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績(jī)效管理打造高效團(tuán)隊(duì)

課程編號(hào)：13774   課程人氣：1956

課程價(jià)格：￥1000  課程時(shí)長(zhǎng)：1天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：人力資源 

授課講師：安新強(qiáng)

課程安排：

       2014.7.19 揚(yáng)州



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)人力資源部門、各部門經(jīng)理、高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
了解績(jī)效考核與績(jī)效管理的重要性及內(nèi)涵；
學(xué)會(huì)如何設(shè)置公司KPI,部門KPI, 崗位KPI；
正確理解績(jī)效考核過(guò)程中的角色定位；
掌握績(jī)效考核的關(guān)鍵程序及步驟；
清晰績(jī)效面談該掌握的流程；
績(jī)效推行過(guò)程中的十個(gè)技巧；

一、理解績(jī)效管理                                    
1、什么是績(jī)效管理   
重點(diǎn)：績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)管理者和員工的好處
2、什么是績(jī)效考核
互動(dòng)：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
問(wèn)題：如何理解不是為了考核而考核？
互動(dòng)：目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系
 
二、如何理解與設(shè)置KPI    
1、什么是KPI（目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？）
（1）確定公司級(jí)關(guān)鍵KPI指標(biāo)
（2）建立公司績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
（3）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)檢測(cè)與歸類
（4）指標(biāo)的權(quán)重
（5）指標(biāo)的周期
（6）指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
（7）如何把握指標(biāo)考核的難度
（8）績(jī)效指標(biāo)分解
①分享：績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問(wèn)題
②互動(dòng)：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
③實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：如何設(shè)計(jì)問(wèn)題類指標(biāo)
 
2、如何建立部門級(jí)KPI？
（1）用價(jià)值樹(shù)模型尋找因果關(guān)系，尋找部門級(jí)的KPI；
（2）KPI分解矩陣法
（3）責(zé)任人分解法
（4）驅(qū)動(dòng)因素分解法
①指標(biāo)分解法
②DOAM分解法
③貢獻(xiàn)路徑圖法
④崗位職責(zé)分析法
 
3、如何制定各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)
（1）利用核心職責(zé)分析法提煉崗位級(jí)KPI四步曲：
（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
 ①思考：如何建立適合本公司的績(jī)效管理體系
 
4、績(jī)效管理的程序與步驟  
（1）互動(dòng)：如何確定本企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向？
 
5、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵？  
分享：績(jī)效管理與PDCA管理循環(huán)
 
三、績(jī)效考核的關(guān)鍵                           
1、績(jī)效考核中的角色定位
（1）管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
績(jī)效管理系中疑難問(wèn)題及應(yīng)對(duì)
員工不能勝任本職工作怎么辦？
如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦？
績(jī)效考核走入誤區(qū)怎么辦？
如何激發(fā)各部門的參與
如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性---    
實(shí)戰(zhàn)分享：影響推動(dòng)績(jī)效效果的四個(gè)階段
 
四、績(jī)效考核及反饋面談
1、績(jī)效考核之前做的工作：
（1）上下級(jí)共同制定《員工績(jī)效考核表》；
（2）考核者記錄被考核者的績(jī)效表現(xiàn)，填寫《關(guān)鍵事件和表現(xiàn)記錄表》；
2、績(jī)效考核階段要做的工作：
（1）被考評(píng)者自我打分評(píng)價(jià)；
（2）考評(píng)者打分評(píng)價(jià)；
（3）績(jī)效反饋面談；
（4）績(jī)效診斷；
（5）技能評(píng)估；
（6）確定員工發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃；
3、績(jī)效面談的流程。
 
五、績(jī)效模擬的駐足思考——實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及解決之道        
1、績(jī)效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問(wèn)題
2、不要將問(wèn)題留在推行之中
3、全面實(shí)施績(jī)效管理前必須做好的三件大事
①熟悉并理解崗位具體職責(zé)；
②確定核心崗位職責(zé)；
③分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求，從而提出可衡量的指標(biāo)；
④對(duì)可衡量的指標(biāo)進(jìn)行分析，提煉（篩選）崗位的KPI。
（1）四維成像法；
①利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況；
②質(zhì)量；2、數(shù)量；3成本、4時(shí)間；
（2）目標(biāo)任務(wù)分解法；
（3）主基二元法；
①KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；
②主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；
③如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
【練習(xí)】確定行政部外聯(lián)主管的KPI指標(biāo)；
【練習(xí)】利用《ＫＰＩ篩選表》確定崗位的ＫＰＩ；
4、如何建立員工的KPI？
（1）核心骨干業(yè)務(wù)員工KPI的取得；
（2）一般性普通員工KPI的獲得；
5、KPI詞典
（1）KPI詞典的內(nèi)容：編號(hào)、名稱、定義、目的、目標(biāo)值、計(jì)算公式、極性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、計(jì)分方法、計(jì)分單位、權(quán)重（2）如何測(cè)試KPI指標(biāo)
（3）不同層級(jí)人員的績(jī)效考核內(nèi)容的區(qū)別
（4）定量KPI與定性KPI之間的、區(qū)別
6、實(shí)現(xiàn)KPI的策略和行動(dòng)計(jì)劃
（1）實(shí)現(xiàn)KPI的策略；
（2）實(shí)現(xiàn)KPI的行動(dòng)計(jì)劃；
 
六、績(jī)效推行用心還需用腦——拿來(lái)就用的十個(gè)技巧    
1、先做激勵(lì)后做績(jī)效：激勵(lì)措施
2、讓制度轉(zhuǎn)起來(lái)
3、用數(shù)據(jù)說(shuō)話
4、學(xué)會(huì)定規(guī)則
5、獲得一把手的支持
6、先做計(jì)劃兼顧變化
7、借力使力不費(fèi)力
8、由點(diǎn)到面、由內(nèi)到外
9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力
10、為他人著想

 
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