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TWI一線主管管理技能提升

課程編號:18606   課程人氣:1509

課程價格:¥2980  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:石睿

課程安排:

       2016.11.25 佛山



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長。

【培訓(xùn)收益】
明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位,樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
了解現(xiàn)場一線管理的整體框架,掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法
學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力
學(xué)習(xí)情境管理的精髓,針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題
掌握溝通、表揚(yáng)、反饋及激勵下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力

 第一單元 課程導(dǎo)入

Ø  現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

Ø  現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

Ø  現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

Ø  學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位

Ø  案例討論:忙碌的小馬

Ø  什么是管理?

Ø  管理自行車

Ø  管理的五大職能

Ø  現(xiàn)場管理者的角色:家長、警察、消防員還是教練?

Ø  案例討論:為何老張失去了威信?

Ø  管理者影響力塑造 

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任?

--管理者如何使用職位權(quán)利?

學(xué)員討論:如何讓員工心服口服?

練習(xí):現(xiàn)場管理者的12個行動指南

討論:失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場的日常管理

Ø  什么是現(xiàn)場:現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要?

Ø  現(xiàn)場管理者的一天

Ø  現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)

--現(xiàn)場設(shè)備管理

--現(xiàn)場人員管理

--現(xiàn)場成本意識

--現(xiàn)場品質(zhì)管理

--現(xiàn)場安全管理

--現(xiàn)場作業(yè)管理

Ø  現(xiàn)場管理者的情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測試:你屬于哪種風(fēng)格的管理者?

案例討論: 針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?

Ø  針對8090后員工如何實(shí)施管理?

漫畫練習(xí):員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

案例討論:困惑的JACKY

第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

Ø  現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

Ø  簡單問題的分析方法訓(xùn)練

Ø  復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練

Ø  何時需要進(jìn)行員工教導(dǎo)

Ø  如何確保教導(dǎo)成果

Ø  工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

Ø  工作教導(dǎo)的四階段法

現(xiàn)場演練:工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元  現(xiàn)場的溝通與激勵

Ø  為什么要溝通?

Ø  了解性格

Ø  針對不同性格的員工如何進(jìn)行溝通?

Ø  溝通EARS四步曲

角色扮演:這樣的問題如何進(jìn)行溝通?

Ø  反饋的BEST技巧

角色扮演: 這樣的問題如何進(jìn)行反饋?

情景演練:這樣的情景怎么溝通?

第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理

Ø  良好人際關(guān)系的基本原則

Ø  沖突問題的來源

Ø  表揚(yáng)下屬六步曲?

角色扮演:表揚(yáng)下屬的誤區(qū)

Ø  人際問題的基本流程

案例討論:李明的問題

案例討論:如何處理員工這樣的異議?

第七單元 總結(jié)回顧

Ø  學(xué)員問題解答,學(xué)員行動計劃

課程效果評價,培訓(xùn)證書發(fā)放

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