【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 以終為始：從結(jié)果倒推目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃實(shí)施的邏輯思維 2. 掌握“任務(wù)下達(dá)六步法”技能，更好指派工作目標(biāo)與下屬； 3. 掌握過(guò)程管控之中間匯報(bào)，讓上司時(shí)刻把控工作狀態(tài)，不走偏，不返工； 4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)之期望管理、尋求反饋和《基于弱點(diǎn)的信任》團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下齊心。

課程導(dǎo)入：卓越管理者的核心修煉：
模塊一：管業(yè)務(wù)——業(yè)績(jī)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)的竅門
模塊二：管團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)上下齊心擰成繩的策略
模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場(chǎng)影響力的方法

模塊一：管業(yè)務(wù)——業(yè)績(jī)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)的竅門
課程導(dǎo)入：從目標(biāo)到成果

第一講：設(shè)定目標(biāo)與制定行動(dòng)計(jì)劃的技巧
一、工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
案例：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
——工作目標(biāo)與工作計(jì)劃：側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1. 什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實(shí)現(xiàn)性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時(shí)限性（T）
2. SMART原則解讀
實(shí)操：SMART原則
1）找錯(cuò)：哪些目標(biāo)不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標(biāo)
2）應(yīng)用：請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
三、制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
案例導(dǎo)入：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
1. 制定工作計(jì)劃三要素
1）把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
2）把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執(zhí)行）
3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）
課堂討論：制定季度/月度/周工作計(jì)劃要點(diǎn)
工具模板：部門年度、月度、周度工作計(jì)劃表
名言：如果你沒(méi)有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
行動(dòng)計(jì)劃：如何制定季度工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？

第二講：布置任務(wù)——學(xué)會(huì)正確布置任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
一、布置任務(wù)導(dǎo)入
1. 職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2. 真實(shí)視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
案例分析：聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演：怎么布置任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
二、布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1. 布置任務(wù)六步法
實(shí)操演練：給下屬布置任務(wù)
1）明確任務(wù)
2）交付標(biāo)準(zhǔn)
3）匯報(bào)要求
4）詢問(wèn)疑問(wèn)
5）全面復(fù)述
6）探尋方案
2. 布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
1）布置任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
2）布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
3）布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
4）布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
三、布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1. 布置任務(wù)沒(méi)到位的原因分析
1）上級(jí)沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
2）下屬?zèng)]聽(tīng)懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2. 布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
1）集體會(huì)議
2）單獨(dú)面談
3）電話
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達(dá)給下屬
3. 上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
1）從接受指示看布置任務(wù)
2）上司也需要接受他人的指示
小結(jié)&綜合視頻：老板布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達(dá)清楚怎么辦
采取行動(dòng)：布置任務(wù)六步法
1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)技巧
箴言：你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)

第三講：過(guò)程管控——確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
一、導(dǎo)入：匯報(bào)在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1. 職場(chǎng)典型場(chǎng)景
案例分析：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
案例分析：上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2. 職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3. 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
1）不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
2）空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
3）干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
二、正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1. 什么是匯報(bào)
2. 上司期望的匯報(bào)
1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
三、明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1. 為什么要中間匯報(bào)
案例分析：小明的工作事項(xiàng)
課堂討論：小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2. 中間匯報(bào)的時(shí)間選擇
3. 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4. 下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5. 讓下屬匯報(bào)的好處
四、工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1. 上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
2）對(duì)員工輸出不放心
3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
采取行動(dòng)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

模塊二：管團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)上下齊心擰成繩的策略
第一講：新生代員工管理技巧
一、正確認(rèn)知新生代（Z世代）
1. 理解管理的含義
1）傳統(tǒng)管理：通過(guò)他人，完成任務(wù)！
2）現(xiàn)代管理：通過(guò)他人，積極主動(dòng)，完成任務(wù)?。ㄓ绕涫切律鷨T工）
課堂分享：您的管理屬于哪個(gè)層級(jí)的管理？現(xiàn)代管理需要具備哪些技能？
2. 什么是新生代
——理解新生代的含義：活力四溢、多元化、追求個(gè)人成長(zhǎng)與意義的一代！
3. 什么是新生代管理
——理解新生代管理的含義：適應(yīng)和引導(dǎo)年輕一代員工的特點(diǎn)和需求，以激發(fā)他們的潛力、促進(jìn)發(fā)展，并建立積極的工作環(huán)境和文化。
4. 新生代員工管理的主要內(nèi)容
1）正確認(rèn)知新生代員工管理；
2）新生代團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理；
3）新生代員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
行動(dòng)計(jì)劃：
——領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)以身作則？以身作則的典型方式？
——領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)打開(kāi)成員心扉，促進(jìn)與新生代員工的合作？

