【培訓(xùn)對(duì)象】
品質(zhì)主管、品質(zhì)管理人員、生產(chǎn)一線主管、生產(chǎn)操作員工

【培訓(xùn)收益】
● 掌握TQM全面質(zhì)量管理模式帶來的先進(jìn)管理思想和理念； ● 掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法； ● 掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實(shí)際應(yīng)用； ● 掌握5M+1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程。

第一講：TQM管理（以質(zhì)量為核心）
一、質(zhì)量的解析
1. 中國(guó)企業(yè)面臨的質(zhì)量問題
2. 豐田的質(zhì)量是如何管控的
二、質(zhì)量的主體——質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1. 產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量
2. 工作的質(zhì)量
3. 設(shè)計(jì)的質(zhì)量
4. 制造的質(zhì)量
三、質(zhì)量控制與管理的發(fā)展階段
1. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段
2. 質(zhì)量控制階段
3. 全面質(zhì)量管理階段
4. 質(zhì)量保證管理體系階段
四、全面質(zhì)量管理TQM的發(fā)展與興起
1. 為何進(jìn)行全面質(zhì)量管理TQM
2. 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵本質(zhì)——全員質(zhì)量管理
3. 全面質(zhì)量管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
五、全面質(zhì)量管理的認(rèn)知
1. PDCA質(zhì)量環(huán)
2. 美國(guó)式全面質(zhì)量管理概念
3. 全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)思考
4. 全面質(zhì)量管理與ISO9000
5. 全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)
六、全面質(zhì)量管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意
案例分析：沒有質(zhì)量的效率就是沒有效率

第二講：TQM在企業(yè)中的實(shí)現(xiàn)
一、企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理TQM的基礎(chǔ)
1. 系統(tǒng)工程與管理
2. 完善的技術(shù)方法
3. 有效的人際關(guān)系
二、如何提高全員質(zhì)量意識(shí)
三、企業(yè)實(shí)施TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1. 設(shè)計(jì)過程——明確客戶需求、確定產(chǎn)品概念、產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)為產(chǎn)品規(guī)格
2. 制造過程——品質(zhì)預(yù)防為主、檢驗(yàn)為輔
3. 輔助過程——職能部門全員品質(zhì)意識(shí)
4. 使用過程——及時(shí)反饋實(shí)用效果
四、企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的步驟
案例分享：某企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的實(shí)踐
視頻分享：海爾砸冰箱事件--提升全員品質(zhì)意識(shí)

第三講：TQM具體實(shí)施過程
一、“三按”：按標(biāo)準(zhǔn)工作的規(guī)則意識(shí)
1. 按文件操作
2. 按流程操作
3. 按作業(yè)指導(dǎo)書操作
二、“三不”原則
1. 不制造不良品
2. 不流出不良品
3. 不接受不良品
三、“三大控制”
1. 進(jìn)料控制與庫存品質(zhì)管理：抓質(zhì)量管理要從源頭抓起
2. 過程控制與SPC：進(jìn)料嚴(yán)格把關(guān)后，所出現(xiàn)的不良都是過程制造出現(xiàn)的
3. 終端控制與顧客滿意：質(zhì)量管理的“末日管理”
四、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
1. 標(biāo)準(zhǔn)化工作
2. 計(jì)量理化工作
3. 質(zhì)量信息化工作
4. 質(zhì)量責(zé)任制
5. 質(zhì)量培訓(xùn)工作
6. 質(zhì)量目標(biāo)管理
7. 質(zhì)量組織管理
8. 質(zhì)量改進(jìn)工作
五、全面質(zhì)量管理的常用方法和工具
1. 排列圖
2. 因果分機(jī)圖
3. 對(duì)策表示法
4. 分層法
5. 相關(guān)圖法
6. 統(tǒng)計(jì)分析方法
7. 直方圖法
8. 工序能力指數(shù)
9. 控制圖
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與輔導(dǎo) 

