第一講：心智模式
（一）心智模式——做不到是因為想不到
1.課堂互動
接到通知，你的反應是什么？
2.心智模式的概念
3.實戰(zhàn)練習
工作變動，你如何應對？
（二）運營意識——多維評價系統(tǒng)應用
1.課堂互動
拒絕做職場單細胞動物
2.實戰(zhàn)思考
如果你是CEO，經(jīng)營的內(nèi)容就是你自己，你要如何做？
3.職場多維評價體系
4.實戰(zhàn)練習
請根據(jù)職場多維評價體系，畫一個你的評估表格，并寫上如何提升計劃。

第二講：責任、主動意識
（三）責任意識——職場贏家必不可少的DNA
1.實戰(zhàn)思考
如何才算對自己全面負責？
2.自我意識七環(huán)節(jié)
選擇目標
收集信息
征求意見
分析思考
做出努力
獲得支持
得到結果
（四）主動意識——擁有職場走向掌控力
1.實戰(zhàn)思考
在職場如何才算主動？
2.主動意識概念
3.主動意識的關鍵
提前+自發(fā)+有利局面+自己意圖
4.主動意識的四階段
不做不想--于人于己都不利
只做不想--于人于己都不利
主動承擔--對人有利
主動思考與行動--于人于己都有利
5.職業(yè)生涯各階段的主動意識
6.實戰(zhàn)練習
你最近一次”主動出擊”，是在什么事情上?
崗位調(diào)整，你可以“主動”做一些什么?

第三講：目標意識
（五）目標意識——提升行動效能
(1)以終為始∶提升管理成果
(2)要事第一∶提升管理效能
(3)工具∶愿景卡、管理任務表
（六）定目標——設定目標與任務分配
(1)設定目標∶SMART原則（工具∶目標設定卡）
(2)案例∶李經(jīng)理"Q3的目標與指標"
（七）拆解目標——從目標到關鍵任務
(1)目標到任務∶拆解目標
(2)關鍵任務"強制排序"法
(3)工具∶"基于目標的行動表"
（八）高效溝通——目標與關鍵任務
(1)目標與任務溝通之"黃金圈"原則、"溝通五步驟'
(2)工具∶"目標與任務溝通表"
第四講：高效執(zhí)行力
（九）欠缺執(zhí)行力因素
(1)自以為是
(2)投入不足
(3)能力錯位
(4)輕重不分
(5)溝通不暢
(6)欠缺合作
（十）高效執(zhí)行力措施
(1)停止拖延7個措施
培養(yǎng)目標感
給任務設定精準時限
強迫自己做一個開頭
把工作變簡單
不必等到萬事俱備
舍棄完美主義
養(yǎng)成一個好的習慣
(2)跳出平庸結局
積極地自我對話
拆解目標
細化任務
給執(zhí)行營造便利　　
建立內(nèi)在的驅(qū)動力
第五講：復盤意識
（十一）復盤的目的
(1)知其然與知其所以然
(2)同樣的錯誤不再犯
(3)傳承經(jīng)驗和提升能力
(4)總結規(guī)律和固化流程
（十二）復盤的流程
(1)目標確認——SMART法則
(2)結果對比——表格對標
(3)分析原因——頭腦風暴、5WHY
(4)總結經(jīng)驗——5W1H
（十三）復盤注意事項
(1)復盤時段
(2)復盤誤區(qū)
 

講師資歷：

重慶大學教育學碩士、傳播學學士國家教師培訓項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團特聘講師重慶大學特聘講師
曾服務過中國管理科學院、國家職業(yè)教育管理專業(yè)委員會、中糧集團、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓行業(yè)7余年，對課程研發(fā)及培訓授課輸出具有獨到經(jīng)驗和深刻見解，開發(fā)多門熱門培訓課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗、科學的教學設計、可復制工具，讓理論知識提升與實戰(zhàn)工具落地，促進員工成長及企業(yè)業(yè)績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風趣的課程環(huán)境，讓學員在愉悅氛圍中學有所獲；
授課內(nèi)容：實操性強、落地性強（員工輔導經(jīng)驗豐富）、教學設計側(cè)重測學考練評、可復制工具箱，內(nèi)容也延申只至實際工作場景，促進績效提升
授課服務：靈活定制，將結合前期調(diào)研與測評針對性設計課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學員需求。

序號 課程名稱 課程大綱

1

《可復制的演說表達力》 一、把握關鍵
1.開講準備
2.打破僵局
3.把握關鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

2

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達的三種類型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結構的表達邏輯
2.視頻觀摩：具象表達力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問法
五、可變現(xiàn)的銷售表達力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點
3.優(yōu)勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

3

《俘獲人心的銷售表達力》 一、認清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構建購買環(huán)境，激發(fā)消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優(yōu)勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結局
5.【預演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰(zhàn)演練
1.【實戰(zhàn)演練】
2.【復盤總結】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達法》 一、理論基礎篇
1.結構化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實戰(zhàn)場景篇
1.領導溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎知識：行為風格與核心要素；
二、互動觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結構化思考力在職場的運用》 一、理論基礎篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結構性思維原則與運用：4大原則；
三、結構性思維在工作中的運用：頭腦風暴、溝通、演講、工作總結；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導； 

• 高績效團隊的強力打造

   

  第一單元 團隊與高績效團隊一、團隊的基本認知引言團隊的概念團隊與群體的區(qū)別團隊的構成要素團隊的類型二、團隊的發(fā)展階段團隊的創(chuàng)立期團隊的動蕩期團隊的穩(wěn)定期團隊的高產(chǎn)期團隊的調(diào)整期三、什么是高績效團隊雁群的啟示高績效團隊的特征建立高效團隊的步驟如何提升團隊效率第二單元 團..

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• 醫(yī)院的領導力與執(zhí)行力打造

   

  課程設置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內(nèi)容第一部分 領導力一、 領導力的解析與思考 1、領導力可以習得2、剖析領導力3、領導者的角色定位二、開發(fā)領導潛能 1、領導力的關鍵2、領導力的核心3、領導力的終極檢驗4、獲得領導力的方法5、領導者具備的態(tài)度6、領導者最寶..

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• 卓越研發(fā)領導力打造

   

  卓越研發(fā)領導力打造 前 言 領導力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件以最小的成本辦成事情，它是整個團隊高效運作的保障。領導力是一系列行為的組合，這些行為將會激勵下屬跟隨領導去要去的地方，而不是簡單的服從。一個頭銜或職務不能自動產(chǎn)生領導力。 領導風格一般指習慣的領導方式所表現(xiàn)出的種種特點。習慣化的領導方式是在長期的個人經(jīng)歷、領導實踐中..

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• 企業(yè)文化建設與核心競爭力打造

   

  企業(yè)文化培訓（一）、企業(yè)核心競爭力 　 1：企業(yè)核心競爭力的概念 　 2：企業(yè)核心競爭力的本質(zhì) 企業(yè)文化培訓（二）、創(chuàng)新才能形成有生命力的核心競爭 　 一：企業(yè)要擁有自己的核心競爭力 　　1、要提高企業(yè)領導人的核心競爭力的意識 　　 2、要掌握核心技術。 　　 3、要讓核心競爭力在企業(yè)內(nèi)部成長起來 ..

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