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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 政務(wù)禮儀智慧課程 ——三八節(jié)主題培訓(xùn)系列 |
| 主講老師：劉梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 這些禮儀常識你未必知道一、何為禮儀之邦二、政務(wù)禮儀的“前世今生”三、“律己敬人”就是最好的禮儀1.提高個人素質(zhì)，約束個人行為2.遵守工作規(guī)范，展現(xiàn)官方形象3.. |
| 知行合一——銀行卓越服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：王文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)引：1. 企業(yè)的核心競爭力來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)2. 服務(wù)質(zhì)量管理訓(xùn)練核心：內(nèi)化于心、外化于行、實化于做、固化于制第一講：銀行服務(wù)禮儀開啟篇一、銀行禮儀魅力價值破冰：微笑游戲1. 禮儀的“前世今生&rdq.. |
| 禮贏市場——商務(wù)拜訪禮儀 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：學(xué)習(xí)團(tuán)隊組建一、培訓(xùn)開胃菜1. 以終為始，調(diào)整狀態(tài)。思維、行為、結(jié)果三角模型學(xué)習(xí)，課堂破冰與學(xué)員心態(tài)調(diào)整，建立學(xué)習(xí)、行動、付出的全力以赴投入的課堂狀態(tài)。二、倡導(dǎo)感恩文化1. 感恩企業(yè)與老板，珍惜培訓(xùn)機(jī)會。三、學(xué)習(xí)團(tuán)隊.. |
| 陽光心態(tài)與心態(tài)調(diào)整 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：心態(tài)對人的影響——心態(tài)決定命運(yùn)一、什么是心態(tài)二、你怎么看待這個世界---人性的弱點三、人的六種情緒四、積極心態(tài)與消極心態(tài)五、事物的兩面性---凡事樂觀，學(xué)會用積極心態(tài)看待事物第二章.. |
| 卓越人士的禮儀修養(yǎng) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：國學(xué)文化看禮儀1、禮本于仁2、禮立于敬而源于祭。3、儒家文化“因俗制禮”。取其精華，棄其糟粕，與時俱進(jìn)，推陳出新。4、禮強(qiáng)調(diào)敬和愛，儀強(qiáng)調(diào)美和善。禮儀強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的尊重和愛，同時注意一定的規(guī).. |
| 禮儀賦能，塑造品牌——門店服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：樹立卓越的品牌服務(wù)意識和心態(tài)——好的心態(tài)會贏得更好的市場一、 領(lǐng)悟服務(wù)的真諦1、服務(wù)是什么？商品與服務(wù)的重點關(guān)系2、為什么需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？(優(yōu)/劣質(zhì)服務(wù)對企業(yè)的影響對比)二、 格局再大，贏.. |
| 禮贏天下-商務(wù)禮儀和形象塑造 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：視覺：優(yōu)雅干練的專業(yè)形象1.第一印象的重要性1.1確認(rèn)過眼神，我是對的人1.2微笑不止八顆牙齒這么簡單1.3好形象從頭到腳不馬虎2.讓好感度飆升的著裝小細(xì)節(jié)2.1領(lǐng)帶絲巾的秘密2.2小配飾大學(xué)問2.3職場.. |
| 管理者公務(wù)接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：公務(wù)接待禮儀的原則 1.禮儀相待，尊重為本2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護(hù)利益4.先分級別，再分性別5.尊重習(xí)慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私7.恪守規(guī)定，從嚴(yán)從儉第二部分：接待前.. |
| 商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 商務(wù)禮儀 案例導(dǎo)入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國歷史上最慘痛的一次以貌取人第一章 優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片1、坐立行走蹲從猿人四肢并用，到解放雙手讓下肢.. |
| 公務(wù)禮儀職業(yè)化修養(yǎng) |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一章節(jié)、認(rèn)知管理一、公務(wù)禮儀的正確定位1.內(nèi)涵2.定義3.范圍二、公務(wù)禮儀的基本原則1.原則2.特征3.價值第二章節(jié)：心態(tài)管理一、塑造陽光積極心態(tài)1.積極和消極心態(tài)對比2.感恩企業(yè)給你機(jī).. |
| 塑造職業(yè)化形象——公司禮儀實務(wù) |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 職業(yè)形象是職場人士的第一張牌企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)不職業(yè)帶來的痛苦和反思職業(yè)化對每個人的要求職業(yè)形象是你的第一張牌第二部分 形象與禮儀的內(nèi)涵職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)禮儀的起源和內(nèi)涵的了解禮儀的.. |
| 線上服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、清晰線上服務(wù)禮儀1、明晰線上客服崗位職責(zé)2、線上客服的服務(wù)態(tài)度(1)服務(wù)態(tài)度誠懇(2)工作態(tài)度(3)面對客戶異議(4)答疑客戶要禮貌二、巧用線上服務(wù)禮儀1、線上服務(wù)禮儀的流程(1)服務(wù)前的準(zhǔn)備.. |
| 五星柜員-柜面服務(wù)禮儀提升 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務(wù)禮儀篇：柜員的專業(yè)形象打造1.柜員是銀行服務(wù)的第一窗口1.1服務(wù)至上的信念1.2客戶的信任，從你開始1.3首因效應(yīng)2. 柜員魅力三大法寶：問候／微笑／致歉2.1禮貌得體的問候2.2 熱情洋溢的微笑2... |
| 高鐵服務(wù)意識與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 房地產(chǎn)案場接待服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一章：贏得客戶信任的法寶——助您在職場脫穎而出1、樹立正確的禮儀觀，給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼2、你就是企業(yè)的形象代言人3、正確的角色定位，為案場優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好鋪墊第二章：儀容禮儀&.. |
| 行政接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱（3天版） |
| 主講老師：楊理 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一日課程 服務(wù)職業(yè)形象塑造 課程模塊 主要內(nèi)容引言：為何習(xí)禮？ 一、何為禮儀？二、禮儀用意何在？三、禮之核心是什么？培訓(xùn)方式：案例分析、講解、討論模塊一：行政接待職業(yè)形象力資源管理 一、商務(wù)著裝禮儀---穿著.. |
| 高端客戶公關(guān)與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義•中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn) •禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)&mdash.. |
| 卓越賦能—高端商務(wù)禮儀的場景式應(yīng)用能力提升 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇 新時代新挑戰(zhàn)1、 認(rèn)知商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與本質(zhì)2、 商務(wù)禮儀在企業(yè)實戰(zhàn)場景中的應(yīng)用難點3、 商務(wù)禮儀在人際關(guān)系處理中的心理機(jī)制4、 把自己作為方法——商務(wù)禮儀的落地施行第一篇 高端商務(wù)禮.. |
| 極致突圍——高端商務(wù)禮儀與營銷場景實戰(zhàn)能力提升 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 透過現(xiàn)象看本質(zhì)——商務(wù)禮儀在營銷實戰(zhàn)應(yīng)用中的“底層邏輯”一、 莫為禮儀而禮儀——商務(wù)禮儀在營銷實戰(zhàn)中要解決的根本問題1、 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與本質(zhì).. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李姝宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元： 商務(wù)禮儀基本內(nèi)容不懂禮儀帶來的困擾商務(wù)形象的重要性1.第一印象的建立商務(wù)禮儀的“四項基本原則”1.尊重原則2.遵守原則3.適.. |
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