例：資生堂的數(shù)字化銷售出奇招
案例：沃爾碼的會員店
三、視覺系統(tǒng)
1. 客戶需要什么樣的視覺，如何摸清與判斷
案例：布朗熊啤酒Bar放了什么樣的視覺大招
案例：天虹那家高顏值商場，是怎么回事
案例：跟高手交朋友，再看幾家把視覺系統(tǒng)做得相當漂亮的企業(yè)
四、概念系統(tǒng)
1. 產(chǎn)品概念
2. 網(wǎng)絡(luò)品牌概念
3. 實體品牌概念
4. 概念統(tǒng)一化與個性化
五、服務(wù)系統(tǒng)
1. 線上服務(wù)
2. 線下服務(wù)
3. 全渠道服務(wù)
4. 全場景服務(wù)
案例：創(chuàng)業(yè)板敲鐘的尚品宅配，它講了一個怎樣的O2O零售故事
六、成交系統(tǒng)
成交轉(zhuǎn)化機制
案例：大商的2000萬會員+天狗網(wǎng)的電商布局
七、招商系統(tǒng)
1. 傳統(tǒng)招商
2. 線上招商
八、話語系統(tǒng)
1. 店面導購話術(shù)
2. 網(wǎng)絡(luò)咨詢與客服話術(shù)
案例：三只松鼠的賣萌
案例：京東客服話術(shù)的那些傳奇
九、運營系統(tǒng)
案例：永輝的二維碼零售玩法
十、資源系統(tǒng)
1. 資源整合對象
2. 跨界聯(lián)盟
3. 自有資源最大化
案例：一家返利網(wǎng)站+百貨公司的新零售布局

第四章：網(wǎng)聚客戶的力量——新零售的營銷網(wǎng)絡(luò)搭建
一、以消費者運營為出發(fā)點的全域營銷
二、一核驅(qū)動：電商平臺的搭建與運營
案例：韓都衣舍、丹麥綾致、唯品會、聚美優(yōu)品萬達電商敗在哪里
案例：富士康為什么做不成電商
三、新銷售網(wǎng)絡(luò)
1. 新經(jīng)銷商
2. 新合作模式
3. 新互動機制
案例：京東的京選空間；經(jīng)銷商合伙人制等
四、全網(wǎng)引流：設(shè)計全網(wǎng)客戶引流系統(tǒng)，打贏整合精準營銷硬仗
1. 全網(wǎng)引流獲客的40套兵法
2. 32套內(nèi)容營銷兵法
3. 打贏新零售精準營銷+創(chuàng)意營銷獲客的關(guān)鍵策略
五、線上線下渠道營銷閉環(huán)
1. 三種搭建方式
2. 天羅地網(wǎng)
案例：《海瀾之家的線上線下O2O成功之處》
案例：《俏十歲的微商網(wǎng)絡(luò)運營》
案例：《江小白的創(chuàng)新渠道網(wǎng)絡(luò)》
案例：《便利店版的星巴克解析》

第五章：新零贏的銷售網(wǎng)點怎么造？
1. 實體店（銷售網(wǎng)點）要做到的五種改變（智能零售怎么個智能法）
2. 實體店如何挽救頹勢；如何再升級。
案例：百安居的小店；海底撈用服務(wù)支點，撬起線下新零售這座大山
3. 店商+電商之戰(zhàn)：銷售網(wǎng)點如何用好電商、用好新媒體、網(wǎng)絡(luò)引流
1）微信+門店
2）小程序+門店
案例：蘇寧的全員微商；萬達的動靜；萬科廣場的“老公寄存室”
4. 聯(lián)盟銷售網(wǎng)點：最后一公里的游騎兵
5. 引導指尖：移動銷售的最后一公里
6. 網(wǎng)絡(luò)銷售引導：網(wǎng)上商城的銷售最后一公里

第六章：機制扶上位——新零售運營體系的設(shè)計
1. 從電商新零售到店商新零售的運營體系設(shè)計
2. 渠道共贏生態(tài)：線上線下渠道的四種合作機制
3. 協(xié)同作戰(zhàn)：線上線下渠道的三種聯(lián)動機制

