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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 英式禮儀沙龍講座 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：英式禮儀歷史背景1、【觀影】---- 從《唐頓莊園》看英國貴族是怎樣煉成的2、英國的傳統(tǒng)文化3、貴族精神4、貴族生活5、紳士淑女第二講：真正的英國貴族禮儀----餐桌禮1、早餐原則2、午餐3、.. |
| 禮營客戶 —理財經(jīng)理商務(wù)禮儀賦能 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：引入：1、思考：理財經(jīng)理如何不可替代？2、構(gòu)建：模型分類定位理財經(jīng)理的精準(zhǔn)坐標(biāo)闡釋：不同層面不同的人對于商務(wù)禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用概括商務(wù)禮儀規(guī)范的核心3、自測：第一講：聚焦理財經(jīng)理角色小組討論：為什么要先聚焦角色.. |
| 公共關(guān)系與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、基礎(chǔ)禮儀形象1、站、2、坐3、行走4、接待5、電梯禮儀6、轎車禮儀7、握手禮儀8、會議禮儀（演練）二、商務(wù)禮儀修煉與技能提升1、電子郵件禮儀開頭寫法注意事項不要亂RE縮寫不禮貌.. |
| 高端商務(wù)禮儀——塑造管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入模型分享：禮儀的認(rèn)知層級1. 禮儀之根在華夏2. 中西方禮儀文化的異同第一講：高端商務(wù)形象賦能現(xiàn)場討論：什么樣的穿著,最能襯托你的管理者氣度？一、首因效應(yīng)——形成“第一印象.. |
| 玩轉(zhuǎn)你的職場形象 ——職場必殺技，搞定禮儀 |
| 主講老師：楊艷紅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：解讀職場形象，獲得職場好人緣一、概念篇：何為禮儀＼何為形象＼職場形象二、價值篇：形象是你的精神名片＼解讀你的職場形象三、人緣篇：了解氣質(zhì)與性格有助于人際交往＼職場人緣的3Ａ法則第二部分：比對方多懂點禮儀之&md.. |
| 高效服務(wù)意識與投訴處理技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：高效服務(wù)意識的內(nèi)涵一、規(guī)范的服務(wù)技巧1、滿足客戶需求2、功能與服務(wù)3、何為仁愛（一視同仁）4、細(xì)微服務(wù)的體現(xiàn)（現(xiàn)場管理）5、服務(wù)的“質(zhì)”與“量”6、服務(wù).. |
| 好服務(wù)是這樣煉成的 |
| 主講老師：張琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：樹立良好的服務(wù)心態(tài)篇第一講： 服務(wù)心態(tài)的“一種理念”1.服務(wù)的內(nèi)涵2.服務(wù)發(fā)展的三個階段3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個層次第二講：樹立員工服務(wù)意識的“兩個關(guān)鍵”1、優(yōu)質(zhì).. |
| 銷售中的軟實力修煉----禮儀與彩妝 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：■案例分享導(dǎo)入課題：1、西方歷史上最著名的一次以貌取人2、中國歷史上最慘烈的一次失禮于人第一講 銷售力■銷售力1、銷售力=硬實力+軟實力2、硬實力決定銷售業(yè)績，硬實力 = 銷售心理學(xué)+銷售技巧+銷售經(jīng)驗3、.. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：錢俊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：禮儀的價值——不學(xué)禮，無以立1. 客戶為什么選擇你？2. 首因效應(yīng)3. 禮儀的定義與起源第二講：形象禮儀——您的形象價值百萬一、職業(yè)形象的TPO原則二、佛靠.. |
| 商務(wù)禮儀在接待中的實戰(zhàn)應(yīng)用 |
| 主講老師：劉曉燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰游戲＋課程導(dǎo)入：禮儀助我乘風(fēng)破浪——松下幸之助的成功之路第一講：親切熱情的接待禮儀彰顯企業(yè)高端大氣一、方案周密，接待工作才能面面俱到1. 接待全流程梳理2. 接待方案如何制定3. 接待中的.. |
| 政務(wù)大廳工作人員精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：政務(wù)窗口工作人員服務(wù)理念的樹立一、政務(wù)窗口服務(wù)意識1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)禮儀2、服務(wù)禮儀的作用3、服務(wù)構(gòu)成要素的平衡4、峰終定律的應(yīng)用二、窗口接待服務(wù)工作的雙重要求1、功能服務(wù)(結(jié).. |
| 服務(wù)思維及禮儀素養(yǎng)打造 |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、時代特征下的服務(wù)思維1．時代變化對應(yīng)的個體要求2．完全計劃經(jīng)濟(jì)—完全市場經(jīng)濟(jì)的時候3．壟斷式供應(yīng)—供大于求的時候4．你是客戶僅有的選擇—你是客戶選擇之一的時候5．強(qiáng)勢銷售&md.. |
| 商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：商務(wù)禮儀與競爭力1、由心生，態(tài)度大于技能，細(xì)節(jié)造就完美2、重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦3、內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；第二部分：打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用.. |
| 銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程模塊 內(nèi)容大綱第一模塊服務(wù)禮儀篇 -服務(wù)的三個層次-廳堂服務(wù)禮儀心態(tài)認(rèn)知-標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表-規(guī)范服務(wù)行為-規(guī)范服務(wù)語言-通用商務(wù)禮儀通關(guān)演練：銀行廳堂服務(wù)禮儀演練及專業(yè)點評 第二模塊服務(wù)流程篇 -.. |
| 雕刻優(yōu)雅——西餐禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：西餐用餐前一、西餐的服飾禮儀1、Formal-White Tie正式著裝2、Semi-formal-Black Tie半正式著裝3、Cocktail雞尾酒會著裝4、Business一般商務(wù)著裝二、西餐的座.. |
| 從奢侈品用戶體驗談應(yīng)用商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：LV充氣馬甲憑什么賣爆全網(wǎng)？第一講：聚焦銷售代表角色一、禮儀認(rèn)知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準(zhǔn)備去往哪里二、符合高端客戶期待的商務(wù)形象形象賦能——完美出自細(xì)節(jié)成功形象的重要性-阿爾.. |
| 涉外禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、涉外禮儀概述1、涉外禮儀的本質(zhì)是什么？（1）平等（2）尊重2、為什么要注重涉外禮儀？（1） 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)（2） 外塑形象（3） 促進(jìn)交往3、理解并牢記涉外交往的基本原則，避免雷區(qū)，展示企業(yè)風(fēng)范（1）注.. |
| 高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：賴燕芬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)入：破冰，團(tuán)隊組建第一講：重新認(rèn)識禮儀與商務(wù)禮儀一、為何要學(xué)習(xí)禮儀？當(dāng)下風(fēng)云人物的個人品牌帶來的影響有哪些？1. 人生就是一場成交，人生無處不成交2. 個人品牌塑造在當(dāng)今時代的必要性二、禮儀為什么常讓我們手足無.. |
| 家和萬事興—為幸福生活加點料 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：你就是你的快樂與幸福強(qiáng)大的內(nèi)心，獨立的自己1､有人說100對夫妻，97對是湊合；幸福的家庭有1%，不幸福的家庭有99%。2､互動體驗小游戲，覺察自己的道德觀、價值觀。人是不同的，沒有對錯.. |
| 商務(wù)禮儀與酒文化 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立1．禮儀的定義與特征2．商務(wù)禮儀的基本原則與要求3．商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：商務(wù)人靜態(tài)形象塑造1、商務(wù)形象塑造目標(biāo)—&.. |
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