【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)收益】
本課程汲取了西方管理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在走向市場(chǎng)過(guò)程中的實(shí)踐，不斷創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國(guó)特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述在工商企業(yè)及其他類型的組織中，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、知覺、價(jià)值觀、態(tài)度等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)的激勵(lì)方法，探討了團(tuán)體結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展，從而全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。

課程目標(biāo)
管理心理學(xué)以組織中的人作為特定的研究對(duì)象，重點(diǎn)在于對(duì)共同經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提的。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。

授課方式
充分互動(dòng)、案例研討、小組分享等

課程大綱
第一部分  認(rèn)識(shí)應(yīng)用管理心理學(xué)
1.心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔和關(guān)系
案例：富士康與法國(guó)電信的人本化的困惑
分享：本位思考與換位思考及管理討論
2.心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理
計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及領(lǐng)導(dǎo)力方面的諸多應(yīng)用
認(rèn)知方式、情緒知覺、心智模式、心理活動(dòng)和行為規(guī)律
案例：水溫測(cè)試實(shí)驗(yàn)，桑塔立大學(xué)選秀實(shí)驗(yàn)
分享：主觀、客觀與管理應(yīng)用大討論
強(qiáng)制性管理失效與人本管理亟待訴求
順流直下與逆風(fēng)飛揚(yáng)   
3.中國(guó)的古典心理學(xué)智慧
儒家、道家、法家、墨家、縱橫家……
中國(guó)古典管理心理智慧解析
案例：三國(guó)時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對(duì)：曹操、劉備、關(guān)羽；楚漢相爭(zhēng)勝負(fù)分析與中國(guó)傳統(tǒng)博弈游戲--中國(guó)象棋
分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)
4.應(yīng)用管理心理學(xué)
管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、溝通心理學(xué)、營(yíng)銷心理學(xué)、色彩心理學(xué)等 

第二部分  一切管理始于決策，一切決策始于心理
1.情緒和預(yù)感對(duì)決策的影響
決策的對(duì)比原理與觸發(fā)特征的管理分析與應(yīng)用
情緒與決策的關(guān)系；情緒決策背后的邏輯臆造；如何規(guī)避和利用情緒解決決策問(wèn)題
案例：誰(shuí)是最討厭的人；火雞天敵實(shí)驗(yàn)啟示； 哈佛排隊(duì)實(shí)驗(yàn)
分享：決策中投票表決的大討論
2.著名心理學(xué)家卡尼曼決策的前景理論
面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與面對(duì)利益的不同心理預(yù)期
心理強(qiáng)度對(duì)管理決策的致命影響
案例：萬(wàn)分之一的死亡概率的研究
分享：管理學(xué)中的羅密歐與朱麗葉效應(yīng)
3.管理中團(tuán)隊(duì)決策的心理基礎(chǔ)
管理中群體責(zé)任分散  群體決策價(jià)值
案例：創(chuàng)新型方案 新款的汽車自動(dòng)駕駛方案
分享：“否定”建議的應(yīng)用與決策效度

第三部分  行為是動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，激勵(lì)是組織的杠桿
1.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論和方法
動(dòng)機(jī)行為的公式和實(shí)踐應(yīng)用
2.獎(jiǎng)賞激勵(lì)理論和應(yīng)用
老鼠迷宮的獎(jiǎng)賞激勵(lì)的應(yīng)用
行為強(qiáng)化理論的實(shí)踐
3.需求激勵(lì)理論的原理和應(yīng)用
馬斯諾需求理論的實(shí)踐應(yīng)用
4.激勵(lì)與保健理論應(yīng)用
赫茲伯格雙因素理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
獎(jiǎng)勵(lì)與福利的心理影響和激勵(lì)效度
5.職業(yè)規(guī)劃理論
職業(yè)規(guī)劃路徑：依賴、獨(dú)立、互賴
6.績(jī)效考核的公平理論
員工的績(jī)效考核公平等式；公平的心理反應(yīng)和行為取向
7.績(jī)效考核的量化理論
用定量的方法來(lái)考察和研究績(jī)效的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能
8.績(jī)效考核的期望理論
期望效應(yīng)對(duì)員工績(jī)效和員工行為表現(xiàn)的積極影響
9.人際平衡理論
良好的人際關(guān)系對(duì)績(jī)效考核的影響
10.績(jī)效面談、績(jī)效沖突、績(jī)效管理

第四部分  組織就是舞臺(tái)，管理扮演人本角色
1.管理中角色扮演的力量
心理學(xué)家菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
期望理論與贊賞式教育
案例：李連杰在印尼海嘯中……
分享：我是誰(shuí)？
2.組織中的角色與人際關(guān)系
父母、成人、兒童的管理偏好
NLP模型與上下級(jí)關(guān)系模型
3.了解你的員工
A型人格、B型人格、C型人格  分別在個(gè)人情緒與壓力管理上的方式和建議
情緒壓力的來(lái)源和成因、合理應(yīng)對(duì)
焦慮、抑郁、強(qiáng)迫、職業(yè)倦怠

第五部分  權(quán)力與影響，領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行
1.價(jià)值觀與企業(yè)文化
領(lǐng)導(dǎo)者在價(jià)值觀與文化塑造的心理學(xué)實(shí)踐
案例：東星航空的強(qiáng)勢(shì)文化
分享：柳傳志還是張瑞敏
2.應(yīng)對(duì)變革與保持績(jī)效
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)隔--應(yīng)對(duì)變革和保持業(yè)績(jī)
3.心理學(xué)影響力塑造
領(lǐng)導(dǎo)力的定義；領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源；領(lǐng)導(dǎo)者的“I N F L U E N C E R”
影響力心理學(xué)魔方：互惠、一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、短缺

• 保險(xiǎn)營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒人會(huì)買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶營(yíng)銷中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶

   

  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷為喜歡營(yíng)銷？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷客戶？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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