第七章：打造能征善戰(zhàn)之師——新零售人的能力結(jié)構(gòu)
1. 坐銷=坐“消”（消亡）
2. 贏在組織：如何設(shè)計新零售組織架構(gòu)
3. 如何打造新零售隊伍：新能力結(jié)構(gòu)、新能力清單
4. 人人都是經(jīng)營者：每一位個體都是一個關(guān)鍵點
第八章：破解新零售的五個困境
1. 零售網(wǎng)點多，為什么賣不動貨？
2. 專門的團隊運營網(wǎng)上商城，為什么不賺錢？
3. 造好了線上線下銷售渠道閉環(huán)，為什么客戶增長依然乏力?
4. 跑贏最后一公里，新零售需要什么新能力？
5. 對接消費者的新零售人才，如何培養(yǎng)？

第九章：趨勢研判——哪些新零售業(yè)態(tài)可能生存得比較好？
1. 新零售的近景與遠景宏圖
2. 3D4D打印、ARVR、傳感器物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)全領(lǐng)域運用
3. 主題特色類：
1）Adidas的科技主題店
2）曼哈頓切爾西市場ChelseaMarket的文藝范
3）京東智能娛樂體驗館JDSPACE
4. 體驗場景類：宜家家居、星巴客等
5. 生活方式販賣類：誠品、無印良品等
6. 意見領(lǐng)袖類：設(shè)計師品牌店、網(wǎng)紅店等
7. 單點突破類：在某款產(chǎn)品、某種渠道上做得非常好，其它渠道輔助，一超多強
8. 消費金融類：用消費金融激活新零售，發(fā)展消費商體系 

前聯(lián)想集團 華北大區(qū)市場總監(jiān) 君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理
前芬蘭諾基亞(NOKIA)集團 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理
全國首位實業(yè)+培訓+咨詢+學術(shù)的講師
吉林大學 市場營銷學講師（MBA/EMBA教育）
北京知行合一營銷策劃機構(gòu) 創(chuàng)始人/營銷咨詢師
廣州灃芝集團 董事/執(zhí)行總裁
正業(yè)集團、輝山乳業(yè)、格力電器、曙光集團等多家上市公司營銷咨詢顧問
【教育背景】
中國農(nóng)業(yè)大學 農(nóng)業(yè)營銷戰(zhàn)略管理專業(yè)博士
【任職經(jīng)歷】
曾擔任芬蘭諾基亞通訊集團總公司 亞太品牌戰(zhàn)略部  品牌經(jīng)理
工作在芬蘭國首都赫爾辛基的諾基亞集團總部，是華人在當?shù)氐尿湴?，主要負責諾基亞品牌手機在亞太地區(qū)的品牌文化建設(shè)、品牌宣傳、品牌終端形象、亞太各國媒體投放、終端品牌拉動、新品品牌定位等工作，工作期間，將諾基亞3系手機打造為大中華區(qū)（中國香港、中國澳門、中國臺灣、中國大陸）第一手機品牌，締造每眨一眼就賣出6部手機的業(yè)績神話

曾擔任聯(lián)想（中國）電腦集團全國營銷中心華北大區(qū)市場總監(jiān)
聯(lián)想鵬飛管理培訓生，公司史上最年輕營銷高管，服務(wù)過集團14崗位，涵蓋生產(chǎn)、運營、戰(zhàn)略、人力資源、產(chǎn)品等等，所負責的華北大區(qū)，連續(xù)4年公司TOP 1，累計營業(yè)額度13億，同時也是行業(yè)內(nèi)最早將大學市場為主要目標客戶群的第一品牌。在職其間聯(lián)想品牌布局于全國，在職其間負責公司新品上市全程戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品定位、全國渠道布局、終端布局、全國聯(lián)動媒體宣傳以及大客戶直銷解決方案等工作
曾擔任君聯(lián)資本行業(yè)投資經(jīng)理
國內(nèi)知名投資公司，負責大農(nóng)業(yè)、大健康、能源、旅游、高端消費項目行業(yè)研究、投資方案指導、戰(zhàn)略投資跟進以及股權(quán)改革、資本上市等工作，每年僅個人投資達5個億

