【培訓對象】
新晉升管理者，中基層管理者或需提升結(jié)構(gòu)化思維能力的職場人士

【培訓收益】

第一講：什么是結(jié)構(gòu)化思維
一、我們應該如何思考和問題分析
游戲：簡單的數(shù)學運算
二、思維模式的認知
1. 思維模式的分類
2. 認知你的思維模式
3. 不同思維模式的優(yōu)勢與劣勢
三、結(jié)構(gòu)化思維
1. 什么是結(jié)構(gòu)化思維
2. 結(jié)構(gòu)化思維能解決哪些問題
3. 結(jié)構(gòu)化思維的目標
4. 結(jié)構(gòu)化思維的基本原則
5. 結(jié)構(gòu)化表達的四大核心要素
1）結(jié)論先行
案例：麒麟才子思辨
2）以上統(tǒng)下
案例：回復老板的問詢
3）歸類分組
a兩種推理結(jié)構(gòu)
b核心原則
案例：汽車售賣
1）邏輯遞進
a三種邏輯關(guān)系
b不同結(jié)構(gòu)關(guān)系的實際應用
案例:了不起的羋月

第二講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化
互動案例：找出思考的邏輯
一、結(jié)構(gòu)化表達溝通在問題分析與解決中的實際應用
1. 問題的定位
2. 問題的基本特征
3. 如何進行問題的界定
1）問題重構(gòu)模型解析
4. 問題界定——情景分析
1）問題背后的問題：提問的形式
2）情景分析的流程
5. 問題界定工具介紹：問題風暴法
1）問題風暴法的基本流程
演練：運用問題風暴法找到問題背后的問題
6. 如何描述問題
1）準確描述問題的4W要素
二、問題分析與解決
1. 問題原因分析的方法介紹
1）5W2H分析法，層層剝繭有深度
案例：實際工作問題分析（自有公司案例）
1）魚骨圖法，多維分析更全面
案例：員工工作積極性不足的原因分析
1）邏輯樹的基本類型與應用范圍
演練：邏輯樹的應用訓練
2. 制定工作計劃
3. 綜合結(jié)果，論證改善
1）復盤思維與方法導入
第三講：結(jié)構(gòu)化的表達呈現(xiàn)
一、結(jié)構(gòu)化表達
1. 結(jié)構(gòu)化表達的基本原則
2. 書面表達與語言表達的異同
二、如何撰寫工作報告
1. 用金字塔結(jié)構(gòu)的思維導圖來羅列思想要點
2. 報告序言寫作技巧及案例：SCQA方法
3. 層級關(guān)系的思想要點組織方法：演繹和歸納推理方法
4. 分組內(nèi)思想要點組織方法：邏輯順序方法的應用
三、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
1. PPT的制作技巧
2. 語言表達技巧
結(jié)營：個人總結(jié)、行動學習（世界咖啡）式提煉與總結(jié) 