姜明忠簡(jiǎn)歷—教授、高級(jí)工程師
高級(jí)工程師
高級(jí)咨詢師
重慶大學(xué)教授
南京理工大學(xué)機(jī)械學(xué)碩士
民企董事長(zhǎng)助理、民企總監(jiān)；
西南精益智造聯(lián)盟理事長(zhǎng)
國(guó)際勞工組織score項(xiàng)目高級(jí)咨詢師
專注于企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)與咨詢
十五年企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢、內(nèi)訓(xùn)、公開課經(jīng)歷：任高級(jí)咨詢師；
大學(xué)特聘教授(重慶交通大學(xué)、西南大學(xué)、西安交通大學(xué))

十三年國(guó)企工作經(jīng)歷：歷任技術(shù)員、工程師、高級(jí)工程師；
十六年日資企業(yè)工作經(jīng)歷：歷任生產(chǎn)管理部副部長(zhǎng)、公司執(zhí)行委員會(huì)委員、生產(chǎn)管理課課長(zhǎng)、生產(chǎn)技術(shù)課課長(zhǎng)、品質(zhì)保證課課長(zhǎng)、組裝課課長(zhǎng)、機(jī)加課課長(zhǎng)、制造管理課課長(zhǎng)、設(shè)備課課長(zhǎng)、購買課長(zhǎng)、ISO推進(jìn)室室長(zhǎng)、TPM推進(jìn)室主任、5S事務(wù)局局長(zhǎng)，并赴日本企業(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)，赴越南企業(yè)指導(dǎo)工作。
出版書籍：
2015年10月由機(jī)械工業(yè)出版社出版《6S管理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)全解》2017年12月第四次印刷
2017年8月出版《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的TPM實(shí)踐》
 
2018年12月出版《精益生產(chǎn)在中國(guó)》

主講課程：
班組長(zhǎng)系列培訓(xùn):

《班組長(zhǎng)的6S管理》
《班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理》
《班組的安全管理》
《班組長(zhǎng)的質(zhì)量管理》
《班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)改善技法》
《班組的成本控制手法》
《班組長(zhǎng)的TPM管理》

精益生產(chǎn)訓(xùn)練:

《精益生產(chǎn)—準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT》
《精益生產(chǎn)—cell單元柔性生產(chǎn)方式》
《精益生產(chǎn)—效率提高技巧IE》
《精益生產(chǎn)—工廠價(jià)值流分析VA》
《精益生產(chǎn)—現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》
《精益生產(chǎn)—標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)ST》
《精益生產(chǎn)－價(jià)值分析與成本控制》
《精益生產(chǎn)—防呆技術(shù)的運(yùn)用》
《設(shè)備全面保養(yǎng)管理培訓(xùn)(TPM) 》
《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善之五大利器》

其他：

《7S實(shí)戰(zhàn)及誤區(qū)矯正》
《目視管理》
《JIT現(xiàn)場(chǎng)改善之五大利器》
《全方位降低成本》
《QC七大手法》
《質(zhì)量成本原理》
《倉庫管理與庫存控制》
《高效高質(zhì)的物流倉儲(chǔ)管理》
《PDCA循環(huán)的實(shí)踐運(yùn)用》
《設(shè)備管理》
《供應(yīng)商管理》
《設(shè)備設(shè)施安全管理技巧》

