【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高級管理者、人力資源管理者、企業(yè)各級管理者

【培訓(xùn)收益】
▲ 能準(zhǔn)確收集簡歷信息，評定候選人動(dòng)機(jī)匹配時(shí)更加自信 ▲ 輕松學(xué)習(xí)人才選拔工具，并能將新工具應(yīng)用后續(xù)面試中 ▲ 知道如何識別及避免錯(cuò)誤激勵(lì)，并學(xué)習(xí)有效的激勵(lì)技巧 ▲ 懂得如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)與反饋，并有效進(jìn)行入離職溝通 ▲ 掌握人員選、用、育、留及用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管控實(shí)操技巧

導(dǎo)入：新晉升管理者怎么做？
1. 作為剛晉升為部門經(jīng)理后，下屬時(shí)常會(huì)來找你，希望你能幫助他，從你那里得到指導(dǎo)，你通常會(huì)怎么做？
2. 員工升遷為經(jīng)理的原因主要有兩種：一種是因?yàn)閷I(yè)能力很好，領(lǐng)導(dǎo)賞識；另一種是因?yàn)樗墓g最長，資格最老，并非由于具備管理能力才被提升。
討論：非人力資源經(jīng)理懂得人力資源管理的好處；非人力資源經(jīng)理如何配合人事部門的工作；非人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作
第一講：人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)識
一、人力資源管理在企業(yè)管理中的位置
1. 人力資源管理的運(yùn)行
2. 人力資源管理各模塊之間的關(guān)系
二、人力資源管理工作的主要內(nèi)容
非人維度一：選人、用人、育人、留人
非人維度二：規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系
案例探討：部門人力資源分析，非人力資源經(jīng)理首先要明確人力配備的現(xiàn)狀，例如你的部門現(xiàn)在有10位員工，根據(jù)你所熟悉的狀況，包括他們的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力，還有他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作態(tài)度，確定一個(gè)評判的標(biāo)準(zhǔn)，然后做一個(gè)分布圖；

第二講：企業(yè)的人力資源規(guī)劃
規(guī)劃理論：企業(yè)組織，其實(shí)就像生物一樣有生命周期，從出生到成長，到老化，直到最后滅亡。在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段，在人力的規(guī)劃上是不一樣的。下面把企業(yè)的發(fā)展分為四個(gè)階段，對每一個(gè)階段相應(yīng)的人力規(guī)劃進(jìn)行分析。開創(chuàng)期——求生存與人力資源彈性；成長期——循序漸進(jìn)、計(jì)劃完整；成熟期——穩(wěn)定建立、調(diào)整改善；衰退期——人力資源過剩、進(jìn)行重整。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
1. 財(cái)務(wù)構(gòu)面
2. 客戶構(gòu)面
3. 內(nèi)部營運(yùn)構(gòu)面
4. 學(xué)習(xí)成長構(gòu)面
討論評價(jià)：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)常常會(huì)提出公司的營業(yè)額在一兩年之內(nèi)要翻幾番的目標(biāo)。有一些企業(yè)的經(jīng)營者或者部門經(jīng)理常常產(chǎn)生這樣的疑問：如果我的營業(yè)額要增長一倍，是不是我的人員也要增加一倍呢?你對這樣的觀點(diǎn)有何評價(jià)?
二、組織規(guī)劃
案例：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型及其利弊分析
2. 崗位分析與設(shè)計(jì)
工具：崗位說明書模板
案例：如果你去麥當(dāng)勞餐廳吃過飯的話，那么你認(rèn)為麥當(dāng)勞公司的核心人員是誰?非核心人員是誰?他們?nèi)绾芜\(yùn)用人力?如何界定組織核心崗位？
三、人員規(guī)劃
案例：企業(yè)人員需求預(yù)測
1. 如何定崗定編
2. 如果定薪定責(zé)
盤點(diǎn)：工作時(shí)段的劃分，公司部門的工作時(shí)段，整個(gè)來看一般會(huì)有淡季、旺季的明顯區(qū)分，如一年之中哪個(gè)季度、哪個(gè)月份會(huì)比較忙，哪個(gè)時(shí)段會(huì)比較清閑。你所在公司呢？
四、制度規(guī)劃
觀點(diǎn)：企業(yè)的人事管理規(guī)章一定要隨著外界環(huán)境的變化而做適當(dāng)?shù)母淖兒驼{(diào)整，因此非人力資源的經(jīng)理對人事管理規(guī)章的了解就顯得尤為重要，只有稔熟于胸，才能夠在人力資源管理過程中做到有章可循，使工作游刃有余。
1. 人力資源制度制定程序
2. 人力資源制度制定的法律要件
五、費(fèi)用規(guī)劃
1. 如何制定招聘費(fèi)用預(yù)算
2. 如何制定培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
案例：企業(yè)工資總額的管控標(biāo)準(zhǔn)

