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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下的主播禮儀修養(yǎng) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：職業(yè)素養(yǎng)與道德（講授、案例、討論）1.網(wǎng)紅百態(tài)，無不體現(xiàn)著主播的道德與素養(yǎng)2.案例、視頻，體驗(yàn)感受職業(yè)道德的重要性3.身在江湖、身在社會(huì)、身在職場(chǎng)之“硬約束”與“軟約束&rdqu.. |
| 高端客戶公關(guān)與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商務(wù)禮儀修煉與技能提升1、電子郵件禮儀開頭寫法注意事項(xiàng)不要亂RE縮寫不禮貌留名不能太過私人化內(nèi)容注意事項(xiàng)2、可以聽到的形象----電話禮儀電話接聽的規(guī)則和禁忌 成敗在細(xì)節(jié)---通話中的&ldquo.. |
| 適應(yīng)與發(fā)展，助您職場(chǎng)熠熠生輝 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：向上向善的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)（互動(dòng)+測(cè)試+案例）如果你是老板，你是否愿意聘用現(xiàn)在的你？是否可以用的得心應(yīng)手？工作中心態(tài)不悅、狀態(tài)不佳，問題出在了哪里？第一節(jié)：向上向善的心態(tài)1､生活中的10%由事件所組.. |
| 商務(wù)禮儀與演說訓(xùn)練 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、懂禮貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 周公“制禮作樂”，孔子“克己復(fù)禮”3. 敬與仁，禮之質(zhì) .. |
| 贏在起點(diǎn)——新員工職場(chǎng)禮儀與實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：禮儀的概述測(cè)試：禮儀行為課堂小測(cè)試案例：同是新員工，為什么他總是受表揚(yáng)？一、什么是禮儀1. 禮儀定義解析（現(xiàn)場(chǎng)示范講解，通俗易懂）2. 禮儀特性與精髓3. 學(xué)禮與企業(yè)、員工多贏的關(guān)系圖解二、禮儀的作用1... |
| 銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀 一、頭腦風(fēng)暴1、什么是禮儀？2、銀行服務(wù)禮儀的要點(diǎn)是什么？3、為何銀行營(yíng)銷活動(dòng)要講究禮儀？二、商務(wù)禮儀概述三、商務(wù)禮儀特點(diǎn)第二講 學(xué)習(xí)銀行服務(wù)禮儀一、儀容儀表禮儀1、TOP.. |
| 塑造更自信優(yōu)雅的自己——商務(wù)人士必會(huì)的禮儀素養(yǎng) |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、禮儀之道貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 敬人之道 故事案例3. 仁愛之道 故事案例二、商務(wù).. |
| 客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：付剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 開篇：職業(yè)人、職業(yè)化1、什么是職業(yè)化？2、企業(yè)和個(gè)人為什么要職業(yè)化3、禮儀和職業(yè)化的關(guān)系4、視頻案例分析—形象改變前后的對(duì)比二、“商務(wù)禮儀”知多少1、 什么是商務(wù)禮儀？ .. |
| 辦公室禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一章：禮儀文化的傳承---禮儀的內(nèi)涵1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、個(gè)人魅力由何而來？正確的角色定位第二章：辦公儀容禮儀---職業(yè).. |
| 處理客戶投訴的心理學(xué)技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：討論：你有投訴別人的經(jīng)歷嗎？為什么而投訴？一､投訴時(shí)的“心理感受”對(duì)比討論：照片中，你覺得誰給你的感覺更好？1､ 基本的服務(wù)禮儀：形：儀容自律、著裝禮儀、形象自檢神.. |
| 汽車4s店的精準(zhǔn)銷售服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，塑造企業(yè)品牌形象案例分析：準(zhǔn)客戶為什么去了其他4S店一、運(yùn)用心理學(xué)塑造品牌形象1. 暈輪效應(yīng)2. 首因效應(yīng)3. 錨定效應(yīng)4. 從眾效應(yīng)二、 站在客人角度考慮全流程服務(wù)案例：因?yàn)橐活D飯沒賣.. |
| 形象禮儀之“如何讓形象為業(yè)績(jī)加分” |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、人麗資本知幾何？我們?yōu)槭裁匆匾曅蜗螅?#61656;你知道重視形象的人比不重視形象的人職業(yè)晉升機(jī)會(huì)以及收入高出多少嗎？二、形象之服飾搭配及場(chǎng)合著裝正確的穿著，可以促使我們更加的自信 .. |
| 商務(wù)文化與實(shí)物禮節(jié) |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 案例引入課程一、迎賓禮儀一)來賓的種類1、以接待對(duì)象的身份為標(biāo)準(zhǔn)劃分1)VIP客人2)IP客人3)SP客人4)CP客人2、以接待的級(jí)別為標(biāo)準(zhǔn)劃分1)對(duì)等接待。2)高規(guī)格接待。3)低規(guī)格接待 .. |
| 教師禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：教育培訓(xùn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 教師禮儀共識(shí)篇1.心態(tài)調(diào)整2.禮儀的內(nèi)涵3.學(xué)生接受知識(shí)的前提是接受了教師第二講 做儀表端莊的教師一、形象的建立與成功到底有什么樣的關(guān)系？1.第一印象的重要性2.案例分析3.按照身份打理衣.. |
| 高層管理者的商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 第一部分：企業(yè)高層商務(wù)禮儀與大眾禮儀的五大區(qū)別1、 企業(yè)高層禮儀在商務(wù)場(chǎng)合的區(qū)別2、 企業(yè)高層禮儀溝通對(duì)象的區(qū)別3、 企業(yè)高層禮儀在溝通結(jié)果的區(qū)別4、 企業(yè)高層禮儀在行為規(guī)范的區(qū)別5、 企業(yè)高層禮儀在個(gè)人形象上的.. |
| 置業(yè)顧問服飾搭配及場(chǎng)合著裝 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：服飾色彩、風(fēng)格與人的搭配（現(xiàn)場(chǎng)講授并點(diǎn)評(píng)）一、色彩系統(tǒng)1、色彩的屬性：深淺、艷濁、冷暖。2、色系分類：純色、清色、濁色3、人體色彩特征：深淺，色差4、頭發(fā)色、皮膚色、瞳孔色的深淺與服飾深淺、面積比的關(guān)系，如.. |
| 高速收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：編號(hào) 項(xiàng)目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1窗口服務(wù)意識(shí) & 服務(wù)理念 一、窗口服務(wù)意識(shí)1、什么是窗口服務(wù)，什么是窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對(duì)窗口服務(wù)感知的重要作.. |
| 魅力女性三部曲 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：紅顏于外篇形象： 1.發(fā)型（金頂塑造）我們的發(fā)型與體型、臉型、年齡、服裝、場(chǎng)合可有做到協(xié)調(diào)？如何協(xié)調(diào)2.化妝（輕描淡寫）人靠衣裝，美靠靚妝。ɨ.. |
| 贏在服務(wù)力——服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 主講老師：王文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引入：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)第一講：服務(wù)禮儀的“前世今生”一、立足中國(guó)看禮儀互動(dòng)：微笑游戲破冰1. 追溯禮儀之源2. 禮儀文化演變3. 禮儀核心內(nèi)涵二、話說服務(wù)禮儀1. .. |
| 高端商務(wù)接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：高端商務(wù)接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護(hù)利益4.先分級(jí)別，再分性別5.尊重習(xí)慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私第二部分：接待前準(zhǔn)備1.細(xì)心安排 .. |
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