授課風(fēng)格：
● 理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容來自于生產(chǎn)一線，可操作性很強(qiáng)；
● 不講大理論，講課內(nèi)容通俗易懂，學(xué)會(huì)就用，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)。
● 講座使用大量的現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻供學(xué)員分析和揣摩；
● 善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學(xué)；
部分培訓(xùn)案例：
電力：貴陽供電局、銅仁供電局、西安供電公司、廣西供電局、云南羅平供電局、青島萊西供電局、寧東供電局、廣州電力工程公司、湖北電網(wǎng)、西藏電力、云南德宏供電局、甘孜供電局、昌都供電局、拉薩供電局、鐵嶺供電局、貴陽榕江供電局、韶關(guān)供電局、昆明曲靖電力、四川電力、四川綿陽供電局、深汕供電局、江蘇電力、陜西電力、石嘴山供電局、河北供電局、天津供電局、上海供電局、張掖電力局、合肥供電局、鞍山供電局、汕尾供電局、西安臨潼供電局、徐州電力公司、張家界電力局、南陽供電局、民權(quán)供電局、寧陵供電局、延吉供電局、衡水供電局、烏蘭察布電業(yè)局、西寧供電局、福州莆電、惠水供電局、丹寨供電局、巴州供電局、廣州供電局、馬鞍山發(fā)電廠、揚(yáng)州供電局、海西供電局、昌都電力、日喀則電力、滄州獻(xiàn)縣供電局、長(zhǎng)春供電局、安陽供電局、睢縣供電局、石嘴山電廠、大唐河南發(fā)電公司、華能云臺(tái)電廠
國(guó)企與央企：中國(guó)煙草南寧分公司、中國(guó)煙草襄陽分公司、西寧國(guó)資委、中國(guó)三峽集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)民航江西宜春機(jī)場(chǎng)、中國(guó)建材集團(tuán)山東省青州分公司、中國(guó)船舶總公司廣州黃海造廠、中國(guó)總后裝備部福建白馬造船廠、中國(guó)鹽業(yè)樟樹分公司（晶昊鹽業(yè)）、新興鑄管集團(tuán)、江鈴集團(tuán)、江西銅業(yè)、山東新華印刷集團(tuán)
其它：富士康科技集團(tuán)、浙江經(jīng)瑋路橋公司、歐菲光電子（上市）、南昌市小星星教育集團(tuán)、贛州市西點(diǎn)教育集團(tuán)、重慶太平工貿(mào)（汽配）有限公司、合肥商巨智能裝備有限公司、浙江邦盾五金、浙江博宇機(jī)械公司、百年人壽保險(xiǎn)江西分公司、江西仕道經(jīng)略人才公司、浙江金威機(jī)械廠、浙江甌海自行車鎖廠、浙江麗人木業(yè)、浙江麥克軸承公司、常州裕成電子、南京前沿藥業(yè)、廣東邦德循環(huán)科技有限公司……

咨詢服務(wù)的部分企業(yè)：
合資企業(yè)：
1、重慶康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)有限公司（中美合資企業(yè)）（內(nèi)訓(xùn)）
2、上汽依維柯紅巖商用車有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
3、橫河川儀股份有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
4、重慶嘉軒薩固密汽車密封件有限公司(3月6S咨詢)
大型國(guó)營(yíng)企業(yè)：
1、中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司重慶長(zhǎng)征重工有限責(zé)任公司（內(nèi)訓(xùn)）
2、中國(guó)四聯(lián)儀器儀表集團(tuán)有限公司（精益生產(chǎn)咨詢3年）
3、重慶機(jī)床(集團(tuán))有限責(zé)任公司重慶機(jī)床廠（內(nèi)訓(xùn)）
4、重慶機(jī)床(集團(tuán))有限責(zé)任公司重慶第二機(jī)床廠（內(nèi)訓(xùn)）
5、重慶變速箱總廠（內(nèi)訓(xùn)）
6、重工濰柴集團(tuán)重慶濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)廠（內(nèi)訓(xùn)）
7、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司鐵馬工業(yè)集團(tuán)有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
8、中國(guó)華電集團(tuán)公司華電曹妃甸重工裝備有限公司（一年6S咨詢）
9、貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司貴定卷煙廠（一年6S咨詢）
10、華電重工機(jī)械有限公司（天津）（一年6S咨詢）
11、中國(guó)二重萬航模鍛廠（一年5S咨詢、一年TPM咨詢）
12、國(guó)電集團(tuán)寧夏英力特化工股份有限公司（安全內(nèi)訓(xùn)）
13、中國(guó)二重重裝事業(yè)部（一年6S咨詢）
14、湖南華菱鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司（內(nèi)訓(xùn)）
15、中國(guó)國(guó)電貴州鴨溪發(fā)電有限公司（半年6S咨詢）
16、陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漢中卷煙廠（價(jià)值流、精益管理、TPM、精益物流內(nèi)訓(xùn)）
17、陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司寶雞卷煙廠（6S提升內(nèi)訓(xùn)）
18、陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司延安卷煙廠（6S提升內(nèi)訓(xùn)）
19、安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司合肥卷煙廠（OPL內(nèi)訓(xùn)）
20、陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司延安卷煙廠（流程梳理和優(yōu)化、精益管理內(nèi)訓(xùn)）
21、冀中能源河北金牛化工股份有限公司（半年6S咨詢）
22、四川達(dá)州煙草專賣局（精益生產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)）
23、一汽解放青島汽車廠成都分公司（TQM內(nèi)訓(xùn)）
24、陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司旬陽卷煙廠（6S內(nèi)訓(xùn)）
25、成都煙草專賣局（公司）（半年精益安全咨詢）
26、綿陽煙草專賣局（公司）（半年精益管理咨詢）
27、重慶機(jī)電控股制造公司（半年6S咨詢）
28、長(zhǎng)春一汽模具制造有限公司（內(nèi)訓(xùn)）

