課程大綱

資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師

銀行、通訊等行業(yè)營業(yè)廳員工訓(xùn)練專家

PTT國際高級培訓(xùn)師

中國（香港）國際禮儀學(xué)院高級培訓(xùn)師

注冊心理咨詢師

曾任雅芳(中國)有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級內(nèi)訓(xùn)師

中國平安保險黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理

金牌課程

一、職業(yè)競爭力提升訓(xùn)練

課程： 《商務(wù)禮儀》 《高效溝通技巧》 《職業(yè)化塑造》 《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

《情緒與壓力管理》 《高效時間管理》

案例1：中國銀行、工商銀行、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行(河南、河北、貴州、浙江等地輪訓(xùn))等銀行2012年全年40余期。

案例2：浙江鑫安投資、雅戈爾集團、中華造船集團、新疆油田、上海電力修造總廠、中石油嘉興分公司、正官莊、廣東中山商會等數(shù)十期

二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)訓(xùn)練

課程：《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)營銷》、《客戶抱怨投訴處理技巧》、

《基于服務(wù)情緒管理的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》

案例1：晉商銀行營業(yè)廳服務(wù)力提升項目、建設(shè)銀行標桿廳員工服務(wù)能力提升項目、

貴州農(nóng)信社員工服務(wù)標準化提升項目、河南農(nóng)信社員工標準化服務(wù)提升項目等

案例2：中國銀行、光大銀行、徽商銀行、龍江銀行、中國移動等20余期

• 禮贏商道-社交商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-東莞

  第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實涵義二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則1. 商務(wù)禮儀的特征2. 商務(wù)禮儀的核心原則3. 商務(wù)禮儀的三大作用破冰游戲互動：分組思考并展示：什么是商務(wù)禮儀？第二講：高端商務(wù)..

  ￥2,000   元/ 天

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• 銷售精英商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第一步——形象塑造一、銷售精英的著裝原則1. 國際著裝TPO原..

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• 銷售精英商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 四川-成都

  第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第一步——形象塑造一、銷售精英的著裝原則1. 國際著裝TPO原..

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• 5月31日，太原，商端商務(wù)禮儀

  開課時間：已開課

  開課地點： 山西-太原

  破冰&分組&課堂約定&互動交流第一講：高端接待的頂層設(shè)計—共建接待禮儀思維認知一、禮儀素養(yǎng)永遠是企業(yè)的王牌1. 禮儀到底是什么2.接待禮儀對于企業(yè)的發(fā)展有著哪些重大的影響二、構(gòu)建接待禮儀核心思維的重要性1. 儒家思想對禮儀核心的影響..

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• 高端情境商務(wù)禮儀與高情商溝通

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  【頭腦風暴】在職場，你遇到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個人提出自己工作中的難題，一起探討應(yīng)對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個課程中，分析、示范、演練，解決學(xué)員的實際問題。一、禮儀概述篇 —— 透過問題，剖析精髓1. 禮儀的定義與特征2. 商..

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