【培訓(xùn)對(duì)象】
各企業(yè)人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)收益】
當(dāng)本次學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠掌握作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師的基本授課技巧，主要表現(xiàn)在以下方面，他們能夠：
闡明成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與企業(yè)培訓(xùn)的基本原則
闡明培訓(xùn)課程需求的分析方法，并掌握問(wèn)卷法與訪談法兩種主要方法
說(shuō)明培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則與方法，并能掌握培訓(xùn)培訓(xùn)大綱與講師教案的編寫(xiě)技巧
掌握培訓(xùn)授課的準(zhǔn)備技巧、內(nèi)容組織技巧與身體語(yǔ)言及聲音運(yùn)用技巧
掌握課堂中調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的互動(dòng)方法與技巧，掌握針對(duì)問(wèn)題學(xué)員的管理技巧
掌握四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的基本原則與方法

 課程大綱：

第一單元  認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)

1.  學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建：快樂(lè)學(xué)習(xí)，人人有責(zé)

2.  培訓(xùn)與教育的差別

3.  企業(yè)培訓(xùn)的"有用"模型

4.  成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與原理

a) 活動(dòng)：數(shù)字游戲

b) 成人學(xué)習(xí)的六大原則

c) 成人學(xué)習(xí)的循環(huán)

5.  企業(yè)講師職責(zé)與能力要求

a) 企業(yè)講師+老師+導(dǎo)師+牧師

b) 企業(yè)講師的七力要求

6.  培訓(xùn)流程四步曲

需求分析-課程開(kāi)發(fā)-培訓(xùn)授課-培訓(xùn)評(píng)估

第二單元  課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

1. 培訓(xùn)需求分析

a)   案例分析：超市收銀慢

b)   培訓(xùn)需求分析的定義

c)   需求分析的主要方法

d)   練習(xí)：如何分析培訓(xùn)需求

2. 確立培訓(xùn)目標(biāo)

a)   練習(xí)：識(shí)別培訓(xùn)目標(biāo)

b)   培訓(xùn)目標(biāo)的要素：業(yè)績(jī)+條件+標(biāo)準(zhǔn)

3. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與教案編寫(xiě)

a)   課程設(shè)計(jì)的原理與三個(gè)核心原則

b)   培訓(xùn)課程資料的開(kāi)發(fā)

c)   培訓(xùn)大綱與教案編寫(xiě)格式與要求練習(xí)：編寫(xiě)一份授課大綱

4. 教學(xué)方法的選擇

a)   研討：培訓(xùn)方法的比較

b)   如何組織案例研討？　練習(xí):１０分鐘/人

c)   如何帶領(lǐng)培訓(xùn)游戲和小活動(dòng)？

d)   練習(xí):培訓(xùn)活動(dòng)帶領(lǐng)

5. 視聽(tīng)工具的使用

研討：不同培訓(xùn)視聽(tīng)工具的優(yōu)劣分析

試聽(tīng)工具介紹和演示

6. 培訓(xùn)課程評(píng)估

a)   為什么要進(jìn)行訓(xùn)后的跟進(jìn)與評(píng)估？

b)   培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估方法與要點(diǎn)

c)   練習(xí):評(píng)估方法

第三單元 授課呈現(xiàn)與學(xué)員管理

1. 培訓(xùn)準(zhǔn)備技巧

備學(xué)員；備內(nèi)容；備資料；備場(chǎng)地；備自己；備時(shí)間

2. 授課呈現(xiàn)技巧

a)   如何有效克服緊張？練習(xí):3分鐘/人

b)   如何利用好授課中的身體語(yǔ)言？手勢(shì)，眼神，表情，站姿，
移動(dòng)……練習(xí):3分鐘/人

c)   如何高效地組織語(yǔ)言內(nèi)容？練習(xí):5分鐘/人

d)   十種常用的開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)   練習(xí):3分鐘/人

e)   如何使聲音充滿能量和激情？如何有效地保護(hù)嗓子？練習(xí):3分鐘/人

 

3. 提問(wèn)與回答技巧

a)   授課中六種核心的提問(wèn)方式 

b)   如何專業(yè)地回答學(xué)員提問(wèn)？練習(xí):3分鐘/人

c)   研討：調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與百寶箱  練習(xí):3分鐘/人

 

4. 管理學(xué)員的技巧

a)   課堂中常見(jiàn)的八種問(wèn)題學(xué)員及處理方法

b)   管理學(xué)員基本原則

c)   練習(xí)：如何管理這些問(wèn)題學(xué)員

第四單元 培訓(xùn)活動(dòng)：破冰船與充能器

1. 培訓(xùn)活動(dòng)的真正目的與價(jià)值

2. 破冰船典型活動(dòng)與方法

3.     充能器典型活動(dòng)與方法

4.     練習(xí):破冰方法

第五單元 授課練習(xí)

5. 個(gè)人授課練習(xí)(準(zhǔn)備課件)

6. 小組與講師反饋

7. 錄像：原來(lái)我是這樣講課的？?。咳诉M(jìn)行錄像）

8.     培訓(xùn)總結(jié)與回顧

第六單元 培訓(xùn)回顧與行動(dòng)計(jì)劃

學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧與小結(jié)

1.   好書(shū)推薦

制定行動(dòng)計(jì)劃

宋湘生老師：
講師背景：
宋老師，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，IBM咨詢服務(wù)高級(jí)顧問(wèn)；他是用友企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策ERP沙盤(pán)模擬課程的開(kāi)發(fā)者之一，美國(guó)Esprit《MOT關(guān)鍵時(shí)刻》課程認(rèn)證培訓(xùn)師， MBTI性格測(cè)試認(rèn)證分析師，用友ERP高級(jí)咨詢實(shí)施顧問(wèn)。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)及課程開(kāi)發(fā)，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)課程定制開(kāi)發(fā)，能靈活將企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來(lái)。擅長(zhǎng)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬類(lèi)課程、體驗(yàn)式課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，同時(shí)在集團(tuán)化企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問(wèn)學(xué)院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織工作上有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格：
工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實(shí)用。培訓(xùn)的三大特點(diǎn)：一、體驗(yàn)式培訓(xùn)，以大量企業(yè)實(shí)際情境案例或沙盤(pán)模擬任務(wù)為開(kāi)展教學(xué)研討；二、互動(dòng)性強(qiáng)，宋老師授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，在培訓(xùn)過(guò)程中精心設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心。三、結(jié)果導(dǎo)向，即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。
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中國(guó)海洋石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)國(guó)際航空公司、中糧集團(tuán)、KAPPA中國(guó)、李寧體育、中國(guó)汽車(chē)研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國(guó)石化、中化國(guó)際、用友軟件、北京移動(dòng)、三一重工、華潤(rùn)集團(tuán)、嘉里大通、中國(guó)兵器科研所、中國(guó)民航信息、首都機(jī)場(chǎng)、新浪、方正集團(tuán)、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。

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