課程背景
在實際工作過程中，很多醫(yī)院管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當他自身所處的醫(yī)院花費大量精力學習、借鑒了先進組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應用后卻收效甚微。
造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進步的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理工作中對人的管理本質(zhì)上就是對醫(yī)院成員的心理進行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學應用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者，掌握一定的管理心理學知識及應用能力是非常有必要的。 

課程大綱
第一篇 知心篇：醫(yī)院管理從心開始
 醫(yī)院管理的兩條主線：人 & 工作
 管理心理學是普通心理學在管理過程中的應用
 管理心理學的歷史印記
 人性
 群體
 激勵
 精神
 領(lǐng)導
 現(xiàn)代管理心理學的發(fā)展歷程
 管理心理學在現(xiàn)代醫(yī)院中的應用實踐
 管理思想應用
 管理方式應用
 管理制度應用
 管理手段應用
 管理心理學的醫(yī)院應用對象
 醫(yī)院個體心理
 醫(yī)院群體心理
 醫(yī)院領(lǐng)導心理
 醫(yī)院組織心理
 管理心理學中的“人”
 經(jīng)濟人：X理論
 社會人：人群關(guān)系理論
 自我實現(xiàn)人：Y理論
 復雜人：超Y理論

第二篇 解心篇：醫(yī)院個體心理分析及應用
 醫(yī)院個體心理特征構(gòu)成
 知覺
 個性
 情緒
 知覺不等于感覺
 影響醫(yī)院個體知覺的主觀因素
 興趣
 需要動機
 個體特征
 知識經(jīng)驗
 醫(yī)院社會知覺的偏差
 第一印象效應
 暈輪效應
 首因效應
 近因效應
 定型效應
 醫(yī)院管理者與員工之間的相互知覺
 醫(yī)院員工個性的構(gòu)成
 醫(yī)院氣質(zhì)的決定因素和特征
 醫(yī)院氣質(zhì)類型與行為特征
 醫(yī)院氣質(zhì)類型與職業(yè)匹配
 量才為用與能力差異
 醫(yī)院員工性格的類型與特征
 根據(jù)不同性格采取有效管理
 醫(yī)院員工情緒的常見類型
 快樂
 悲哀
 憤怒
 恐懼
 常見的負面情緒及其排解
 緊張
 焦慮
 郁悶
 急躁
 預測自己的情緒：情緒周期計算
 化消極情緒為積極情緒

第三篇 理心篇：醫(yī)院心理沖突及有效化解
 沖突一定是壞事？
 建設(shè)性沖突&破壞性沖突
 醫(yī)院群體心理環(huán)境：組織文化建設(shè)
 醫(yī)院組織文化的差異性
 醫(yī)院群體沖突的起因分析
 處理醫(yī)院員工沖突的五種策略
 競爭
 順從
 回避
 合作
 妥協(xié)
 解決醫(yī)院員工沖突的有效途徑
 溝通和解
 仲裁調(diào)解
 權(quán)威強制

第四篇 馭心篇：醫(yī)院群體心理與團隊建設(shè)
 醫(yī)院員工群體的表現(xiàn)特征
 群體與個體的區(qū)別聯(lián)系
 正式群體&非正式群體
 醫(yī)院員工群體角色構(gòu)成分析
 醫(yī)院員工群體角色分工與匹配
 醫(yī)院員工群體發(fā)展的生命周期
 不同階段的領(lǐng)導方法選擇
 命令式
 教練式
 支持式
 授權(quán)式
 醫(yī)院管理的使命
 找到組織需要的人
 讓組織的人主動工作
 醫(yī)院群體心理環(huán)境的塑造
 醫(yī)院凝聚力的影響因素
 有效提高個體合作意識
 如何提高醫(yī)院員工士氣
 激勵理論的醫(yī)院應用
 需要層次論
 雙因素理論
 公平理論
 醫(yī)院激勵方式的選擇
 威脅激勵
 獎勵激勵
 發(fā)展激勵
 醫(yī)院激勵策略的選擇
 激勵技巧的醫(yī)院應用

• 新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院管理干部卓越管理技能特訓

   

  第一講優(yōu)秀管理干部的角色定位1.管理干部的定位和價值2.作為下屬的管理干部:如何成為經(jīng)營者的替身3.作為同事的管理干部:如何為內(nèi)部客戶服務4.作為上司的管理干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導者、教練5.醫(yī)院管理干部應具備的綜合能力第二講發(fā)揮優(yōu)秀領(lǐng)導力-管理者的權(quán)變領(lǐng)導方法1.如何塑造主管的領(lǐng)導魅力2.領(lǐng)導力的內(nèi)容和構(gòu)成..

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• 醫(yī)院管理心理學及其應用

   

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• 醫(yī)院管理溝通與團隊建設(shè)培訓

   

  【課程背景】被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。醫(yī)院管理者們會發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進行溝通，還需要經(jīng)常代表醫(yī)院與外部環(huán)境進行溝通。一家醫(yī)院如果具備良好的溝通機制，管理者們具備良好的溝通技能，醫(yī)院..

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  第一篇：目標管理&時間管理 　　u 醫(yī)院管理工作的兩重有效性 　　u 目標管理：保障醫(yī)院戰(zhàn)略的實現(xiàn) 　　u 時間管理：提高醫(yī)院資源的效率 　　u 目標管理讓大家做正確的事情 　　u 時間管理讓大家正確地做事 　　u 正確理解目標管理的流程 　　u 個人自我激勵和自..

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• 現(xiàn)代醫(yī)院管理者的目標管理與時間管理

   

  課程大綱： 第一篇：目標管理&時間管理醫(yī)院管理工作的兩重有效性 目標管理：保障醫(yī)院戰(zhàn)略的實現(xiàn) 時間管理：提高醫(yī)院資源的效率 目標管理讓大家做正確的事情 時間管理讓大家正確地做事 正確理解目標管理的流程 個人自我激勵和自我控制實現(xiàn)目標 目標管理的PDCA 目標管理三要素：制定、執(zhí)行、評估 目標管理實施過程..

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