【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
 了解溝通的場景  了解不同溝通對象的風(fēng)格  掌握必要的溝通技能  掌握工作環(huán)境中各類典型溝通

一、 什么是溝通
 溝通發(fā)生在哪里？
 溝通模型與溝通漏斗
 信任公式
 溝通的不同場景

學(xué)員收獲：通過知識了解和互動練習(xí)，掌握溝通的基本要素，為下一模塊的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

二、 溝通對象
 你在和誰溝通？
 四種典型風(fēng)格
 不同風(fēng)格的需求和應(yīng)對之道
 根據(jù)對象的溝通準(zhǔn)備

學(xué)員收獲：通過互動和分組練習(xí)，使學(xué)員了解到不同的溝通對象有不同的偏好，有針對性地做好準(zhǔn)備將提升溝通效果。

三、 溝通技巧
 自出自我的傾聽
 邏輯嚴(yán)密的提問
 坦率真誠的反饋
 溝通環(huán)境的打造

學(xué)員收獲：通過互動演練掌握溝通中必要的技巧，包括同理心傾聽、提問技巧、反饋的應(yīng)用等。同時了解溝通環(huán)境對結(jié)果的影響，并能主動加以利用，達(dá)成更好的溝通效果。

四、 與不同的人群溝通
 部門內(nèi)部的溝通
 與其他部門的溝通
 與客戶的溝通
 與不同級別的溝通

學(xué)員收獲：通過演練使學(xué)員了解工作關(guān)系中不同人群對溝通的預(yù)期，并根據(jù)自身情況尋找到可以行之有效的解決之道

五、 沖突管理
 沖突的類型
 對沖突的分析
 積極的解決之道

學(xué)員收獲：明確沖突會因客觀原因而存在，而不僅僅是帶來負(fù)面影響。學(xué)會對沖突和利益進(jìn)行分析，并尋找解決和共贏之道

六、 溝通氛圍的營造
 鼓勵溝通的行為
 溝通成果的分享
 激勵溝通的機(jī)制
 WCB模型（引導(dǎo)活動）

學(xué)員收獲：通過引導(dǎo)活動使學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、尋找資源、達(dá)成改善承諾、為下一步行為改變做出行動計(jì)劃，同時列出“負(fù)面清單”明確不能出現(xiàn)的行為。
 

簡介：采用獨(dú)特核心流程和工具，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)和建構(gòu)技術(shù)通過樂高搭建，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中了解并模擬真實(shí)的工作場景，發(fā)揮每個人的作用，以最為適合的方式達(dá)成共識。樂高工作坊需根據(jù)客戶實(shí)際需求高度定制，涵蓋創(chuàng)新、變革管理、團(tuán)隊(duì)融合、跨部門溝通等課題。
國際化管理類：
CC001跨文化溝通
CC002跨文化團(tuán)隊(duì)管理
CC003跨文化領(lǐng)導(dǎo)力
CC004外派人員赴任前培訓(xùn)
CC005虛擬團(tuán)隊(duì)管理
CC006國家文化
注：各課程間章節(jié)可根據(jù)客戶實(shí)際需求靈活調(diào)整，還可以根據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)一步定制。
劉老師曾經(jīng)在22個國家實(shí)地工作，領(lǐng)導(dǎo)過多個國際化團(tuán)隊(duì)取得卓越績效。15年的國際化培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)幫助劉老師能以最有效的方式針對學(xué)員真實(shí)需求來展開培訓(xùn)課程和引導(dǎo)工作坊。
劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是通過“由學(xué)員提出問題并解決問題”的理念，結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況，使用多種引導(dǎo)手段，使學(xué)員自己找到問題解決的方案并在工作中實(shí)施。在培訓(xùn)領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓(xùn)，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬志愿者設(shè)計(jì)并實(shí)施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱號。
劉老師還具有國際化的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力，多次根據(jù)客戶實(shí)際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價(jià)。同時劉老師非常創(chuàng)新，設(shè)計(jì)了許多獨(dú)特的工具與模板幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中遇到的問題。
《樂高團(tuán)隊(duì)工作坊®》版權(quán)擁有者
《樂高做培訓(xùn)®》版權(quán)擁有者
《樂高做教練®》版權(quán)擁有者
樂高®認(rèn)真玩®方法 認(rèn)證引導(dǎo)師
社交風(fēng)格™（Social Style™）大師級認(rèn)證
行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認(rèn)證
韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認(rèn)證
價(jià)值中心的創(chuàng)新™（Value Centered Innovation™）認(rèn)證培訓(xùn)師
變革任務(wù)™（ChangeQuest™）認(rèn)證培訓(xùn)師
上海世博局特聘培訓(xùn)師 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1338  

  

• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1149  

  

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1212  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2386  

  

• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

  ￥   元/ 天

  人氣：3593  

  

• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2222