第三講：如何選人
一、需求管理
1. 為什么招聘
2. 人員招聘需求的審核方法
案例：部門經(jīng)理沒有提前制訂人力資源計(jì)劃，以至于春節(jié)用人的時(shí)候忙亂不堪。
二、招募
1. 招募渠道介紹
2. 招募渠道的比較與分析
問題：電話詢問招聘職位的情況時(shí)，部門內(nèi)部應(yīng)如何回答，包括工作的性質(zhì)、基本職責(zé)、薪酬福利等基本情況，哪些可以答，哪些不能答？
三、人員面試
1. 面試的方法
案例：筆試測試題
互動(dòng)：面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2. 面試的實(shí)施步驟-12走法
四、人員甄選
1. 人才甄選的方法
2. 人才甄選工具STAR應(yīng)用
案例：如何用STRA工具識別候選人說了假話？面試官應(yīng)該如何提問題？

第四講：如何用人
一、用人所長
1. 員工技能盤點(diǎn)
2. 合適的人做合適的事
能力定義及演練：能力的名稱，能力的概念，能力的關(guān)鍵行為，如何判定能力演練。
二、員工考核與管理
開篇案例：績效考核工具案例
1. 如何制定考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
案例：如何確定企業(yè)的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
案例：KPI、BSC、MBO等績效管理工具介紹
工具：績效考核表的設(shè)計(jì)
2. 工作內(nèi)容拆解與分配
3. 工作內(nèi)容的授權(quán)與委責(zé)
4. 崗位勝任的評估與改善
三、績效監(jiān)督與輔導(dǎo)
1. 過程輔導(dǎo)的重要意義
互動(dòng)：執(zhí)行力問題探討
2. 提高績效表現(xiàn)的方式
四、績效考核
案例：績效評定方法
1. 著名企業(yè)績效考核思路分享
2. 如何合理客觀的考核績效
五、考評結(jié)果反饋與應(yīng)用
1. 如何進(jìn)行績效面談
2. 如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
3. 績效面談STAR與績效輔導(dǎo)GROW工具的應(yīng)用
4. 績效結(jié)果的應(yīng)用形式
案例分析：員工STAR面談與GROW輔導(dǎo)改善案例分享

第五講：如何育人
一、培訓(xùn)需求的識別
1. 培訓(xùn)需求的分析方法
2. 基于崗位勝任的需求分析
工具：培訓(xùn)需求調(diào)研表
二、培訓(xùn)規(guī)劃
1. 培訓(xùn)規(guī)劃包括的內(nèi)容
2. 培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施的步驟
工具：培訓(xùn)規(guī)劃書的撰寫參考模板
三、培訓(xùn)實(shí)施
1. 培訓(xùn)前應(yīng)準(zhǔn)備的事項(xiàng)
2. 培訓(xùn)實(shí)施的項(xiàng)目掌控
3. 培訓(xùn)后如何有效評估效果
案例：培訓(xùn)效果評估，是評估簽到率？還是評估課程參與率？還是評估考核合格率？還是..?
四、企業(yè)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)
1. 企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立
2. 講師的課酬標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制的建立
3. 講師的優(yōu)勝劣汰機(jī)制
探討：內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)需要教授哪些技能與技巧呢？

第六講：如何留人
一、企業(yè)人員的離職率核算
1. 企業(yè)人員流失的原因
2. 離職率核算及管控辦法
3. 人員流失的離職成本核算
離職面談：哪些寫在離職單的離職原因據(jù)說99%都是假的，如何通過離職面談挖掘真因？
二、企業(yè)留人策略
1. 拿新留人-文化、事業(yè)、待遇、感情、機(jī)遇
2. 拿薪留任-人員晉升、異動(dòng)、輪崗、職業(yè)規(guī)劃
3. 拿心留任-尊重、信任、平臺(tái)、開發(fā)、坦誠
案例：華為公司非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)留人案例，值得我們深入學(xué)習(xí)與思考。
三、勞關(guān)系維護(hù)和處理
1. 員工關(guān)系的維護(hù)與提升
2. 勞資爭議如何處理
3. 違約金、補(bǔ)償金、賠償金、代通知金如何核算
4. 合法、合規(guī)及和諧企業(yè)的氛圍打造與構(gòu)建
案例：遇到員工關(guān)系爭議案例，是和員工講理，還是講情？還是講法比較好？
 