中型國(guó)營(yíng)企業(yè)：
1、重慶江東機(jī)械有限責(zé)任公司（內(nèi)訓(xùn)）
2、中國(guó)船舶重工集團(tuán)重慶江陵儀器廠（內(nèi)訓(xùn)）
3、重慶長(zhǎng)安金陵汽車零部件有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
4、中國(guó)石化重慶一坪潤(rùn)滑油分公司（內(nèi)訓(xùn)）
5、重慶前衛(wèi)儀表廠（內(nèi)訓(xùn)）
6、萬利來化工股份有限公司（一年5S管理咨詢、一年精細(xì)化管理咨詢）
7、中國(guó)船舶重工集團(tuán)重慶長(zhǎng)江涂裝機(jī)械廠（內(nèi)訓(xùn)）
8、中國(guó)船舶重工集團(tuán)海裝風(fēng)電公司(半年5S咨詢)
9、重慶川儀分析儀器有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢）
10、重慶川儀流量?jī)x表有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢）
11、四聯(lián)測(cè)控有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢，一年TPM咨詢）
12、重慶川儀17廠（一年精益生產(chǎn)咨詢）
13、重慶川儀執(zhí)行器有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢）
14、重慶川儀1廠（TPM、精益生產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)）
15、重慶科凱前衛(wèi)風(fēng)電設(shè)備有限責(zé)任公司(一年5S咨詢)
16、重慶飛亞實(shí)業(yè)股份有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
17、杭州蕭山區(qū)中醫(yī)骨傷科醫(yī)院（醫(yī)院精益管理內(nèi)訓(xùn)）
18、重慶材料研究院有限公司（1年6 S咨詢、5月班組建設(shè)咨詢）
19、新疆昌吉市安監(jiān)局（安全管理內(nèi)訓(xùn)）
20、四川金葉化肥有限公司（精益管理內(nèi)訓(xùn)）
21、貴州省第二人民醫(yī)院（醫(yī)院6S管理內(nèi)訓(xùn)）
22、陜西第四軍醫(yī)大學(xué)附屬第一醫(yī)院（醫(yī)院6S管理內(nèi)訓(xùn)）
23、重慶蕓峰藥業(yè)有限公司(1年5S咨詢)
24、重慶遠(yuǎn)達(dá)催化劑制造有限公司（1年5S咨詢）
25、都勻市北控污水處理有限公司（半年6S咨詢）
26、都勻市宏泰嘉誠(chéng)水務(wù)有限公司（半年6S咨詢）
27、凱里嘉誠(chéng)水質(zhì)凈化有限公司 （第一污水處理廠）（半年6S咨詢）
28、凱里嘉誠(chéng)水質(zhì)凈化有限公司 （第二污水處理廠）（半年6S咨詢）
29、凱里北控清源水務(wù)有限公司（半年6S咨詢）
30、黎平北控水務(wù)有限責(zé)任公司（半年6S咨詢）
31、清鎮(zhèn)市北控水務(wù)有限公司（半年6S咨詢）
32、遵義北控水務(wù)有限責(zé)任公司（半年6S咨詢）
33、重慶紅蜻蜓油脂公司（半年班組建設(shè)）
34、成都一汽國(guó)際物流公司（精益生產(chǎn)培訓(xùn)）
大型民營(yíng)企業(yè)：
1、力帆實(shí)業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司：發(fā)動(dòng)機(jī)一廠、發(fā)動(dòng)機(jī)二廠、摩托車一廠、摩托車二廠、摩托車四廠、集團(tuán)全質(zhì)辦、技術(shù)研究院、進(jìn)出口公司、售后服務(wù)部、力帆重柴（一年6S咨詢、一年班組建設(shè)）
2、重慶力帆集團(tuán)乘用車公司（內(nèi)訓(xùn)、一年班組車間主任管理咨詢）
3、大全集團(tuán)新能源有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
4、重慶平偉科技（集團(tuán)）有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
5、捷力輪鼓制造有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
6、煙臺(tái)正海磁性材料股份有限公司（一年6S咨詢）
7、青島三合山精密鑄造有限公司（一年6S咨詢）
8、威?；C(jī)械有限公司（一年班組建設(shè)咨詢）
9、重慶至信實(shí)業(yè)有限公司（半年6S咨詢）
10、江西漢騰汽車股份有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
