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跨文化管理與溝通
課程編號：16760 課程人氣：1223
課程價格：￥3600 課程時長：12天
2016.1.7
【培訓收益】
| 【課程時長】：兩天， 6小時/天 | ||
| 【課程背景】 | ||
| ◆ | “我們選中的經理人都是企業(yè)中的翹楚萬里挑一，接受過領導力、團隊建設、高效溝通、銷售技巧、大客戶營銷的培訓，并在國內取得不俗的業(yè)績，可是，為什么他們在海外工作時困難重重？” | |
| ◆ | 因為他們面對的是一個全新的世界！“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，不了解外國人的思維方式，不了解外國的政治經濟環(huán)境，不了解外國人的宗教禮俗，如何能成功完成商務目標？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！ | |
| 【課程大綱】 | ||
| 模塊一：文化差異 | ||
| 學習重點：文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國際經理人的最大難題。 如何了解文化差異，怎么用科學的手段去量化，是培養(yǎng)跨文化意識的基礎。通過該模塊的學習，讓學員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并對自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。 |
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| ◆ | 文化差異的存在 | |
| ◆ | 文化差異的維度 | |
| ◆ | 文化差異的應對 | |
| 模塊二：跨文化競爭力 | ||
| 學習重點：走出自己的舒適區(qū)，去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前，需要做哪些準備？本模塊將對海外工作所需的各項能力進行講解，以期是學員有意識地自我訓練，從而更為平滑地適應海外工作 | ||
| ◆ | 全球化思維 | |
| ◆ | 行動風格 | |
| ◆ | 知識體系 | |
| 模塊三：區(qū)域文化 | ||
| 學習重點：增進對西方文化的核心價值理解，并了解對商務活動產生的影響 | ||
| ◆ | 文化特點 | |
| ◆ | 對商務活動的影響 | |
| 模塊四：跨文化團隊建設 | ||
| 學習重點：通過該模塊的學習，使學員認識到打造跨文化團隊時可能遇到的問題，并學會相應的解決手段，強化自身的跨文化團隊融入技能 | ||
| ◆ | 跨文化團隊的類型 | |
| ◆ | 跨文化團隊管理 | |
| 模塊五：跨文化時間管理 | ||
| 學習重點：不同文化對時間的不同理解，不同文化背景中如何進行工作安排，在此基礎上了解如何合理安排及有效利用時間 | ||
| ◆ | 時間感的差異 | |
| ◆ | 時間安排的差異 | |
| ◆ | 有效時間管理 | |
| 模塊六：身體語言 | ||
| 學習重點：身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數時候，身體語言比語言更為準確。但不同的文化背景下，身體語言存在著極大的差異，就如同語言一樣?？床欢眢w語言，就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學習，使學員認識到不同文化對身體語言不同的解讀，以在身體語言的使用中避免沖突，贏得信任 | ||
| ◆ | 手勢的差異 | |
| ◆ | 空間感差異 | |
| ◆ | 身體語言的解讀 | |
| 模塊七：英語適應 | ||
| 學習重點：語言一致，理解迥異。使用同一種工作語言依舊會造成誤解，通過學習來了解更多要點以避免信息失真。 | ||
| ◆ | 口音適應 | |
| ◆ | 詞義差異 | |
| ◆ | 國際英語 | |
| 模塊八：國際商務禮儀 | ||
| 學習重點：面對不同文化背景的交流對象應遵循不同的禮儀標準，掌握多文化環(huán)境中的交流技能 | ||
| ◆ | 商務禮儀基礎 | |
| ◆ | 特定環(huán)境禮儀 | |
| ◆ | 禁忌與習俗 | |
簡介：采用獨特核心流程和工具，結合引導技術和建構技術通過樂高搭建，讓學員在輕松的環(huán)境中了解并模擬真實的工作場景，發(fā)揮每個人的作用，以最為適合的方式達成共識。樂高工作坊需根據客戶實際需求高度定制，涵蓋創(chuàng)新、變革管理、團隊融合、跨部門溝通等課題。
國際化管理類：
CC001跨文化溝通
CC002跨文化團隊管理
CC003跨文化領導力
CC004外派人員赴任前培訓
CC005虛擬團隊管理
CC006國家文化
注：各課程間章節(jié)可根據客戶實際需求靈活調整，還可以根據客戶實際需求進一步定制。
劉老師曾經在22個國家實地工作，領導過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓和管理經驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學員真實需求來展開培訓課程和引導工作坊。
劉老師的培訓不同于以往以講授內容為主的傳統培訓，而是通過“由學員提出問題并解決問題”的理念，結合學員實際情況，使用多種引導手段，使學員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓領域，劉老師已經在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓，并在2010年協助上海世博局為60萬志愿者設計并實施跨文化與領導力培訓，獲得上海世博局特聘培訓師稱號。
劉老師還具有國際化的課程開發(fā)與設計能力，多次根據客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創(chuàng)新，設計了許多獨特的工具與模板幫助學員解決實際工作中遇到的問題。
《樂高團隊工作坊®》版權擁有者
《樂高做培訓®》版權擁有者
《樂高做教練®》版權擁有者
樂高®認真玩®方法 認證引導師
社交風格™（Social Style™）大師級認證
行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證
韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證
價值中心的創(chuàng)新™（Value Centered Innovation™）認證培訓師
變革任務™（ChangeQuest™）認證培訓師
上海世博局特聘培訓師
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、引言——課程概述（0900-0930）1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場發(fā)展中的重要性與成功的關係3．簡單認識九型人格學發(fā)展歷史目的：幫助學員在接下來的學習中，定位學習心態(tài)及學習方向，幫助其有效吸收導師發(fā)放..
人氣：681
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
【課程大綱】第一講：服務心態(tài)與服務心理學■ 沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己■ 客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務■ 理解萬歲，不理解也正?！?把服務點連成服務線■ 成全別人，成就自己■ 是什么在影響客戶的知覺與感受&mdas..
人氣：636
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
課程概要：大客戶銷售，需要銷售人員具備專業(yè)的銷售技能，這就首要學會最前沿的銷售技巧顧問式銷售方法，顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務性產品、技術性產品、工業(yè)品銷售領域被廣泛采用。與傳統..
人氣：1242
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開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
第一講：開啟你的銷售智慧——顧問式銷售從頭開始攻略方向：什么是銷售，銷售到底賣什么嗎？銷售工作本來就不是我的專業(yè)，那么誰又教你如何做銷售了？我們的銷售經驗來自于師傅帶徒弟還是“自殺”成才？今天的客戶越來越聰明，比我懂得都多，銷售工作該咋做？客戶..
人氣：1241
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開課時間：已開課
開課地點： 浙江-杭州
模塊一：7R執(zhí)行力體系建設第1章解讀執(zhí)行力本節(jié)意義：賦能團隊正確的執(zhí)行思維；1.案例討論：誰的執(zhí)行力最強？2.何謂執(zhí)行？把想法變成行動，把行動變成結果；3.何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確； ..
人氣：1315
