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卓越領(lǐng)導(dǎo)力

卓越領(lǐng)導(dǎo)力

課程編號(hào):48405

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:230

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


第一講:管理角色篇——管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理工作的定位
1、管理者的角色定位
(1)管事理人:制度管人,流程管事,文化管心
(2)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的核心使命:幫助部屬成就更好的自己;管理的本質(zhì):激發(fā)善意和潛能
(3)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)段位:職位領(lǐng)導(dǎo)﹥關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)﹥戰(zhàn)功領(lǐng)導(dǎo)﹥成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)﹥使命領(lǐng)導(dǎo)
(4)管理者的影響力取決于部屬對(duì)你的尊敬與信任。
2、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的核心與要素:(1)通過(guò)周哈里窗自我覺(jué)察 (2)DISC解析團(tuán)隊(duì)影響力
3、領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)角色定位:
(1)左鄰右舍難協(xié)調(diào):接口問(wèn)題; (2)領(lǐng)導(dǎo)意圖難領(lǐng)會(huì):通道問(wèn)題; (3)事必躬親無(wú)思考:管理問(wèn)題
(4)LSE領(lǐng)導(dǎo)者角色機(jī)構(gòu):定位的精準(zhǔn)影響領(lǐng)導(dǎo)能力
4、團(tuán)隊(duì)角色:從企業(yè)中的四種人定位管理工作:選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。

第二講:共識(shí)管理篇——目標(biāo)與計(jì)劃管理共識(shí)
1、目標(biāo)與計(jì)劃管理的三大誤區(qū) :
(1)目標(biāo)缺乏共識(shí)(方向不正確,目標(biāo)不清,目的缺乏共識(shí),執(zhí)行不力)
(2)計(jì)劃缺乏共識(shí)(沒(méi)有做計(jì)劃的習(xí)慣,沒(méi)有時(shí)間的共識(shí),效率低下)
(3)角色缺乏共識(shí)(沒(méi)有角色意識(shí),隨意隨性,責(zé)權(quán)不清,溝通不暢)
2、目標(biāo)管理要素:(1)方向正確 — 思維導(dǎo)圖解碼部門(mén)KPI目標(biāo) (2)目標(biāo)清晰 — SMART原則指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行
(3)結(jié)果導(dǎo)向 — 知、能、愿、行思考工具推進(jìn)團(tuán)隊(duì)結(jié)果實(shí)現(xiàn), OJT輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)技術(shù),保障團(tuán)隊(duì)執(zhí)行結(jié)果
3、目標(biāo)與計(jì)劃管理工具:(1)目標(biāo)和績(jī)效推進(jìn)(2)時(shí)間管理的四大象限——關(guān)鍵要?jiǎng)?wù) (3)甘特圖與可視化管理
4、共識(shí)管理核心:結(jié)果定義要清楚;清楚之后有方法;方法過(guò)程要檢查;檢查以后要獎(jiǎng)罰;獎(jiǎng)罰目的是改進(jìn)


第三講:進(jìn)程管理篇——精益執(zhí)行與有效激勵(lì)
1、高效能執(zhí)行的態(tài)度:執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn):第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄
2、高效能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理技術(shù):(1)標(biāo)準(zhǔn)化: (2)系統(tǒng)化: (3)精細(xì)化: (4)效能化 (5)協(xié)同化
3、嚴(yán)格精準(zhǔn)化管理:(1)嚴(yán)格 (2)認(rèn)真 (3)主動(dòng) (4)高效
4、精準(zhǔn)化管理:精準(zhǔn)求實(shí):
(1)以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà);樂(lè)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí);
(2)精益求精,努力探求做事規(guī)律;簡(jiǎn)潔高效,不斷總結(jié)做事方法;
(3)我們注重目標(biāo)可衡量,計(jì)劃可操作
(4)尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),紀(jì)律嚴(yán)明;鉆研工作方法和規(guī)律
5、戒除工作中的二性(1)戒除模糊性:直面現(xiàn)實(shí),目標(biāo)可量化細(xì)化,可操作(2)戒除隨意性:探求規(guī)律制訂標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行,再執(zhí)行
6、精細(xì)化管理的實(shí)際運(yùn)用
(1)精細(xì)化管理的精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)技術(shù)
(2)精細(xì)化管理的三化技術(shù):制度化、程式化、系統(tǒng)化
(3)精細(xì)化管理的方法:復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化的事情流程化,流程化的事情系統(tǒng)化
7、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的管理藝術(shù)
(1)區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素
(2)赫茨伯格雙因素激勵(lì)的應(yīng)用
(3)需求激勵(lì)、使命激勵(lì)、認(rèn)同要素
(4)賞罰有度:及時(shí)與恰當(dāng)!懷菩薩心腸,行霹靂手段!
(5)營(yíng)造榮譽(yù)感,設(shè)計(jì)儀式感,轉(zhuǎn)化壓力感! 快樂(lè)工作,游戲心態(tài)!——團(tuán)隊(duì)氛圍激勵(lì)要素