18年企業(yè)人才培養(yǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
DDI認(rèn)證講師
國家一/二級企業(yè)用工協(xié)調(diào)師資質(zhì)證書
全國人力資源創(chuàng)新大賽首席人力資源官獎(jiǎng)
現(xiàn)任：廣東省標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)丨副秘書長
曾任：上市集團(tuán)(金逸影視傳媒)丨人力資源總監(jiān)
曾任：統(tǒng)一集團(tuán)（中國區(qū)）丨培訓(xùn)經(jīng)理
★政府專家委員：廣東省企業(yè)協(xié)會(huì)組織專家委員/廣東省經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)法委會(huì)委員
★授課經(jīng)驗(yàn)：曾服務(wù)過農(nóng)夫山泉、中國移動(dòng)、農(nóng)業(yè)銀行等80多家企業(yè)，累計(jì)授課200多場
★擅長領(lǐng)域：人才招聘面試與甄選、內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)、績效與目標(biāo)管理、薪酬與激勵(lì)管理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
趙老師18年來扎實(shí)在企業(yè)人才培養(yǎng)管理的領(lǐng)域當(dāng)中，是企業(yè)“人”“效”提升的高手
——“人”：基于企業(yè)需求的人才培養(yǎng)——
01-為20家企業(yè)（統(tǒng)一企業(yè)、統(tǒng)實(shí)企業(yè)、健力寶）成功招聘2000多人，員工留存率高達(dá)80%以上，輸送了200多位管理人員，300多名優(yōu)秀后備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
02-主導(dǎo)10+家（統(tǒng)一企業(yè)、越秀地產(chǎn)、保利國際）企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)的搭建并執(zhí)行落地。
——“效”：基于企業(yè)的發(fā)展趨勢的職場效能提升——
01-為20+家大型企業(yè)（統(tǒng)一集團(tuán)、中國中車廣汽集團(tuán)、青島啤酒集團(tuán)、廣州立白集團(tuán)）開展戰(zhàn)略發(fā)展配套規(guī)劃指導(dǎo)，提升業(yè)整體績效，改善人員結(jié)構(gòu)及素質(zhì)。
02-為超200家企業(yè)提供勞動(dòng)法法律咨詢，線上輔導(dǎo)HR和管理者處理人員優(yōu)化和人員調(diào)整勞動(dòng)爭議案400多個(gè)，助力企業(yè)維穩(wěn)品牌價(jià)值

趙老師打造出自己的一套方法論（招聘→培訓(xùn)→績效管理→職業(yè)發(fā)展→團(tuán)隊(duì)建設(shè)→領(lǐng)導(dǎo)力打造）應(yīng)用到企業(yè)管理與企業(yè)人才培養(yǎng)當(dāng)中：
01-曾負(fù)責(zé)統(tǒng)一集團(tuán)全國銷售管理及企業(yè)骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）根據(jù)公司需求劃分，對管理人員進(jìn)行基層和中高層的分梯度培訓(xùn)。成功培養(yǎng)200+名員工擔(dān)任企業(yè)各地區(qū)管理者，推進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品上市高達(dá)150%，成功完成了年度業(yè)績在120%以上
（2）為企業(yè)打造一支外企管理職業(yè)經(jīng)理人的骨干團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與《百億大作戰(zhàn)戰(zhàn)略》項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)公司市場業(yè)績突破100億、200億份額大關(guān)，部分SKU市場排名從第五提升至第一。
（3）為企業(yè)提前布局接任計(jì)劃，與華南各名校聯(lián)動(dòng)，開展人才儲(chǔ)備方案規(guī)劃。連續(xù)8年與“中山大學(xué)”“華南理工大學(xué)”等名校展開校企合作，并打造了16期“黃埔儲(chǔ)備人才訓(xùn)練營”。

02-曾負(fù)責(zé)大統(tǒng)營科技企業(yè)華南區(qū)的管理與培訓(xùn)
（1）針對企業(yè)【拓店擴(kuò)市】項(xiàng)目中遇到的難題（執(zhí)行力低下、凝聚力低等），打造《管理技能提升》的培訓(xùn)方案；促使團(tuán)隊(duì)成功拔掉釘子戶600家以上，成為全國區(qū)域開發(fā)第一名。
（2）曾組織八期“卓越領(lǐng)導(dǎo)力管理訓(xùn)練營”培訓(xùn)，兩年內(nèi)100+名優(yōu)秀員工獲得晉升成為企業(yè)骨干及優(yōu)秀員工，獲得集團(tuán)總部高層一致好評及高度認(rèn)可。
主講課程：
管理效能系列課程：
《卓有成效的溝通技巧提升》
《卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《告別瞎忙——高效時(shí)間管理》
《績效設(shè)定與目標(biāo)管理》
人力資源系列課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防范與管控》
《人才招聘面試與甄選技術(shù)》
《現(xiàn)代企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)管理》
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
 

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不?。?mdash;—對關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營責(zé)任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認(rèn)知用人力資源管理提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計(jì)劃人力資源規(guī)..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認(rèn)知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫像- 人才發(fā)展..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  第一單元直線經(jīng)理人力資源管理的認(rèn)知——認(rèn)知角色 明確職責(zé)企業(yè)核心競爭力的六大要素人力資源管理理念正確理解企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)模型人力資源何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值直線經(jīng)理人力資源角色職責(zé)直線經(jīng)理 HR 能力三項(xiàng)修煉直線經(jīng)理如何配合HR 部門直線經(jīng)理日常人力資源管理以人為本直線經(jīng)理成功之道第..

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