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溝通心理學(xué)

溝通心理學(xué)

課程編號(hào):8419

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:1820

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
所有管理者

【培訓(xùn)收益】
1、 了解常見的心理效應(yīng) 2、 掌握心理效應(yīng)在溝通中的應(yīng)用

 第一部分:溝通成敗第一關(guān)

1、 感覺(jué)與知覺(jué)
2、 主觀性與選擇性
3、 習(xí)慣思維
4、 首因與近因效應(yīng)
5、 暈輪效應(yīng)
6、 刻板印象
 
第二部分:說(shuō)者無(wú)意,聽者有心
1、 情緒背景
2、 自利性偏差
3、 傳遞衰減
4、 焦點(diǎn)效應(yīng)
5、 具體化效應(yīng)
6、 背景影響
7、 黑箱效應(yīng)
 
第三部分:溝通在言語(yǔ)之外
1、 溝通本質(zhì)
2、 不字障礙
3、 影響溝通的有效性
4、 空間距離
5、 身體的謊言
 
第四部分:和諧的溝通氛圍
1、 情緒是前提
2、 反饋
3、 同理
4、 欣賞
5、 征詢
6、 鼓勵(lì)
7、 接納
8、 批評(píng)
9、 微笑拒絕
 
第五部分:決策與判斷
1、 框架效應(yīng)——話你怎么說(shuō)
2、 前景理論
3、 稟賦效應(yīng)
4、 心理帳戶
5、 錨定效應(yīng)
6、 誘餌效應(yīng)
 
第六部分:說(shuō)服與影響
1、 說(shuō)服的二種途徑
2、 ABC說(shuō)服法
3、 認(rèn)知失調(diào)
4、 登門檻效應(yīng)
5、 留面子效應(yīng)
6、 從眾
 
第七部分:人際交往與親密關(guān)系
1、 依類戀型
2、 人際吸引原則
3、 愛(ài)情
 
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