【培訓(xùn)對(duì)象】
培訓(xùn)班的帶教老師

【培訓(xùn)收益】
1、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，使學(xué)員了解優(yōu)秀培訓(xùn)班帶教老師的知識(shí)與素質(zhì)要求； 2、使帶教老師關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)心理，把握帶教的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，做好日常帶教； 3、重點(diǎn)提升導(dǎo)師的時(shí)間分配、工作溝通、情感溝通及問(wèn)題分析解決等綜合能力。

一、培訓(xùn)班帶教老師的素質(zhì)要求
（一）導(dǎo)師應(yīng)具備的特質(zhì)：專(zhuān)業(yè)性、教育性
（二）帶教老師關(guān)注學(xué)員：“KASH”模型
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2、職業(yè)素養(yǎng)
3、專(zhuān)業(yè)技能
4、職業(yè)習(xí)慣
【視頻】學(xué)開(kāi)車(chē)，引導(dǎo)的誤區(qū)
（三）優(yōu)秀帶教老師的素質(zhì)要求
1、企業(yè)價(jià)值觀理念
2、帶教專(zhuān)業(yè)知識(shí)
3、溝通協(xié)調(diào)能力
4、統(tǒng)籌規(guī)劃能力
5、引導(dǎo)指揮能力
6、時(shí)間管理能力
7、情緒管控能力
8、分析判斷能力
9、問(wèn)題解決能力
【練習(xí)】繪制帶教老師能力素質(zhì)模型與自我評(píng)估
二、學(xué)員的學(xué)習(xí)心理分析
（一）目標(biāo)學(xué)員的學(xué)習(xí)心理
1、“多感官與感知效果”
2、“距離與注意力”
3、“暗示與潛意識(shí)”
4、“寓教于樂(lè)”
5、“興奮與抑制”
6、“強(qiáng)度動(dòng)力”
7、“馬斯洛理論”
8、“認(rèn)知的功能”
9、“揚(yáng)長(zhǎng)避短”
10“經(jīng)驗(yàn)性習(xí)得”
（二）帶教老師需把握的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、課前準(zhǔn)備：
師資：準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、食宿安排、健康碼、行程碼、核酸檢測(cè)點(diǎn)
學(xué)員：準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、簽到表、食宿安排、健康碼、行程碼、溫馨提示
課室：投影音響設(shè)備、空調(diào)、桌椅擺放、物料、水、體溫儀、標(biāo)語(yǔ)、藥箱
2、課中跟進(jìn)：
師資：授課效果、互動(dòng)情況、價(jià)值觀導(dǎo)向、物料提供
學(xué)員：簽到情況、點(diǎn)名抽查、課間訪(fǎng)談學(xué)習(xí)效果、滿(mǎn)意度調(diào)查表、考試卷
3、課后總結(jié)：
工作匯報(bào)、試卷匯總歸檔、組織分享、培訓(xùn)效果總結(jié)、行為評(píng)估、績(jī)效對(duì)接
四庫(kù)建設(shè)：案例庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、師資庫(kù)、檔案庫(kù)
三、輕松帶教之時(shí)間分配　　
1、第四代和第五代時(shí)間管理方法　
2、保證時(shí)間總是用在有價(jià)值的工作上　
3、成功管理時(shí)間，做到帶教管理、日常工作、個(gè)人生活三平衡　
4、引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行合理的時(shí)間安排　
5、用短的時(shí)間掌握學(xué)員的每個(gè)工作細(xì)節(jié)
6、有效授權(quán)，靈活管理，在可控范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大授權(quán)范圍　
四、輕松帶教之工作溝通　
1、任務(wù)安排、進(jìn)度跟催及績(jī)效面談技巧　
2、在學(xué)員反饋工作時(shí)迅速抓住要點(diǎn)，提高反饋效率　
3、在指導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)讓學(xué)員立刻領(lǐng)會(huì)你的意圖，順利完成工作　
4、有效處理各種工作沖突和突發(fā)事件　
5、帶教輔導(dǎo)中贊賞、激勵(lì)、批評(píng)的技巧
6、在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件、微信群等）　
7、例會(huì)、問(wèn)題解決會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、匯報(bào)會(huì)的常見(jiàn)問(wèn)題
8、如何將“對(duì)事不對(duì)人”有效落地
9、如何提高會(huì)議討論效率并終出成果
10、如何應(yīng)對(duì)經(jīng)常請(qǐng)假的問(wèn)題學(xué)員
五、輕松帶教之情感溝通　　
1、快速識(shí)別學(xué)員心態(tài)變化　
2、學(xué)員心態(tài)溝通工作常態(tài)化　
3、及時(shí)排解學(xué)員的不良情緒
4、以身作則，傳遞正能量
5、建立學(xué)員自信積極的心態(tài)　
6、修改學(xué)員的價(jià)值觀的技巧
7、激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的技巧
8.“教練式”引導(dǎo)學(xué)員積極參加培訓(xùn)
（1）天時(shí) 找準(zhǔn)教練的時(shí)機(jī)
（2）地利 找到指導(dǎo)者的立場(chǎng)
（3）人和 教練的肯定原則
【練習(xí)】教練式引導(dǎo)學(xué)員扭轉(zhuǎn)心態(tài)
六、科學(xué)培養(yǎng)學(xué)員的步驟與技巧PDCA
（一）制定“帶教輔導(dǎo)”培養(yǎng)計(jì)劃
1、培養(yǎng)的目的與目標(biāo)
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容階段性設(shè)計(jì)
3、做好相關(guān)準(zhǔn)備工作
4、具體學(xué)習(xí)內(nèi)容的計(jì)劃安排
5、培訓(xùn)后的學(xué)員考核
【練習(xí)】參照模板請(qǐng)帶教老師完善自己的培養(yǎng)計(jì)劃書(shū)
（二）撰寫(xiě)“帶教輔導(dǎo)”培養(yǎng)工作日志
1、鎖定培養(yǎng)目標(biāo)
2、明確學(xué)習(xí)內(nèi)容：重點(diǎn)、難點(diǎn)
3、培養(yǎng)方法的設(shè)計(jì)與選擇：現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)技巧（OJT）
4、科學(xué)手段提升培養(yǎng)效率：時(shí)間分配、知識(shí)點(diǎn)的邏輯編排
5、清晰結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)員練習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)方式與標(biāo)準(zhǔn)
【案例】XX公司帶教輔導(dǎo)工作日志
（三）“帶教輔導(dǎo)”培養(yǎng)工作總結(jié)
1、指導(dǎo)者（導(dǎo)師）工作總結(jié)
（1）培養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行情況
（2）教練的四項(xiàng)工作技能：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)
（3）被指導(dǎo)者（學(xué)員）在培養(yǎng)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與不足
（4）指導(dǎo)過(guò)程中的問(wèn)題與改進(jìn)方案
【案例】帶教輔導(dǎo)中常用的教練式引導(dǎo)話(huà)術(shù)100問(wèn)
2、被指導(dǎo)者（學(xué)員）學(xué)習(xí)總結(jié)
【案例】《工作分解表》與《關(guān)鍵任務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》
【練習(xí)】請(qǐng)每位導(dǎo)師完成一份自己帶學(xué)員的培養(yǎng)工作總結(jié)
3、導(dǎo)師制工作效果評(píng)估表
【總結(jié)與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區(qū)，前程無(wú)憂(yōu)西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..

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  人氣：1250  

  

• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評(píng)估4.建立客戶(hù)檔..

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  人氣：832  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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