第一單元：輔佐上司（提升對上執(zhí)行力）
變革時代職業(yè)經(jīng)理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求，學(xué)會與上司“對表”保持與上司價值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一是企業(yè)執(zhí)行力提升的保證。
了解自己是“管理”上司的前提
分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度
學(xué)會尋找使用實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)資源，方法
通過學(xué)習(xí)從意識層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級關(guān)系
思考現(xiàn)有工作行為對上下級關(guān)系的影響，找到上司期望與現(xiàn)狀差距
與上司建立恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系，最大限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢
了解上司工作風(fēng)格，習(xí)慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司
了解上司對你工作的期望，明確工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)與方向現(xiàn)實(shí)路徑
全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力，面臨問題，遭遇的痛點(diǎn)，調(diào)整工作方向
輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問題，將上司想法付諸實(shí)施，成為上司左膀右臂
通過使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，最大限度減少工作摩擦
案例影片：為領(lǐng)導(dǎo)解決問題、小組討論：中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司？

第二單元：有效溝通（強(qiáng)勁推動流程）
你是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者只有你才能為你的人際關(guān)系負(fù)責(zé)，人際關(guān)系是工作流程推進(jìn)的“ 助燃劑”
掌握深度溝通的基本知識與技術(shù)
學(xué)會利用溝通技術(shù)改善職場關(guān)系
案例分析，面對“棘手問題”時人們所作出兩個極端反應(yīng)
學(xué)習(xí)深度溝通四步法，突破溝通中最艱難時刻
心理學(xué)“認(rèn)知模型”分析，學(xué)會打破固有認(rèn)知慣性
了解“情緒管理”對工作關(guān)系影響，分析心理學(xué)基本歸因錯誤理論
創(chuàng)建共有“觀點(diǎn)庫”營造安全對話氛圍，建立溝通基礎(chǔ)
分析爭執(zhí)產(chǎn)生的原因與情景，改善現(xiàn)有狀況需要作出四項(xiàng)調(diào)整
道歉，對比，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，尊重在高難度對話時刻運(yùn)用理論與方法
產(chǎn)生情緒對抗時，如何有效建立新氛圍，卸掉對方情緒，建立正確觀念
更好的開場，避免一開始就錯的基本技巧，奠定良好對話渠道
避免破壞對話者“ 自我認(rèn)知”避免對方心理失衡，避免激化矛盾的幾句典型詞語
正確對待情緒的產(chǎn)生，有效處理情緒，學(xué)會正確的表達(dá)情緒避免被情緒控制方法
案例影片：溝通解決問題、小組討論：如何改善跨部門工作協(xié)調(diào)？

第三單元：激勵（提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力）
我們不擅長激勵我們最擅長打擊士氣，想真正激勵下屬，首先要忘掉激勵這回事，忘掉激勵技巧
問卷調(diào)查：員工的工作動因調(diào)查，了解員工真實(shí)需求
討論：激勵員工內(nèi)在動力的原則與技巧
做一個搭“舞臺”的人，了解員工基本需求
點(diǎn)燃員工內(nèi)在動力形成動車組式的戰(zhàn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)方法與技巧
工作本身就是激勵，讓員工在參與工作的同時獲得樂趣，獲得成就感步驟與邏輯
領(lǐng)導(dǎo)者要成為下屬的動力與資源，學(xué)會幫助員工掃清工作障礙，使其聚焦問題解決
幫助下屬分析工作，了解員工“可燃性”正確配置人力資本
通過用人所長的原則對員工進(jìn)行甄別與任用
GROW模型在輔導(dǎo)下屬情景中運(yùn)用
拒絕下屬背上的猴子，讓下屬成為問題的解決者。
案例影片：挖掘員工內(nèi)在動能、小組討論：激勵下屬的方法與技巧。

第四單元：事務(wù)管理（有效決策）
問正確的問題是管理者的第一能力，問題正確了解決方案才能正確，學(xué)會透過表現(xiàn)直達(dá)問題的本質(zhì)
界定問題——你究竟要解決什么問題
決策的目的是解決問題，解決問題的核心是找到正確的問題
案例：計(jì)算機(jī)公司員工早退現(xiàn)象的管理思考
案例：李鴻章在人事決策上的決策錯誤分析
邊界條件的設(shè)定，解決問題時核心要素的設(shè)定
問題的解決需要做出妥協(xié)與溝通
分析何為正確的妥協(xié)與錯誤的妥協(xié)
全面征詢，尋找備選方案
問題解決”上中下”三策運(yùn)用
讓所有執(zhí)行者了解執(zhí)行的步驟與流程
管理者時刻跟進(jìn)流程進(jìn)度，實(shí)時進(jìn)行政策的調(diào)整與修正。
案例影片：你究竟要解決什么問題、小組討論：人員晉升的影響與決策判斷？

第五單元：創(chuàng)新實(shí)踐提升
“均衡是相對的，不均衡是絕對的，應(yīng)對不均衡的唯一武器就是創(chuàng)新”——彼得·德魯克
“規(guī)劃未來的同時，別忘了丟掉過去的包袱”——彼得·德魯克
創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)意的關(guān)系與類型分析
創(chuàng)新定義與實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的三大維度認(rèn)知
程序需要創(chuàng)新法關(guān)鍵流程學(xué)習(xí)
程序需要方法原則與禁忌
程序需要方法在現(xiàn)實(shí)中的挖掘
學(xué)習(xí)掌握轉(zhuǎn)變視角，去挖掘工作流程中的變化與征兆
小組練習(xí)：程序需要創(chuàng)新法演練

彼得·德魯克管理思想傳播者
美國PDP認(rèn)證培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家
中國建材商學(xué)院特聘講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)15年，聚焦企業(yè)中層經(jīng)理人能力提升與執(zhí)行力訓(xùn)練，企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會探索與發(fā)現(xiàn)，幫助企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新動力。
管理大師彼得·德魯克管理思想的學(xué)習(xí)者，實(shí)踐者與傳播者，曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)德魯克管理學(xué)說，其課程內(nèi)核也基于德魯克管理思想設(shè)計(jì)而成，課程更接近企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)實(shí)，揭露管理真相抽絲剝繭直達(dá)問題本質(zhì)。
為使課程從理論到實(shí)踐再到實(shí)戰(zhàn)的過程，10多年來杜老師在不同行業(yè)完成了從培訓(xùn)師到咨詢師、從咨詢師到企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、從企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理到集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、從集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)到華南大區(qū)經(jīng)理、從華南大區(qū)經(jīng)理到集團(tuán)人力資源副總、從副總再回歸到到培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變。曾任職于前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司人力資源經(jīng)理、光洋科技公司銷售經(jīng)理、某上司公司培訓(xùn)總監(jiān)。
多年來為200多家企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理能力強(qiáng)化、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)激勵、員工素養(yǎng)提升、管理顧問等服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同。 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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