【社會榮譽&影響力】
全國首創(chuàng)模塊化營銷咨詢，成功為180余家大型品牌企業(yè)提供個性化的咨詢服務(wù)，推動中國北方地區(qū)企業(yè)品牌營銷的發(fā)展
全國每年培養(yǎng)營銷專業(yè)學生1000余人，為行業(yè)及客戶企業(yè)儲備實用、適用的營銷策劃人才全國各地公開課80余場次，通過定制式營銷培訓幫助企業(yè)優(yōu)化營銷系統(tǒng)、提升一線員工能力、塑造品牌價值
營銷咨詢實例寫入中國農(nóng)業(yè)大學MBA案例庫 

擅長領(lǐng)域：
市場調(diào)研、品牌整合、新品上市、企業(yè)市場操作策略、包裝及形象設(shè)計、公關(guān)活動策劃、促銷及傳播、銷售隊伍管理、實戰(zhàn)營銷培訓、企業(yè)上市融資

【主講課程】
《網(wǎng)格總監(jiān)精細化營銷及管理能力提升》
《精細運營、滲透營銷-網(wǎng)格經(jīng)理能力提升》
《如何引爆終端門店銷售——銷售門店策劃與實施》
《企業(yè)銷售渠道建設(shè)與渠道資源管理》
《產(chǎn)品高效促銷策劃與實施》
《市場營銷調(diào)研與年度營銷計劃制定》
《會議營銷和招商會議運營》
《服務(wù)價值營銷精英培訓》
《思維導圖創(chuàng)新工具——零售業(yè)營銷模式創(chuàng)新》
《CRM客戶關(guān)系管理之客服精英訓練》
《大客戶精準營銷（電信版）》
《贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理精英》
《成功大客戶銷售四大實戰(zhàn)技能訓練》
《顧問式銷售實戰(zhàn)技能提升》
《銷售高手——解決方案式銷售技巧》
《零售業(yè)社區(qū)020的品類管理和運營》 

• 打造企業(yè)新中層

   

  第一天、管理認知與角色定位第一章管理認知——從優(yōu)秀到卓越1.誰是管理者？何謂管理？Ø深度認知管理與管理者。2.我能貢獻什么？Ø強調(diào)責任，注重價值，關(guān)注外部世界。3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？Ø如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？4..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型策略與實戰(zhàn)路徑

   

  課程背景：在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的技術(shù)變革下，無人售貨、無人超市、智能零售、場景零售的新零售時代到來了！純貨架式的電商時代已經(jīng)過去，單純的線下渠道店鋪更是離我們越來越遠。無處不在，無邊界的輕量級場景化零售時代已經(jīng)到來。同時，電商增速趨緩，城市用戶規(guī)模達到天花板；農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰(zhàn)..

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• 傳統(tǒng)企業(yè)新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 打造企業(yè)新中層

   

   課程說明： 中層不懂帶人，自己就得干到死，企業(yè)就要跟著倒霉！如果擁有一支強大的中層管理隊伍，企業(yè)就不會“腰疼”、戰(zhàn)略就不會“流產(chǎn)”。 中層強則企業(yè)強，企業(yè)若沒有一支有力的中層隊伍，高績效、高成長只是喊喊口號，空談而已；中層若缺乏應(yīng)有的管理能力..

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• 打造企業(yè)新中層

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位1. 中層角色認知的誤區(qū)1) 民意代表；2) 同情者；3) 只代表個人意見；4) 傳話筒；5) 業(yè)務(wù)員。2. 中層角色的三個維度1) 作為下屬的角色²體現(xiàn)上級的意志（替身）²上司永遠是對的；²切忌議論上司的是非；²不搶上..

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