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跨部門溝通與協(xié)作

課程編號:42043

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:437

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李巖偉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


 第一章組建研討學習小組
一.跨功能團隊的作業(yè)有效性
1.跨功能團隊組建辦法
2.跨功能團隊的績效與目標管理優(yōu)勢
二.帶課題進行攻關是最好的學習辦法
三.篩選現(xiàn)實課題(現(xiàn)場情況影響此步驟有可能在后面章節(jié)開展)
四.什么是跨部門溝通
案例討論
第二章跨部門溝通的四要四不要
一.要尊重專業(yè),不要自以為是
二.要實事求是,不要揣測推理
三.要大氣磅礴,不要斤斤計較
四.要抬高隊友,不要打壓貶低
第三章跨部門如何達成共同目標
一.共同目標
1.目標有意義-對內(nèi)對外
2.目標的基礎原則-SMART
3.目標有價值-WIN-WIN
二.跨部門合作的常見場景
1.平行部門
2.垂直部門
3.支持部門
第四章如何跨部門爭取資源
一.什么是資源?
1.什么是資源
2.資源的盤點
二.如何爭取資源
第五章如何組織跨部門會議
一.會議進程把握
會前、會中、會后
二.跨部門會議注意要點
三.結構化研討的引入
第六章如何處理跨部門人員之間的沖突
一.表達對跨部門人員工作的不滿
直接/及時/準確/客觀
二.處理跨部門人員之間的沖突
1.處理的流程,先后順序
2.處理的辦法
三.一致對外
四.如何避免誤會發(fā)生
五.消除誤會
第七章如何推進跨部門合作進度
一.怎樣推動合作進度?
二.如何進行跨部門項目復盤?
第八章做到這些細節(jié),跨部門溝通協(xié)作不再難
一.不做無準備的溝通
二.用誰的語言溝通?——利他心態(tài)
三.內(nèi)部同事也是客戶——合作伙伴的用戶體驗
四.不要忽略態(tài)度和情感交流
五.掌握節(jié)奏——帶動合作伙伴的能動性
六.追蹤過程,及時協(xié)調(diào)
七.肯定對方的付出
八.項目制臨時監(jiān)督機制
九.明確崗位職責,當面確認責任
十.善用績效考核或臨時考核進行利益捆綁
十一.開誠布公
十二.出現(xiàn)沖突不拖延
十三.多個協(xié)作方案備選
十四.使用多元化溝通工具
十五.不要凡事找領導
十六.按需尋人
十七.開好跨部門溝通會議
十八.解決對方工作產(chǎn)出比后顧之憂
十九.專人做專事
二十.明確工作邊界,合理保護核心技術
二十一.保留工作日志

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