【培訓(xùn)對(duì)象】
營銷顧問、管理人員、商務(wù)代表、銷售經(jīng)理、公司職員、客戶經(jīng)理。

【培訓(xùn)收益】
塑造專業(yè)得體的職業(yè)形象； 掌握銷售禮儀的規(guī)范和掌握溝通技巧； 提升溝通能力和交際能力，拉近與客戶之間的關(guān)系； 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，完善銷售策略，促進(jìn)成交。

第一要點(diǎn)：銷售人員精英形象塑造開始
第一步：銷售人員從“頭”開始
一、完美的發(fā)型
1、發(fā)型不可過長－不成熟，難以信任
2、最好不留光頭－太尖銳，抱有恐懼
3、頭發(fā)勤清洗，不要有異味
二、清爽的面部
1、男士面部保持干凈，胡須有型
2、面部不可有皮屑，注重保濕
3、鼻毛不能外露，勤于修剪
4、妝容不可過厚，淡妝為宜
三、耳部也很重要
1、時(shí)常清理耳屎
2、男士不要打耳洞
3、女士耳飾不要過于浮華
第二步：銷售人員衣著姿態(tài)全面大檢查
案例互動(dòng)：檢查自己身體的顏色
一、衣服搭配與面料
1、夏天清爽，冬天保暖——愛美更要健康
2、裙子在膝蓋的上下3厘米
3、絲襪不能有洞，備用絲襪要準(zhǔn)備
4、著裝配顏色要適宜：3色為佳
二、姿態(tài)要端莊
1、切忌扭捏作態(tài)
2、大方展示站坐走蹲
3、手臂要有禮
三、禁忌大集合
1、不可花枝招展
2、不可輕浮弄姿
3、不可邋遢異味
第三步：銷售人員腳部禮儀
1、勤換鞋襪，不可有異味
2、白色襪子需注意——視場(chǎng)合而定
3、高跟鞋不能過高影響行走
4、男士不宜穿運(yùn)動(dòng)鞋或布鞋搭配西裝
第四步：銷售人員表情不可缺少
1、時(shí)刻保持微笑，微笑溝通你和我
2、目光要溫和，不能斜視、蔑視、偷瞄等行為
3、肢體語言要讀懂
案例互動(dòng)：適時(shí)提問進(jìn)行對(duì)比挑錯(cuò)
第二要點(diǎn)：銷售人員拜訪客戶禮儀培訓(xùn)
在進(jìn)行了第一要點(diǎn)之后，銷售人員以職業(yè)的精英形象拜訪客戶的時(shí)候，客戶絕對(duì)不會(huì)拒你之門外的。起點(diǎn)很美好，拜訪禮儀也要加分。
第一步：拜訪客戶時(shí)的細(xì)節(jié)問題
1、拜訪客戶要提前約好時(shí)間
2、拜訪客戶要找對(duì)決策人
3、不要浪費(fèi)客戶的時(shí)間
第二步：銷售人員拜訪客戶前的準(zhǔn)備
一、外部準(zhǔn)備要充分
1、形象塑造很重要－第一要點(diǎn)要學(xué)好
2、資料的準(zhǔn)備要充分－充分不可凌亂
3、拜訪前再次確認(rèn)時(shí)間－以免倉促拜訪
二、內(nèi)部心理準(zhǔn)備
1、知識(shí)的儲(chǔ)備
2、微笑的準(zhǔn)備
3、信心的準(zhǔn)備
4、被拒絕的準(zhǔn)備
第三步：拜訪客戶禮儀從進(jìn)門開始
1、禮貌敲門或按門鈴，稍作等候
2、開門后的話術(shù)
3、開門后的態(tài)度要誠實(shí)大方
4、進(jìn)門前細(xì)節(jié)注意——換鞋，雨傘問題
第四步：拜訪客戶交談時(shí)的禮儀
1、用開放的問題讓客戶侃侃而談
2、注意仔細(xì)傾聽，適時(shí)發(fā)問
3、對(duì)客戶異議要認(rèn)真對(duì)待，巧妙解決
第五步：拜訪客戶確定成交
1、邀請(qǐng)式成交
2、選擇式成交
3、預(yù)測(cè)式成交
4、授權(quán)式成交
第七步：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——“吃”出效益
1、參加宴會(huì)時(shí)誰來點(diǎn)菜？該如何點(diǎn)菜？
2、請(qǐng)客戶吃商業(yè)午餐，如何“請(qǐng)”出效益？
3、用餐時(shí)交談話題如何選擇？
4、中餐敬酒的順序？
5、不能喝酒，面對(duì)別人的敬酒，如何婉拒？
6、午餐適合飲酒嗎？
7、用餐時(shí)需要服務(wù)，如何招呼服務(wù)員？
8、夾菜禮儀
9、送客之道，彰顯主人素養(yǎng)
第八步：拜訪客戶后致謝告辭禮儀
1、觀察客戶，看是否要告辭
2、不要在被拒絕之后，還畫蛇添足
3、買賣不成仁義在，離開的瀟灑
案例互動(dòng):分組情景演練拜訪客戶的整個(gè)過程，從中找出問題所在
第三要點(diǎn):銷售人員精英形象塑造與拜訪客戶禮儀培訓(xùn)總結(jié) 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 門店禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo)：通過禮儀培訓(xùn)，使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力?！九嘤?xùn)大綱】課前的導(dǎo)入――什么是禮儀――禮儀的特點(diǎn)――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺(tái)禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 銷售人才路徑圖—塑造高效銷售管理者

   

  一、管理自我：駕馭轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)正確的管理思維識(shí)別銷售經(jīng)理角色遵守商業(yè)倫理搭建舞臺(tái)調(diào)整心理預(yù)期處理自身素質(zhì)問題重新認(rèn)識(shí)自我駕馭轉(zhuǎn)型二、管理業(yè)務(wù)：達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研與分析能力銷售計(jì)劃與目標(biāo)管理銷售渠道設(shè)計(jì)、選擇與管理銷售活動(dòng)過程管理與控制銷售業(yè)績與關(guān)鍵客戶管理三、管理團(tuán)隊(duì)：改變核心..

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• 醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項(xiàng) 4. 女性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)..

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• 銷售人員的職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、銷售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷產(chǎn)品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責(zé)：根據(jù)公司的銷售規(guī)劃，將產(chǎn)品以合理的價(jià)格賣出，并協(xié)助完成銷售和服務(wù)的全部環(huán)節(jié)。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，..

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