【培訓(xùn)對象】
負責(zé)收款的銷售人員、財務(wù)人員、信用管理人員等

【培訓(xùn)收益】
專業(yè)收款培訓(xùn)能夠提高應(yīng)收帳款管理工作效率和效果，應(yīng)用專業(yè)化收款工作經(jīng)驗，結(jié)合先進、科學(xué)的收款工作方法，輔導(dǎo)參加培訓(xùn)人員進行實戰(zhàn)練習(xí)并現(xiàn)場進行點評，使參加人員通過較短時間取得顯著進步。從而達到： 增強相關(guān)人員的專業(yè)收款知識 理順內(nèi)部及外部收款流程 提高相關(guān)收款人員的實際溝通與操作技巧 通過案例分析，加強參加培訓(xùn)者的實踐能力，

 模塊一，收款人職責(zé)
各部門職責(zé)如何劃分
收款人職責(zé)分解
分析與測試：收款人員的性格分析
案例分享：如何招聘收款人員

模塊二，收款中的基本談判技巧
談判的方式
五種成功催收談判策略
收款談判的控場把握
練習(xí)：重點談判技巧演練

模塊三，應(yīng)對客戶拖延借口
債務(wù)人的種類及個性分析
分組現(xiàn)場演練：如果你是債務(wù)人
常見客戶拖延借口及建議解決辦法
客戶拖延的征兆
聆聽客戶反饋
角色演練：應(yīng)對客戶借口情景模擬

模塊四，百戰(zhàn)不殆的實用收款技巧
PK心理對抗表
120種收款應(yīng)對技巧
收款“無間道”
實用收款原則
四種結(jié)果

模塊五，標準收款步驟及技巧
建設(shè)與管理你的收款團隊
標準收款流程
收款中的POWER法則
若干成功收款案例分析
模塊六，角色演練：收款過程綜合練習(xí)

注：具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

 

★著名營銷管理專家
★曾任德國拜耳集團拜耳光翌公司銷售管理總監(jiān)
★曾任模德爾科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理
★清華、北大等高?？偛冒嚅L期聘用教授
★曾任北京光彩國際公司董事兼總經(jīng)理
★America Asian Sun Seads Co.中國分公司銷售經(jīng)理

 

程老師擁有超過十年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗，其以個人管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗和扎實的理論功底為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實際運作，為國內(nèi)眾多知名企業(yè)實施了內(nèi)部培訓(xùn)、大型演講及講座，其幽默的授課風(fēng)格、充滿激情和出色的駕馭現(xiàn)場及與學(xué)員互動的能力，廣受學(xué)員好評。程老師曾多次被學(xué)員評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。 
自2000年始，程老師專職為國內(nèi)眾多知名企業(yè)提供培訓(xùn)與大型演講，課程結(jié)合企業(yè)實際案例展開，以個人管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗和扎實的理論功底為基礎(chǔ)，有效幫助企業(yè)提高銷售額、加快現(xiàn)金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經(jīng)營效率。

 

營銷管理系列課程：
《渠道建設(shè)與管理》
《信用管理與應(yīng)收帳款管理》
《大客戶管理》
《戰(zhàn)略營銷管理》
《客戶關(guān)系管理》
《商務(wù)談判》
《關(guān)鍵客戶的銷售管理》
《銷售團隊激勵與授權(quán)》