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NEC省級(jí)零售終端主管技能培訓(xùn)

NEC省級(jí)零售終端主管技能培訓(xùn)

課程編號(hào):561

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1746

行業(yè)類別:快速消費(fèi)品     

專業(yè)類別:管理技能  銷(xiāo)售技巧 

授課講師:

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
主管

【培訓(xùn)收益】


模塊一 雙贏談判技巧 
第一章:引入談判(30Min)
雙贏思維—成功談判的基礎(chǔ)
雙方立場(chǎng)及需求背后的需求
游戲:雙贏對(duì)換

第二章:談判六步驟 (10Min) 
準(zhǔn)備 開(kāi)局 建議 配套 議價(jià) 成交

第三章:影響談判的五大要素(20Min)
談判時(shí)間
談判地點(diǎn)對(duì)談判的影響
談判雙方對(duì)談判的影響
談判的策略
報(bào)價(jià)、目標(biāo)和底線
案例:他為何每每輸在談判桌上

第四章:談判策略(以各類實(shí)發(fā)案例進(jìn)行互動(dòng)講解,90Min精彩呈現(xiàn))
前期策略
報(bào)價(jià)策略;還價(jià)策略;老虎鉗策略;
中期策略
領(lǐng)導(dǎo)策略;即求回報(bào);
后期策略
蠶食策略;反悔策略;小恩小惠;草擬合同;最后的策略;
僵局策略
談判桌外的談判
達(dá)成協(xié)議的十一大技巧

第五章:溝通風(fēng)格對(duì)談判的影響 (40Min) 
四種不同的溝通風(fēng)格
認(rèn)識(shí)雙方的談判(溝通)風(fēng)格
成功談判者所應(yīng)具有的溝通技巧
應(yīng)用:俗話說(shuō)“見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)人說(shuō)鬼話”,談判中如何借義應(yīng)用?

第六章:談判后相應(yīng)工作的處理(10Min)
案例演練:以公司實(shí)際案例進(jìn)行分組談判演練(40Min)——案例由客戶公司提供

第七章:溝通破題(10Min)
溝通模型
溝通前的準(zhǔn)備工作
案例:為什么從友誼變誤會(huì),從誤會(huì)變仇敵

第八章:摸清“需求”,“蛇打七寸”(40Min)
需求理論:“馬斯洛需求層次理論”、“冰山理論”
“組織需求”及“個(gè)人需求”
了解需求的方法:
傾聽(tīng)技巧——案例:為什么某處長(zhǎng)對(duì)張經(jīng)理印象如此深刻
詢問(wèn)技巧——開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題;“剝竹筍”式問(wèn)題
說(shuō)的藝術(shù)——貴達(dá)不貴多;說(shuō)什么?

第九章:把握溝通風(fēng)格,揚(yáng)長(zhǎng)避短(30Min) 
四種不同溝通風(fēng)格及優(yōu)、劣勢(shì)分析
如何在溝通中揚(yáng)長(zhǎng)避短
討論:如何面對(duì)“冷若堅(jiān)冰”的人,如何面對(duì)頤指氣使的人?

第十章:“一見(jiàn)如故”——面對(duì)個(gè)人的溝通技巧(60Min)
天下第一問(wèn),凡人不可擋;天下第二問(wèn)……天下第三問(wèn)……
如何與職位比自己高的人溝通,并要到有限的支持資源
如何與職位比自己低的人溝通:日常交往、批評(píng)下屬、增加下級(jí)執(zhí)行力
如何與職位和自己相當(dāng)?shù)娜藴贤ǎ嚎蛻粢庾R(shí)的擴(kuò)展
游戲:尋寶記——體會(huì)溝通重要性并學(xué)會(huì)如何教人成長(zhǎng)

第十一章:“一對(duì)多”——面對(duì)眾人的溝通技巧(50Min)
FAB在溝通中的應(yīng)用
介紹/闡述的順序,注意調(diào)動(dòng)溝通者的注意力
口頭:如何演講好
手頭:如何演示好
筆頭:如何撰寫(xiě)好
討論:如何讓眾多溝通對(duì)象印象深刻,過(guò)目不忘

第十二章:溝通中的異議處理(20min) 
沉默型;問(wèn)題型;批評(píng)型;表現(xiàn)型;懷疑型……
處理異議的LSCPA法
溝通中的“太極”功夫(也稱“拋皮球”)

第十三章:團(tuán)隊(duì)游戲:(30Min) 變幻的數(shù)字——分組尋找變幻的數(shù)字,看哪一組最善于溝通并達(dá)成一致,尋找數(shù)字最多的組為冠軍組——從中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通最好。
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