講師資歷 --------------------------
管理學碩士
重慶理工特聘講師
重慶教育評估委員會委員
美國注冊培訓管理師
2019年全國企業(yè)微課大賽最佳導師
版權(quán)課程《創(chuàng)課車間™—微課設計與開發(fā)》授權(quán)講師
版權(quán)課程《橙色青蛙™Ⅰ-快樂領(lǐng)導力》授權(quán)講師
版權(quán)課程《TTT®貓計劃》授權(quán)講師
培訓經(jīng)驗 -------------------------------------
張老師研究生畢業(yè)于華中科技大學，從事高校教育和企事業(yè)單位HR管理、項目管理16年，實踐出真知，精通教育培訓的方式方法，洞悉組織人才培養(yǎng)與創(chuàng)新型績效支持之道，擅長從中國企業(yè)經(jīng)營實際出發(fā)，剖析中國企業(yè)成長特點，逐一解析企業(yè)成長發(fā)展關(guān)鍵要素，促進組織發(fā)展與戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。敏捷高效沉淀組織經(jīng)驗，是一位在實戰(zhàn)中總結(jié)內(nèi)化提煉課程精髓的老師。
兼具咨詢師氣質(zhì)的張老師擁有系統(tǒng)化的知識與實踐體系，包括教育培訓系統(tǒng)方法論、“技控”革命：從培訓到績效改進、組織經(jīng)驗萃取等。自主研發(fā)了《精品課程設計》《精彩課程呈現(xiàn)》《需求導向型的產(chǎn)品推介類課程開發(fā)》《績效支持型微課開發(fā)》、《績效管理》等系列課程。
主講課程 ---------------------------------------
【版權(quán)課】
《創(chuàng)課車間™——微課設計與開發(fā)》
《橙色青蛙®Ⅰ-快樂領(lǐng)導力》
《TTT®貓計劃》
【品牌課】
【業(yè)務賦能——企業(yè)人才培養(yǎng)項目設計與落地】
【企業(yè)線下學習資源規(guī)劃與開發(fā)系列】
《企業(yè)人才培養(yǎng)學習地圖搭建》
《業(yè)務需求導向的課程體系規(guī)劃》
《基于經(jīng)驗萃取的業(yè)務課程開發(fā)》
《基于業(yè)務場景的企業(yè)案例萃取與開發(fā)》
【企業(yè)在線學習資源規(guī)劃與開發(fā)系列】
《企業(yè)在線學習課程體系規(guī)劃》
《基于業(yè)務場景的微課設計與開發(fā)》
《短視頻微課設計與開發(fā)》
【企業(yè)內(nèi)訓師綜合技能提升系列】
《基于勝任力的課程體系設計》
《培訓需求分析與計劃制訂》
《以學員為中心把培訓轉(zhuǎn)化為績效》
【人力資源各模塊系列課程】
【企業(yè)通用技能提升系列】
《卓越職場人的五項修煉》職場定位/目標管理/時間管理/壓力疏導/卓越溝通
《理性思考，感性表達——職場人核心能力之結(jié)構(gòu)化》
《重要不緊急——時間管理的重點》等 時間管理類課程

近期部分咨詢項目---------------------------------
華為終端店長能力提升項目
華為管理者線上培養(yǎng)項目
東風康明斯新廠籌建項目
作為顧問為東風康明斯策劃新廠籌備建設項目。
中國銀行績效輔導培養(yǎng)項目
作為核心成員實施10期內(nèi)訓師人才培養(yǎng)計劃，融合行動學習與教練技術(shù)。
中國煙草人力資源規(guī)劃項目
永正集團客戶群績效診斷與改進項目
作為項目統(tǒng)籌全程參與設計項目思路與實施
攀鋼集團組織經(jīng)驗沉淀大賽項目

部分授課評價 ------------------------------------

本次學習項目非常成功，張老師鑒于項目開展實際有針對性的設計教學活動，取得了培訓知識現(xiàn)學現(xiàn)用，當堂輔導產(chǎn)出，解決了業(yè)務上急待解決的問題。
——中國機電工程第二建設公司項目經(jīng)理
在我們績效改進學習項目中，張老師傳遞的組織經(jīng)驗萃取的方法和思維，讓微課的設計與開發(fā)支撐績效改進項目，取得的成果讓我們驚喜。
——壽康永樂產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)理
張老師完全理解課前調(diào)研的需求，結(jié)合課程邏輯答疑解惑，知識獲取變能力習得。
——順豐華中地區(qū)物流經(jīng)理
張老師從前期課前溝通，到課堂講授與輔導，都盡心盡力，非常專業(yè)。授課經(jīng)驗豐富，授課進度與風格把控非常到位，學員很喜歡。期待再次合作！
——交通銀行人力資源負責人 

• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 結(jié)構(gòu)化思維與職場表達

   

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  1、什么是高效執(zhí)行力？美國西點軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績效設計不夠到位；15%不想做；15%目標不明確；10%3、評估高效執(zhí)行的人才標準：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學量化；..

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  一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..

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