一、 鳥(niǎo)瞰企業(yè)
1、 企業(yè)就是一個(gè)組織
2、 企業(yè)的三要素：商流、物流、信息流
3、 管理的本質(zhì)就是提高效能、效率
4、 管理的基本職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制
5、 常見(jiàn)的企業(yè)組織形式
企業(yè)是屬于社會(huì)
區(qū)分公司和股份有限責(zé)任公司
分公司、子公司、集團(tuán)公司、事業(yè)部模式的區(qū)分
案例：三株口服液
6、 與時(shí)俱進(jìn)設(shè)計(jì)企業(yè)組織
二、通過(guò)組織架構(gòu)圖來(lái)說(shuō)明企業(yè)愿景、目標(biāo)
1. 區(qū)分愿景和目標(biāo)
2. 組織架構(gòu)圖
組織架構(gòu)圖的作用
組織架構(gòu)的四要素
組織架構(gòu)變革的影響因素
3. 如何繪制組織架構(gòu)圖
4. 好的組織架構(gòu)圖
能看出企業(yè)的愿景、目標(biāo)和計(jì)劃
讓企業(yè)干部員工準(zhǔn)確找到溝通對(duì)象
激勵(lì)員工忠誠(chéng)、進(jìn)取
案例分享：某咨詢(xún)公司的組織架構(gòu)圖
5. 催人奮進(jìn)企業(yè)愿景的表達(dá)藝術(shù)
企業(yè)愿景表達(dá)應(yīng)該考慮的三個(gè)層次
企業(yè)愿景的表達(dá)藝術(shù)
區(qū)分愿景、目標(biāo)、和計(jì)劃
動(dòng)作+結(jié)果的設(shè)計(jì)模式
案例：“打土豪、分田地”
案例分享：我有一個(gè)夢(mèng)想
案例分享：某服裝公司的企業(yè)愿景
6. 如何設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
真目標(biāo)還是偽目標(biāo)
設(shè)立目標(biāo)的三個(gè)步驟
設(shè)定企業(yè)目標(biāo)的兩個(gè)方法
設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)要考慮的三個(gè)維度
什么才是有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
目標(biāo)的落實(shí)
三、 從供應(yīng)鏈的表達(dá)來(lái)審視企業(yè)的構(gòu)成
1、 企業(yè)的成本就在組織架構(gòu)圖里
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)中企業(yè)成本的歸屬
成本中心還是利潤(rùn)中心？
把每個(gè)部門(mén)都變成利潤(rùn)中心
測(cè)定部門(mén)工作業(yè)績(jī)的辦法——模擬外包
管理分享：TOC制約法中的有效產(chǎn)出
2、 從供應(yīng)鏈的表達(dá)構(gòu)成審視企業(yè)組織設(shè)計(jì)
企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中存在的位置思辨
部門(mén)存在的價(jià)值思辨
部門(mén)設(shè)立的原則到底是什么？
集中力量創(chuàng)造出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
分享：中國(guó)糧油產(chǎn)業(yè)的危機(jī)
案例：新疆德隆 耐克
四、 責(zé)任明確是高效組織實(shí)現(xiàn)的前提
1、 結(jié)果思維與責(zé)任意識(shí)
商業(yè)人格與結(jié)果思維
結(jié)果思維三要素

2、 崗位說(shuō)明書(shū)與工作說(shuō)明書(shū)
設(shè)計(jì)要素：數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)、
3、 節(jié)點(diǎn)控制：
工具分享：工作聯(lián)絡(luò)單
4、 進(jìn)程控制：
工具分享：甘特圖
5、 績(jī)效管理：
企業(yè)制度的設(shè)計(jì)決定員工的部門(mén)的行為
案例：一個(gè)百萬(wàn)富翁的遺囑的故事
6、 項(xiàng)目管理銷(xiāo)售企業(yè)根本問(wèn)題
用反向法找到問(wèn)題的根本
5個(gè)為什么能幫助找到根本答案
分享:理解層次
項(xiàng)目管理四要素
案例分享：從“華山論刀”事件說(shuō)起
7、 會(huì)議讓管理更加高效
高效會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)
開(kāi)好會(huì)議5個(gè)步驟
8、 建立企業(yè)管理工具包
五、 消除內(nèi)部噪音，高效溝通促進(jìn)和諧發(fā)展
1. 溝通不良是組織發(fā)展的大敵
企業(yè)溝通不良的表現(xiàn)
案例分享：從富士康事件說(shuō)起
2. 企業(yè)溝通不良的根本原因
企業(yè)對(duì)于未來(lái)的思考和對(duì)現(xiàn)實(shí)的把握決定企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系
3. 企業(yè)溝通的基本原則
管理思辨：什么是真正的對(duì)事不對(duì)人？
管理小貼士：如何設(shè)計(jì)有效的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)
4. 企業(yè)溝通的三條高速公路
六、 激勵(lì)企業(yè)文化建設(shè)
案例分享：從“董事長(zhǎng)跑麥說(shuō)起”
1. 企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的“三力”和“三道屏障”
2. 是做文化還是提煉文化
企業(yè)文化是行為價(jià)值規(guī)范的總和
企業(yè)文化在很大程度上是個(gè)人精神意志的發(fā)展
視頻賞析：亮劍
3. 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式
4. 制度建設(shè)是文化落地保障
5. 如何傳遞企業(yè)文化
故事、儀式、有形信條、內(nèi)部語(yǔ)言
6. 激勵(lì)和授權(quán)：讓員工跑起來(lái)
案例討論：再說(shuō)富士康事件
激勵(lì)制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的哲學(xué)表現(xiàn)
三大激勵(lì)理論
關(guān)注“人的需求”和“角色需求”
良性的組織發(fā)展是不依賴(lài)某個(gè)能人的
建立企業(yè)的激勵(lì)資源庫(kù)
分享：企業(yè)常見(jiàn)的激勵(lì)資源
7、 授權(quán)是組織發(fā)展的必然產(chǎn)物
部門(mén)負(fù)責(zé)人的角色認(rèn)知
授權(quán)的基本原則
授權(quán)注意事項(xiàng)
七、打造和諧高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)還是管理
2. 團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)伙
組織不等于團(tuán)隊(duì)
梁山好漢VS解放軍隊(duì)伍
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特質(zhì)
3. 找準(zhǔn)在團(tuán)隊(duì)中的角色
好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有不同性格特質(zhì)的人組成
賞析：西游記團(tuán)隊(duì)的角色
4. 建立基于未來(lái)的和諧高效組織
企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須回答的四個(gè)問(wèn)題
八、結(jié)束部分：課程回顧、心得分享、合影留念

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪流程一、電話(huà)預(yù)約1、電話(huà)預(yù)約準(zhǔn)備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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