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質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理

課程編號:18467   課程人氣:888

課程價格:¥3300  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:楊老師

課程安排:

       2016.11.11 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等(注:參訓(xùn)學(xué)員可免費獲得講義內(nèi)容所涉及到所有管理工具、文件、表格范本)

【培訓(xùn)收益】
從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)含切入,使學(xué)員所學(xué)知識系統(tǒng)性更強(qiáng)
通過計算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識到提高質(zhì)量意識的迫切性
通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能
全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)
明確各部門的質(zhì)量控制點,使全員參與有的放矢
結(jié)合實際,重點對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對策
揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題,給出行之有效的改善辦法
深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計手法的講解,讓學(xué)員不再似懂非懂
通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計工具
通過知名公司QCC活動全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)
通過對提供質(zhì)量統(tǒng)計軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計工作變得輕松高效

【課程大綱】
(共二天、約十三小時) 
一、提高質(zhì)量意識保障產(chǎn)品質(zhì)量
1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)               2、質(zhì)量的含義
3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素           4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵
5、質(zhì)量意識讓你得什么又失去什么     6、樹立正確的質(zhì)量觀念
7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識要注意什么     8、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識
9、質(zhì)量意識提升五大方法             10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過
11、第一章重點知識回顧競賽試題
故事:1)怎么會這樣  2)產(chǎn)品報廢之后 3)鼓破了之后 4)千萬元的質(zhì)量賠款
視頻:1)砸開世界大門  2)改善之歌  
案例分析:企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍
互動:1)說說曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷
2)依次選出你最認(rèn)可的三個質(zhì)量口號,做為本企業(yè)標(biāo)語
討論:日本行,為什么中國不行
二、提高質(zhì)量意識的三大核心和一個關(guān)鍵
1、無利不力,將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI      2、績效面談與改善
3、五種常見的激勵方法                4、質(zhì)量績效考核的誤區(qū)
5、責(zé)任大于能力                      6、權(quán)責(zé)明晰,準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人
7、質(zhì)量問責(zé)制                        8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序      
9、培訓(xùn)內(nèi)容、對癥下藥                10、讓培訓(xùn)有效,培訓(xùn)新方式                     
11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化                 12、培育高質(zhì)量人才的處方
13、執(zhí)行力方程式                     14、第二章重點知識回顧競賽試題
故事:考核前后    案例分析:質(zhì)量指標(biāo)問題在那里
故事:1)好質(zhì)量是逼出來的   2)退休工人的終生遺憾
互動:跟我學(xué)    經(jīng)驗分享:《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》  《質(zhì)量責(zé)任書》
三、 質(zhì)量管理八大原則
1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵           2、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用
3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對策   4、一個關(guān)鍵二個基本三個方法
5、ISO9000推行失敗原因分析及對策    6、第三章重點知識回顧競賽試題
故事:1)好老爸與高質(zhì)量   2)小舉動  大影響
華為公司經(jīng)驗分享:1)一人生病,全家吃藥    2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》
方法分享:下工序拜訪
游戲:喊口號 表決心
四、TQM全面質(zhì)量管理
1、四全質(zhì)量管理                     2、TQM之基本觀點
3、TQM推行六大步驟                 4、員工的四種意識和三種檢查
5、計量管理工作的特點               6、質(zhì)量成本的認(rèn)識誤區(qū)
7、第四章重點知識回顧競賽試題
故事:1)遺憾的最后一公里           2)如此返工,成本太大   
 案例:知名企業(yè)質(zhì)量改善提案
五、用零缺陷實現(xiàn)高價格
1、零缺陷是理想,全良品可以實現(xiàn)     2、一個核心,二個基本點
3、三個需要、四個基本原則           4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)
5、實現(xiàn)零缺陷之動力                 6、做好預(yù)防措施的四類辦法          
7、基層員工的六項修煉               8、第五章重點知識回顧競賽試題
案例分析:1)都是包裝上的油墨惹的禍 2)算一算,質(zhì)量事故企業(yè)損失多少
案例分享:1)錄像分析作業(yè)不良       2)麻煩報告板
經(jīng)驗分享:上海大眾從四方面實施零缺陷管理
六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起
1、營銷過程質(zhì)量管理方案              2、設(shè)計過程質(zhì)量管理五大工具
3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理          4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)
14、第六章重點知識回顧競賽試題
文案范本:《零缺陷質(zhì)量管理手冊》  《華為公司供應(yīng)商考核與績效評估表》
討論:1)為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子    2)三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理
七、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
1、有效實施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個重點    2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化
3、員工的四種意識三種檢驗            4、關(guān)鍵工序控制的七種方法
5、第七章重點知識回顧競賽試題
故事:產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的        討論:生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系
視頻:《大國重器》                 互動:方法不同,結(jié)果不同
表格《全面特性矩陣圖》  《生產(chǎn)過程控制計劃CP 》 《生產(chǎn)檢查表》
八、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個問題      2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任
3、檢驗機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限                4、質(zhì)量檢驗的四大功能
5、專業(yè)檢驗人員的素質(zhì)要求            6、檢驗站與檢驗頻率的設(shè)置原則
7、工序質(zhì)量檢驗的八大要求            8、成品質(zhì)量檢驗的三大注意
9、第八章重點知識回顧競賽試題
討論:1)為什么他們做不好專業(yè)品管    2)專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享:1)檢驗規(guī)范范例 2)巡檢表范例  3)首件檢查表范例
找錯練習(xí):請你找出此《產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題
案例:麥當(dāng)勞投訴解決“八步曲”
九、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法      1、QC七大手法即七種思想           
3、對策表                            4、伏特8D                            5、QCC成功范例學(xué)習(xí)                   6、FMEA使用講解
7、FMEA范例學(xué)習(xí)                      8、提供學(xué)員統(tǒng)計軟件使用說明
9、第九章重點知識回顧競賽試題
案例分析:華為公司8D報告范例
互動:指出此改善報告都有那些問題     軟件《質(zhì)量統(tǒng)計軟件》
練習(xí):1)小組完成一份FMEA報告編寫   2)小組完成一份8D報告編寫
問答:用一句話概括本次課程的最大收獲
課后作業(yè):學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》
采取授課為主,輔之以現(xiàn)場答疑等互動交流方式進(jìn)行,培訓(xùn)內(nèi)容注重實用性,穿插了大量案例分析,故事以及小組討論。對重點內(nèi)容輔之以練習(xí)加強(qiáng)理解,并讓個別學(xué)員分享成功實踐經(jīng)驗,為我所用。
 

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