第四講:溝通與激勵(lì)篇——組織溝通與協(xié)調(diào)
第一章、溝通中的核心要素
1、認(rèn)知溝通:(1)溝通的結(jié)構(gòu) (2)溝通的功能(3)溝通的流程
2、檢測(cè)溝通:(1)互動(dòng)項(xiàng)目:電波速遞 (2)互動(dòng)項(xiàng)目:你說(shuō)我做(3)互動(dòng)項(xiàng)目:心有靈犀
第二章、溝通障礙分析
1、中國(guó)人的三大溝通模式:(1)退縮模式(2)侵略模式(3)積極模式
2、溝通八大障礙:(1)過(guò)濾作用(2)認(rèn)知偏見(jiàn)(3)不善傾聽(tīng)(4)信息龐雜(5)情緒影響(6)語(yǔ)言表達(dá)(7)缺乏反饋
第三章、內(nèi)部溝通能力訓(xùn)練:影響力
1、微笑是通行證;贊美是潤(rùn)滑劑;會(huì)聽(tīng)才能會(huì)意;擅問(wèn)勝過(guò)擅講;同理才能同心
2、傾聽(tīng)本質(zhì):(1)傾聽(tīng)的五各層次(2)互動(dòng)項(xiàng)目:你聽(tīng)你做-傾聽(tīng)中的偏差(3)有效傾聽(tīng)測(cè)試
3、層級(jí)間、部門(mén)間、成員間溝通技巧:(1)上對(duì)下溝通(2)下對(duì)上溝通(3)部門(mén)間溝通技巧
第四章、一對(duì)多溝通能力訓(xùn)練:表達(dá)力
1. 易懂簡(jiǎn)潔的呈現(xiàn)架構(gòu):(1)開(kāi)頭(2)主體(3)結(jié)尾2. 整理邏輯與信息的技巧與工具:(1)5W2H (2)PREP法則
2. 一對(duì)多演說(shuō)技術(shù)參數(shù)訓(xùn)練:內(nèi)容結(jié)構(gòu)30%、臺(tái)風(fēng)25%、PPT制作25%、氣氛掌握20% 用故事提升演講的魅力
3.如何做好一對(duì)多工作匯報(bào):(1)工作匯報(bào)3C要素 (2)內(nèi)容為王:工作匯報(bào)的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)與魅力表達(dá)
第五章、外部溝通能力訓(xùn)練:說(shuō)服力
1、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)話(huà)溝通:情景式沙盤(pán)模擬詮釋外部溝通技術(shù)
2、說(shuō)服力的核心:知己知彼、投其所好、互惠共贏
3、談判技巧(1)談判萬(wàn)能公式(2)有效處理對(duì)方拒絕 (3)探測(cè)技巧 (4)團(tuán)隊(duì)談判技巧(5)電話(huà)談判技巧
(6)排除談判障礙技巧(7)辨別談判的風(fēng)格與對(duì)手結(jié)構(gòu)(8)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵要素(9)哈佛談判法和棋盤(pán)法則
4、金融保險(xiǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理理念:(1)服務(wù)開(kāi)始于銷(xiāo)售之前(2)客戶(hù)的困惑便是機(jī)會(huì)(3)需求與相信是營(yíng)銷(xiāo)之關(guān)鍵

 

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