一、基層主管角色認(rèn)知和價(jià)值發(fā)揮
基層所扮演的角色
態(tài)度——可靠
業(yè)績——長物
行為——規(guī)矩
基層主管的工作職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理——把人管好
工作管理——把事管對
輔助上級——做好助手
基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
指派任務(wù)
指導(dǎo)激勵(lì)
過程管理
掌握情報(bào)
不要做這樣的主管——五種典型問題團(tuán)隊(duì)主管
技術(shù)專家型
簡單粗暴型
無為而治型
勞動(dòng)模范型
哥們義氣型
二、基層主管溝通協(xié)調(diào)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
案例研討：工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬?zèng)]聽明白？
溝通的三個(gè)層面（信息、觀點(diǎn)、情感）
案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
把握溝通的心態(tài)——三種典型心態(tài)的特點(diǎn)及適用范圍
案例研討：不能受委屈的年輕人
如何迅速終止人際沖突？——心態(tài)的調(diào)整
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
溝通的關(guān)鍵技巧——表達(dá)的五個(gè)關(guān)鍵
案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
溝通的關(guān)鍵技巧——傾聽的五個(gè)層次
視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的表達(dá)公式
溝通的關(guān)鍵技巧——表揚(yáng)和批評
向下溝通情景案例集：
如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
如何突破政策執(zhí)行障礙？
如何面對固執(zhí)己見的下屬？
向上溝通情景案例集：
如何在遭遇困難時(shí)獲得上司的支持？
如何給上司提合理化建議案？
如何面對與上司的意見沖突？
平行溝通情景案例集：
如何化解對方的本位主義以尋求支持配合？
如何反饋對方的錯(cuò)誤并防止問題再次發(fā)生？
如何與對方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式？
三、基層主管激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
案例研討：什么時(shí)候激勵(lì)比較有效？
個(gè)人影響力修煉的“天龍八部”
使用換三種框法改善下屬的消極心態(tài)
面對下屬的五種“不安”
案例研討：如何處理犯錯(cuò)的下屬？
四、基層主管的工作現(xiàn)場管理
認(rèn)識自己的工作現(xiàn)場
工作現(xiàn)場的四大核心要素
工作流程
關(guān)鍵人物
核心資源
工作標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場管理的5大要點(diǎn)
當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，先去現(xiàn)場
檢查有關(guān)物件
當(dāng)場采取暫行處置措施
發(fā)掘真正原因并將其排除
標(biāo)準(zhǔn)化以防止問題再次發(fā)生
 

• 中堅(jiān)訓(xùn)戰(zhàn)營-中層管理能力系統(tǒng)提升培訓(xùn)計(jì)劃（濃縮MTP）

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• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓(xùn)

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  一、基層所扮演的角色1.態(tài)度——可靠1)業(yè)績——長物2)行為——規(guī)矩2.基層如何做得好？1)重視自己2)合理表現(xiàn)3)做整體貢獻(xiàn)3.基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值1)指派任務(wù)2)指導(dǎo)激勵(lì)..

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• IE技術(shù)與現(xiàn)場效率提升培訓(xùn)

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