第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——夢(mèng)想要靠團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)
一、知彼解己——打開(kāi)心靈之窗
案例導(dǎo)入：二柱的故事
1. 尋求他人反饋：?jiǎn)坦镆暣?br /> 2. 維系人際關(guān)系：情感銀行賬戶
課堂活動(dòng)：了解你的下屬：1x1定期溝通
二、期望管理——更好滿足彼此需求
案例導(dǎo)入：談判高手小明的一次壓價(jià)談判
1. 了解下屬對(duì)上司的期望
1）崗位期望
2）職業(yè)規(guī)劃期望
2. 明確上司對(duì)下屬的期望——崗位期望
課堂分享：你了解下屬對(duì)你的崗位期望嗎
采取行動(dòng)：建立管理期望的觀念，和下屬談?wù)劚舜说钠谕?br /> 三、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力——基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
導(dǎo)入案例：和二柱的談話
1. 什么是基于弱點(diǎn)的信任
課堂分享：個(gè)人經(jīng)歷分享
2. 開(kāi)展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
小組活動(dòng)：基于弱點(diǎn)的信任
工具：《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
3. 小結(jié)
采取行動(dòng)：部門內(nèi)開(kāi)展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動(dòng)

模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場(chǎng)影響力的方法
第一講：自我提升——被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場(chǎng)影響力的技巧
一、提升軟實(shí)力：應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)
1. 職場(chǎng)金科玉律：讓自己更職業(yè)化
1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
案例：京東CEO劉強(qiáng)東13年堅(jiān)持如一的事
2）雙贏原則：你好我好這才好
分享：職場(chǎng)/生活的雙贏技巧
3）契約精神：沒(méi)有任何借口
4）追求完美：細(xì)節(jié)決定一切
案例：從《干法》看細(xì)節(jié)
5）靠譜：是一個(gè)人最重要的名片
二、提升硬實(shí)力——扎實(shí)專業(yè)力，給自己足夠底氣
1. 專業(yè)能力到底重不重要
課堂討論：專業(yè)能力到底重不重要？
場(chǎng)景1：項(xiàng)目出問(wèn)題后，上司會(huì)第一時(shí)間找你（你是外行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理），你怎么應(yīng)對(duì)？
場(chǎng)景2：你是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理（外行），項(xiàng)目成員請(qǐng)教你專業(yè)問(wèn)題，你如何應(yīng)對(duì)？
課堂分享：項(xiàng)目經(jīng)理是外行時(shí)，可能的優(yōu)勢(shì)有哪些？
2. 外行項(xiàng)目經(jīng)理的2個(gè)困擾
課堂分享：為何項(xiàng)目成員會(huì)不尊重項(xiàng)目經(jīng)理，不愿服從安排？
1）項(xiàng)目成員會(huì)不尊重項(xiàng)目經(jīng)理，不愿服從安排
2）缺乏個(gè)人魅力
3）專業(yè)問(wèn)題面前很被動(dòng)
課堂討論：你計(jì)劃通過(guò)哪些方式提升專業(yè)能力？
3. 提升外行管理者專業(yè)技能的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1）借力協(xié)助，虛心聽(tīng)取內(nèi)行的專業(yè)意見(jiàn)
2）苦攻技術(shù)，提升業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識(shí)
名言：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。——韓愈《師說(shuō)》
4. 修煉專業(yè)能力，職場(chǎng)生存的根基
5. 掌控你的人生，堅(jiān)守你的行業(yè)
采取行動(dòng)：如何提升項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能？
名言：項(xiàng)目經(jīng)理一定要清楚：項(xiàng)目成員尊重的是你的個(gè)人魅力，還是你的職位？——卡耐基

課后轉(zhuǎn)化
1. 后續(xù)落實(shí)措施
2. 答疑解惑
說(shuō)明：因培訓(xùn)需求各異，如上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。
 

8年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
重慶郵電大學(xué)碩士
美國(guó)項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證
國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
國(guó)家一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師
古賀·報(bào)聯(lián)商授權(quán)高級(jí)講師
曾任：惠普企業(yè)（500強(qiáng)） | 部門經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項(xiàng)目總監(jiān)
曾任：宏立城集團(tuán)（中國(guó)房產(chǎn)500強(qiáng)） | 人才發(fā)展高級(jí)經(jīng)理

