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電話營(yíng)銷精要實(shí)訓(xùn)

課程編號(hào):9607

課程價(jià)格:¥22500/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1966

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:平梵

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位銷售部門管理者;銷售人員;電話銷售人員。

【培訓(xùn)收益】
1、詳細(xì)闡述建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型的操作精髓;
2、分析銷售技巧 內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案;
3、掌握銷售技巧 的技能提升方法;
4、銷售技巧 培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí);
5、引爆銷售技巧 潛力的行動(dòng)方案。


一、電話銷售心態(tài)的調(diào)整
(一)電話銷售為什么需要心態(tài)調(diào)整?
1、 失落感大,害怕打電話
2、 電話效率不高,拖時(shí)間
3、 拒絕太多,受到打擊大,心理承受力不夠
4、 對(duì)方問的問題無法回答
(二)電話銷售心態(tài)調(diào)整的方法
1、要理解客戶的拒絕
2、以德報(bào)怨
3、對(duì)事不對(duì)人,轉(zhuǎn)移關(guān)注的焦點(diǎn)
4、充分了解產(chǎn)品和掌握應(yīng)對(duì)話術(shù)
分析:銷售技巧培訓(xùn)案例!
解析:銷售技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:銷售技巧課程案例分析!
 
二、快速陌生電話約訪
(一)電話約訪的五個(gè)步驟
1、打招呼
2、自我介紹
3、業(yè)務(wù)介紹強(qiáng)化客戶的興趣,同時(shí)強(qiáng)化信任關(guān)系
4、講述對(duì)此給客戶帶來的利益
5、建議式給出時(shí)間,顯得象個(gè)專業(yè)人士
討論:銷售技巧經(jīng)典案例討論!
分組:銷售技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:銷售技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
 
三、電話中的銷售技巧
1、電話銷售周期
1)尋找潛在客戶
2)需求利益
3)提交給項(xiàng)目銷售人員
2、尋找潛在客戶
1)一是找出有購(gòu)買可能的客戶群,即確定待撥打電話名單
2)二是電話里找出有權(quán)決定采購(gòu)的人,決策樹。
3、MAN法則分析
4、需求利益
1)銷售原則
2)需求的分類
3)如何有效的讓客戶的潛在需求變成明確需求?
5、五個(gè)檢查要點(diǎn)。
1)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心程度
2)對(duì)購(gòu)入的關(guān)心程度
3)是否能符合各項(xiàng)需求
4)對(duì)產(chǎn)品是否信賴 
5)對(duì)銷售企業(yè)是否有良好的印象
互動(dòng):銷售技巧培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)銷售技巧培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典銷售技巧案例分析示范
 
四、電話銷售自我管理
1、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備
2、掌握自己的數(shù)字
1)認(rèn)真記錄通話數(shù)據(jù)
2)做好數(shù)據(jù)成交比例對(duì)比分析
3)客戶分層管理
分享:企業(yè)銷售技巧培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的銷售技巧培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好銷售技巧?
 
五、電話進(jìn)度與客戶關(guān)系管理
1、首先是客戶分級(jí),可以參考電話銷售周期來進(jìn)行分級(jí)。
2、其次是確保每通有效電話關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行摘要記錄。
3、最后是將某位客戶的所有電話記錄與該客戶進(jìn)行關(guān)聯(lián),能快速查詢
分享:銷售技巧培訓(xùn)四部曲!
分享:銷售技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)銷售技巧六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的銷售技巧難題!
 
六、電話行銷實(shí)戰(zhàn)技能
1、電話商談的原則:
2、電話商談該做的十件事
3、電話營(yíng)銷的五大成功武器
1)技巧一:與助手搞好關(guān)系
2)技巧二:懂得應(yīng)付對(duì)方的反對(duì)
3)技巧三:向秘書小姐施壓
4)技巧四:用“突擊隊(duì)”的策略吧
5)技巧五:巧用謊言
4、越過電話障礙的10大“金句”
5、電話銷售技巧設(shè)計(jì)
6、實(shí)操演練
 
 

 

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