11、重慶志成機(jī)械有限公司（半年6S咨詢）
12、山東美陵化工股份有限公司（1年精益生產(chǎn)咨詢）
13、青島連山鑄造有限公司（一年6S咨詢）
中型民營(yíng)企業(yè)：
1、重慶利通工貿(mào)有限責(zé)任公司（三年民企董事長(zhǎng)助理）
2、廣東江門氣派摩托車有限公司（一年6S咨詢）
3、重慶弘愿氣動(dòng)工具廠（內(nèi)訓(xùn)）
4、重慶藍(lán)黛實(shí)業(yè)有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
5、重慶吉利電裝廠（內(nèi)訓(xùn)）
6、重慶嘉興摩托車配件廠（內(nèi)訓(xùn)）
7、重慶興誠(chéng)洗衣廠（一年總監(jiān)）
8、重慶嘉軒汽車密封件有限公司（半年6S咨詢）
9、重慶松芝汽車空調(diào)有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
10、湖南維格磁流體股份有限公司（1年6S-精益生產(chǎn)咨詢）
11、浙江銀龍機(jī)車部件有限公司（2年6S-精益生產(chǎn)咨詢）
12、重慶順博鋁合金股份有限公司（6S內(nèi)訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)改善指導(dǎo)）
13、重慶多普泰制藥股份有限公司（1年TPM咨詢）
14、重慶智博粉末冶金有限公司（10個(gè)月6S咨詢）
15、河北滄州銳星化學(xué)科技有限公司（1年綜合管理咨詢）
16、黃山超港食品股份有限公司（2年精益生產(chǎn)咨詢）
17、重慶榮陽工貿(mào)有限公司（內(nèi)訓(xùn)、3個(gè)月6S咨詢）
18、重慶賽特剛玉有限公司（半年6S咨詢）
小型民營(yíng)企業(yè)：
1、重慶凌宇聚氨脂有限公司（內(nèi)訓(xùn)）
2、重慶雪倫科技有限公司（內(nèi)訓(xùn)） 

• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長(zhǎng)，故被人稱為“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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• 中小型企業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對(duì)小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能贏得客戶？”現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：分組討論，要求每個(gè)組指定宣講人現(xiàn)場(chǎng)分享3、質(zhì)量觀念的基本原理 ..

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• 全面質(zhì)量管理—TQM

   

  第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認(rèn)識(shí)TQM從認(rèn)識(shí)ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用第三講：認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn)二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..

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• 跨職能部門的全面質(zhì)量管理

   

  第一講：走進(jìn)企業(yè)看一看1、企業(yè)內(nèi)職能部門間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的“七個(gè)糾結(jié)“案例：現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員實(shí)例模擬企業(yè)現(xiàn)象2、企業(yè)內(nèi)的“企業(yè)怪圈”案例：與學(xué)員互動(dòng)畫“怪圈”3、職能部門內(nèi)部出現(xiàn)的“六個(gè)不足”案例：現(xiàn)場(chǎng)由學(xué)員扮演管理者與下級(jí)的下級(jí)的實(shí)例4、企..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..

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