專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證：ISO9000質(zhì)量安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ISO27001信息安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ITIL V3(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))認(rèn)證、VMWARE虛擬化專家認(rèn)證、國(guó)際軟件測(cè)試工程師認(rèn)證
企業(yè)人才培養(yǎng)：曾開(kāi)展后備人才梯隊(duì)建設(shè)、高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等10+個(gè)管理人才培育項(xiàng)目，助力企業(yè)培養(yǎng)10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲(chǔ)備人才
課程體系研發(fā)：作為「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程認(rèn)證講師，對(duì)課程體系有獨(dú)特見(jiàn)解，將自身經(jīng)驗(yàn)融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨(dú)特的課程體系（溝通+管理+執(zhí)行），并全程參與課程升級(jí)、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導(dǎo)中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導(dǎo)力等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
01-【外戰(zhàn)于業(yè)務(wù)、管理】：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個(gè)行業(yè)，歷任項(xiàng)目專員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營(yíng)企業(yè)的不同管理方式，擅長(zhǎng)不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同階段的團(tuán)隊(duì)管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國(guó)惠普公司（世界500強(qiáng)）部門經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術(shù)團(tuán)隊(duì)（普通技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模為10人），基于SOW（工作說(shuō)明書(shū)）,開(kāi)展目標(biāo)規(guī)劃制定、匯報(bào)機(jī)制構(gòu)建、一對(duì)一定期溝通等工作，為企業(yè)構(gòu)建高績(jī)效的新團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付香港UCAN項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)1000+萬(wàn)營(yíng)收，項(xiàng)目營(yíng)收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項(xiàng)目總監(jiān)，在組建與擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)溝通提升技能、執(zhí)行力構(gòu)建等措施，使團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新，制定并落地了22位項(xiàng)目經(jīng)理管理成長(zhǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)他們從成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者，總團(tuán)隊(duì)規(guī)模2年近4倍穩(wěn)定擴(kuò)張，總?cè)藬?shù)由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線上渠道等關(guān)鍵應(yīng)用的持續(xù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的100%正確運(yùn)行。

02-【內(nèi)修于人才培養(yǎng)】：為更好的組建擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，袁老師總結(jié)自身管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)管理課程培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團(tuán)等30+家中大型企業(yè)開(kāi)展管理課程培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)超4000人次。
→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建，對(duì)內(nèi)為貴州地區(qū)惠普100+員工提供企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，并策劃交付企業(yè)人才訓(xùn)練營(yíng)50+場(chǎng)，對(duì)外為企業(yè)關(guān)鍵客戶開(kāi)展《高效商務(wù)溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀，加強(qiáng)客戶粘性。
→曾為宏立城集團(tuán)規(guī)劃多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目：【后備人才梯隊(duì)、新晉經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)】為企業(yè)培養(yǎng)出60+位經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)中高層管理后備人才；【高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】為10+位高級(jí)管理者（總經(jīng)理、副總裁級(jí)）實(shí)施交付《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等課程。
→曾為廣州工控集團(tuán)、安徽古井貢酒集團(tuán)等開(kāi)展「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程近20場(chǎng)，通過(guò)有效溝通，提高員工工作效率，促動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

主講課程：
《接納不同，重塑關(guān)系——新生代員工管理與引導(dǎo)技巧》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力——提升管理效能的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓(xùn)練》
《從目標(biāo)到結(jié)果——高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的關(guān)鍵策略》
《贏在執(zhí)行——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的15個(gè)技巧（管理者篇）》
《打破部門壁壘——跨部門溝通的10項(xiàng)關(guān)鍵技巧提升訓(xùn)練》
《報(bào)聯(lián)商：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》（國(guó)際版權(quán)課）
 

• 從專家走向卓越管理者

   

  我的成功與失敗1、從事管理工作十年心得2、管理生涯中的兩次重大刺激3、實(shí)戰(zhàn)模擬4、小組討論：好官？爛官？第一關(guān)：角色關(guān)卓越管理者的角色定位1、管理者的定位2、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀3、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)4、管理與引導(dǎo)促進(jìn)間的平衡5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適6、我將遭遇的困難..

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• 從優(yōu)秀專才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位1.打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”1.1三個(gè)角度考量“新中層” 經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維 經(jīng)理人處理下屬問(wèn)題的原則 經(jīng)理人的自我認(rèn)知1.2“新中層”的角色定位： 三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面 業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人 業(yè)務(wù)技能輔..

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• 企業(yè)營(yíng)銷破局及快速提升市場(chǎng)業(yè)績(jī)的八大策略

   

  .h3{ line-height:12px;}br{ line-height:12px;}第一部分 企業(yè)營(yíng)銷困局分析及破局方法一、企業(yè)面臨的營(yíng)銷戰(zhàn)略困局困局：1、企業(yè)無(wú)營(yíng)銷戰(zhàn)略2、營(yíng)銷戰(zhàn)略不明晰3、營(yíng)銷戰(zhàn)略難落地破局：構(gòu)建務(wù)實(shí)的營(yíng)銷戰(zhàn)略1、什么是營(yíng)銷戰(zhàn)略？2、如何構(gòu)建自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略？3、構(gòu)建營(yíng)銷..

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• 從平凡走向卓越—素度決定高度

   

  <strong>課程背景</strong> <br />本課程《從平凡走向卓越——素度決定高度》，課程主要從平凡、優(yōu)秀與卓越三個(gè)階段來(lái)闡述職業(yè)素養(yǎng)的重要性。即從平凡走向優(yōu)秀是因?yàn)槎苏膽B(tài)度；從優(yōu)秀走向卓越需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。 <br />本課程是根據(jù)目前大部分企業(yè)員工向..

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